Auf einen Blick
- Aufgaben: Sicherstellen der Qualität und Verfügbarkeit von IT-Services und Koordination der Support-Teams.
- Unternehmen: Bechtle, ein führendes IT-Unternehmen mit über 1000 motivierten Mitarbeitern.
- Vorteile: 6 Wochen Urlaub, attraktive Vorsorgepläne und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Aufgaben in einem zukunftsorientierten Sektor mit hervorragenden Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT mit und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der IT-Service-Management und gute Kenntnisse in ITIL und Jira.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 75000 € pro Jahr.
Avec plus de employés, nous sommes l'une des entreprises informatiques les plus prospères et les leaders du marché dans notre secteur. L'association de la vente directe de produits informatiques et d'une gamme complète de prestations de services proposée par les différentes sociétés de services informatiques fait de nous un partenaire informatique fort et porteur d'avenir pour les entreprises moyennes, les grands groupes et le secteur public. Nous sommes chez nous dans toute l'Europe et toujours près de chez vous.
Pour le compte de notre client basé à Fribourg, nous recherchons un ICT Service Manager (f/m/d) chargé d'assurer le bon fonctionnement, la qualité et l'amélioration continue des services IT en phase d'exploitation.
Ta mission
- Garantir la qualité, la disponibilité et la performance des services IT
- Assurer le suivi et le respect des SLA, OLA et KPI
- Coordonner les activités des équipes contributrices dans le cadre du support et de l'exploitation, sans management hiérarchique direct
- Piloter la gestion des incidents, des problèmes et des changements dans un environnement ITSM
- Contribuer à l'amélioration continue des processus et outils de gestion de services, notamment via Jira, ITIL, Kanban et les pratiques Agile
Ton profil
- Expérience confirmée de +5 ans dans la gestion ou la coordination de services IT en environnement d'exploitation / RUN
- Bonne maîtrise des pratiques ITSM et du référentiel ITIL
- Expérience dans le suivi des incidents, problèmes, changements, SLA et indicateurs de service
- Bonne maîtrise de Jira et aisance dans un environnement de travail structuré en Kanban et Agile
- Excellente maîtrise du français et niveau conversationnel (B2) en anglais
- Sens du service, rigueur, capacité de coordination et bon niveau d'analyse
Notre proposition
- Conditions de travail avantageuses : 6 semaines de vacances par an et un plan de prévoyance attractif
- Développement et mise en valeur du potentiel : vaste gamme de formations professionnelles et personnelles proposées par l'Académie Bechtle
- Diversité : des tâches intéressantes et changeantes dans un secteur tourné vers l'avenir
Bechtle Suisse SA dispose de compétences certifiées dans les domaines stratégiques : Infrastructure IT, Virtualisation, Information Management, Managed Services, Skills Management, Data & Analytics, Printing Solutions et E-Commerce. Grâce à ces compétences et à de solides et durables partenariats avec les principaux acteurs du marché, nous proposons une gamme modulaire et parfaitement cohérente de produits et de services pour couvrir l'ensemble des besoins de nos clients. Notre proximité, notre vision globale de l'infrastructure et de la gestion de projets font de nous un acteur incontournable du marché. Nos 1000 collaborateurs motivés sont nos meilleurs atouts pour assurer rapidité, flexibilité et expertise.
ICT Service Manager Arbeitgeber: Bechtle Suisse SA
Bechtle est un employeur de choix, offrant à ses collaborateurs un environnement de travail dynamique et innovant à Fribourg. Avec des conditions de travail avantageuses, telles que 6 semaines de vacances par an et un accès à une large gamme de formations professionnelles, nous favorisons le développement personnel et professionnel de nos employés. Notre culture d'entreprise valorise la diversité des tâches et l'amélioration continue, faisant de Bechtle un partenaire idéal pour ceux qui cherchent à évoluer dans le secteur technologique.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so ICT Service Manager erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der IT-Branche in Kontakt zu treten. Lass uns wissen, wenn du Hilfe beim Networking brauchst!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Übe deine Antworten laut, damit du selbstbewusst rüberkommst. Wir können dir auch bei der Vorbereitung helfen!
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für IT-Services! Sprich über Projekte, an denen du gearbeitet hast, und wie du Probleme gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Erfahrung hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt in deiner Karriere gehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um ICT Service Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und sei ehrlich in deiner Bewerbung. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Begriffe und Anforderungen aus der Stellenbeschreibung in deiner Bewerbung. So zeigst du uns, dass du die Anforderungen verstehst und gut zu der Position passt.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung ankommt, ist, sie direkt über unsere Website einzureichen. So kannst du sicher sein, dass wir alles erhalten und schnellstmöglich darauf reagieren.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bechtle Suisse SA vorbereitet
✨Verstehe die Rolle des ICT Service Managers
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten eines ICT Service Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der IT-Service-Management-Welt, insbesondere mit ITIL und Jira, zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder Prozesse verbessert hast. Diese Beispiele sollten zeigen, wie du SLA, OLA und KPI in der Praxis gehandhabt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle auch Koordination erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, wie du komplexe technische Informationen klar und verständlich präsentieren kannst, sowohl auf Französisch als auch auf Englisch.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Unternehmenskultur bei Bechtle zu erfahren. Stelle Fragen zu den Teamdynamiken und den Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung, um dein Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit zu zeigen.
