Auf einen Blick
- Aufgaben: Sorge für die Qualität und Verfügbarkeit von IT-Diensten und koordiniere Support-Aktivitäten.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in Fribourg mit Fokus auf IT-Service-Management.
- Vorteile: 6 Wochen Urlaub, attraktive Vorsorgepläne und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Aufgaben in einem zukunftsorientierten Sektor.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT-Dienste und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Service-Management und gute Kenntnisse in ITIL und Jira.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Pour le compte de notre client basé à Fribourg, nous recherchons un ICT Service Manager (f/m/d) chargé d'assurer le bon fonctionnement, la qualité et l'amélioration continue des services IT en phase d'exploitation.
Ta mission
- Garantir la qualité, la disponibilité et la performance des services IT
- Assurer le suivi et le respect des SLA, OLA et KPI
- Coordonner les activités des équipes contributrices dans le cadre du support et de l'exploitation, sans management hiérarchique direct
- Piloter la gestion des incidents, des problèmes et des changements dans un environnement ITSM
- Contribuer à l'amélioration continue des processus et outils de gestion de services, notamment via Jira, ITIL, Kanban et les pratiques Agile
Ton profil
- Expérience confirmée de +5 ans dans la gestion ou la coordination de services IT en environnement d'exploitation / RUN
- Bonne maîtrise des pratiques ITSM et du référentiel ITIL
- Expérience dans le suivi des incidents, problèmes, changements, SLA et indicateurs de service
- Bonne maîtrise de Jira et aisance dans un environnement de travail structuré en Kanban et Agile
- Excellente maîtrise du français et niveau conversationnel (B2) en anglais
- Sens du service, rigueur, capacité de coordination et bon niveau d'analyse
Notre proposition
- Conditions de travail avantageuses: 6 semaines de vacances par an et un plan de prévoyance attractif
- Développement et mise en valeur du potentiel: vaste gamme de formations professionnelles et personnelles proposées par l'Académie Bechtle
- Diversité: des tâches intéressantes et changeantes dans un secteur tourné vers l'avenir
ICT Service Manager Arbeitgeber: Bechtle Suisse SA, succursale de Suisse Romande à Morges
Als Arbeitgeber in Fribourg bietet unser Unternehmen eine hervorragende Arbeitsumgebung für ICT Service Manager, die Wert auf Qualität und kontinuierliche Verbesserung legen. Mit attraktiven Arbeitsbedingungen, einschließlich 6 Wochen Urlaub und einem umfassenden Weiterbildungsangebot über die Bechtle Akademie, fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter. Unsere dynamische und zukunftsorientierte Unternehmenskultur ermöglicht es Ihnen, in einem abwechslungsreichen Umfeld zu arbeiten und Ihre Fähigkeiten in einem innovativen Sektor weiterzuentwickeln.
Kontaktdaten:
Bechtle Suisse SA, succursale de Suisse Romande à Morges Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so ICT Service Manager erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den Unterschied machen können.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Zeige, dass du die ITIL-Praktiken und das ITSM gut verstehst!
✨Tip Nummer 3
Nutze unsere Website, um dich direkt auf die Stelle zu bewerben. Das zeigt dein Interesse und gibt dir die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 4
Bleib flexibel und offen für neue Herausforderungen. In der IT-Welt ist es wichtig, sich ständig weiterzuentwickeln und neue Tools wie Jira oder Kanban zu meistern.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um ICT Service Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Position des ICT Service Managers interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig und unvergesslich.
Betone deine Erfahrungen:Du hast über 5 Jahre Erfahrung in der IT-Service-Management? Super! Hebe konkrete Beispiele hervor, wie du SLA, OLA und KPI erfolgreich umgesetzt hast. Das zeigt uns, dass du genau weißt, wovon du sprichst.
Sprache ist wichtig:Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben fehlerfrei sind und die geforderten Sprachkenntnisse widerspiegeln. Eine gute Beherrschung des Französischen und ein solides Englisch sind entscheidend für diese Rolle.
Bewirb dich direkt bei uns!:Wir freuen uns, wenn du dich über unsere Website bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können. Lass uns gemeinsam die Zukunft der IT gestalten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bechtle Suisse SA, succursale de Suisse Romande à Morges vorbereitet
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des ICT Service Managers vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und notiere dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den geforderten Qualifikationen passen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du SLA, OLA und KPI erfolgreich verwaltet hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Kompetenzen während des Interviews anschaulich darzustellen.
✨Kenntnisse über ITIL und ITSM auffrischen
Stelle sicher, dass du die Prinzipien von ITIL und ITSM gut verstehst. Bereite dich darauf vor, Fragen zu diesen Themen zu beantworten und erkläre, wie du diese Praktiken in der Vergangenheit angewendet hast.
✨Sprich über Teamkoordination
Da du keine direkte Führungsverantwortung hast, ist es wichtig, deine Fähigkeiten zur Koordination von Teams zu betonen. Bereite dich darauf vor, wie du in der Vergangenheit Teams geleitet hast, um Probleme zu lösen und die Servicequalität zu verbessern.
