It Service Desk Specialist

Dans le cadre du développement de notre BU Managed Services, nous sommes actuellement à la recherche d\’un/e :

Ta mission

• Prendre en charge, qualifier et traiter les demandes entrantes de nos clients
• Veiller à la saisie, au suivi et à la clôture des tickets sur notre outil de ticketing
• Escalader les tickets non résolus auprès de notre équipe Exploitation et de nos partenaires
• Administration système (Création de comptes, gestion de droits utilisateurs, etc..)
• Mettre à jour la documentation technique
• Participer aux interventions techniques chez nos clients
• Chouchouter nos clients et savoir les rassurer

Ton profil

• Formation initiale en informatique de type CFC
• 2 à 5 ans d\’expérience dans le domaine du support informatique
• Expérience ou connaissance des technologies suivantes : Poste de travail, Systèmes Microsoft, Cloud, virtualisation, MDM…
• Excellentes capacités rédactionnelles et sens du service client
• Français courant et bon niveau d\’Anglais (B2)
• Une résidence en Suisse est obligatoire (relocalisation acceptée)

Notre proposition

• Conditions de travail avantageuses : 6 semaines de vacances par an et un plan de prévoyance attractif
• Diversité : des tâches intéressantes et changeantes dans un secteur tourné vers l\’avenir
• Développement et mise en valeur du potentiel : vaste gamme de formations professionnelles et personnelles proposées par l\’Académie Bechtle

Numéro d\’emploi : WDVGW686

Marie-Laure Delaty | |

Bechtle Suisse SA

Bechtle Suisse SA dispose de compétences certifiées dans les domaines stratégiques : Infrastructure IT, Virtualisation, Information Management, Managed Services, Skills Management, Data& Analytics, Printing Solutions et E-Commerce. Grâce à ces compétences et à de solides et durables partenariats avec les principaux acteurs du marché, nous proposons une gamme modulaire et parfaitement cohérente de produits et de services pour couvrir l\’ensemble des besoins de nos clients. Notre proximité, notre vision globale de l\’infrastructure et de la gestion de projets font de nous un acteur incontournable du marché. Noscollaborateurs motivés sont nos meilleurs atouts pour assurer rapidité, flexibilité et expertise.

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