Auf einen Blick
- Aufgaben: Sorge für die Qualität und Verfügbarkeit von IT-Diensten und koordiniere Support-Aktivitäten.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in Fribourg mit einem Fokus auf IT-Service-Management.
- Vorteile: 6 Wochen Urlaub, attraktive Vorsorgepläne und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Aufgaben in einem zukunftsorientierten Sektor.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT-Dienste und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Service-Management und gute Kenntnisse in ITIL und Jira.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Pour le compte de notre client basé à Fribourg, nous recherchons un ICT Service Manager (f/m/d) chargé d'assurer le bon fonctionnement, la qualité et l'amélioration continue des services IT en phase d'exploitation.
Ta mission
- Garantir la qualité, la disponibilité et la performance des services IT
- Assurer le suivi et le respect des SLA, OLA et KPI
- Coordonner les activités des équipes contributrices dans le cadre du support et de l'exploitation, sans management hiérarchique direct
- Piloter la gestion des incidents, des problèmes et des changements dans un environnement ITSM
- Contribuer à l'amélioration continue des processus et outils de gestion de services, notamment via Jira, ITIL, Kanban et les pratiques Agile
Ton profil
- Expérience confirmée de +5 ans dans la gestion ou la coordination de services IT en environnement d'exploitation / RUN
- Bonne maîtrise des pratiques ITSM et du référentiel ITIL
- Expérience dans le suivi des incidents, problèmes, changements, SLA et indicateurs de service
- Bonne maîtrise de Jira et aisance dans un environnement de travail structuré en Kanban et Agile
- Excellente maîtrise du français et niveau conversationnel (B2) en anglais
- Sens du service, rigueur, capacité de coordination et bon niveau d'analyse
Notre proposition
- Conditions de travail avantageuses: 6 semaines de vacances par an et un plan de prévoyance attractif
- Développement et mise en valeur du potentiel: vaste gamme de formations professionnelles et personnelles proposées par l'Académie Bechtle
- Diversité: des tâches intéressantes et changeantes dans un secteur tourné vers l'avenir
ICT Service Manager Arbeitgeber: Bechtle Suisse SA
Als Arbeitgeber in Fribourg bieten wir eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung für ICT Service Manager, die Wert auf Qualität und kontinuierliche Verbesserung legen. Unsere Mitarbeiter profitieren von attraktiven Arbeitsbedingungen, einschließlich 6 Wochen Urlaub pro Jahr und einem umfassenden Weiterbildungsangebot über die Bechtle Akademie, das persönliche und berufliche Entwicklung fördert. Zudem erwartet Sie ein abwechslungsreiches Aufgabenspektrum in einem zukunftsorientierten Sektor, der Vielfalt und Innovation schätzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so ICT Service Manager erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der IT-Branche in Kontakt zu treten. Oft erfährt man so von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen mit ITIL, Jira und Agile am besten präsentieren kannst – das wird dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für den Job! Wenn du im Gespräch über deine Begeisterung für die Verbesserung von IT-Services sprichst, wird das die Interviewer beeindrucken. Lass sie wissen, dass du bereit bist, die Extrameile zu gehen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und gibt uns die Möglichkeit, dich besser kennenzulernen. Außerdem hast du so die Chance, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um ICT Service Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, vergiss nicht, sie persönlich zu gestalten. Zeig uns, wer du bist und warum du perfekt zu uns passt. Ein bisschen Persönlichkeit macht den Unterschied!
Betone deine Erfahrungen:Du hast über 5 Jahre Erfahrung in der IT-Service-Management? Super! Hebe diese Erfahrungen hervor und zeige, wie du die Qualität und Verfügbarkeit von IT-Diensten sichergestellt hast. Das ist genau das, was wir suchen!
Sprich unsere Sprache:Achte darauf, die Begriffe und Konzepte aus der Stellenbeschreibung zu verwenden. Wenn du von SLA, ITIL oder Kanban sprichst, zeigst du uns, dass du die Branche verstehst und mit den Anforderungen vertraut bist.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles an die richtige Stelle gelangt und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bechtle Suisse SA vorbereitet
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des ICT Service Managers vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den geforderten Qualifikationen passen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich IT-Services koordiniert oder verbessert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Umgang mit SLA, OLA und KPI zu demonstrieren.
✨Kenntnisse über ITIL und ITSM auffrischen
Stelle sicher, dass du die Prinzipien von ITIL und ITSM gut verstehst. Bereite dich darauf vor, Fragen zu diesen Themen zu beantworten und zeige, wie du diese Praktiken in der Vergangenheit angewendet hast.
✨Sprich über Teamarbeit und Koordination
Da die Rolle keine direkte Führung beinhaltet, ist es wichtig, deine Fähigkeiten zur Koordination und Zusammenarbeit zu betonen. Bereite dich darauf vor, wie du Teams ohne hierarchische Autorität erfolgreich geleitet hast.
