Auf einen Blick
- Aufgaben: Gère les demandes clients et assure le suivi des tickets.
- Unternehmen: Bechtle est un leader européen en solutions informatiques avec plus de 15 000 employés.
- Vorteile: 6 semaines de vacances, formation continue et un environnement de travail dynamique.
- Weitere Informationen: Possibilité de relocalisation en Suisse pour les candidats qualifiés.
- Warum dieser Job: Rejoins une équipe innovante et contribue à des projets impactants dans le secteur technologique.
- Qualifikationen: Formation en informatique et 2 à 5 ans d'expérience en support technique requis.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Be your best with Bechtle. Avec plus de 15 000 employés, nous sommes l'une des entreprises informatiques les plus prospères et les leaders du marché dans notre secteur. L'association de la vente directe de produits informatiques et d'une gamme complète de prestations de services proposée par les différentes sociétés de services informatiques fait de nous un partenaire informatique fort et porteur d'avenir (« zukunftsstark ») pour les entreprises moyennes, les grands groupes et le secteur public. Nous sommes chez nous dans toute l'Europe et toujours près de chez vous.
Dans le cadre du développement de notre BU Managed Services, nous sommes actuellement à la recherche d'un/e :
Ta mission
- Prendre en charge, qualifier et traiter les demandes entrantes de nos clients
- Veiller à la saisie, au suivi et à la clôture des tickets sur notre outil de ticketing
- Escalader les tickets non résolus auprès de notre équipe Exploitation et de nos partenaires
- Administration système (Création de comptes, gestion de droits utilisateurs, etc)
- Mettre à jour la documentation technique
- Participer aux interventions techniques chez nos clients
- Chouchouter nos clients et savoir les rassurer
Ton profil
- Formation initiale en informatique de type CFC
- 2 à 5 ans d'expérience dans le domaine du support informatique
- Expérience ou connaissance des technologies suivantes : Poste de travail, Systèmes Microsoft, Cloud, virtualisation, MDM
- Excellentes capacités rédactionnelles et sens du service client
- Français courant et bon niveau d'Anglais (B2)
- Une résidence en Suisse est obligatoire (relocalisation acceptée)
Notre proposition
- Conditions de travail avantageuses : 6 semaines de vacances par an et un plan de prévoyance attractif
- Diversité : des tâches intéressantes et changeantes dans un secteur tourné vers l'avenir
- Développement et mise en valeur du potentiel : vaste gamme de formations professionnelles et personnelles proposées par l'Académie Bechtle
IT Service Desk Specialist Arbeitgeber: Bechtle Suisse SA
Bechtle Suisse SA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Genf nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch eine ausgewogene Work-Life-Balance mit 6 Wochen Urlaub pro Jahr. Unsere Unternehmenskultur fördert kontinuierliches Lernen und persönliche Entwicklung, sodass Sie Ihre Fähigkeiten im Bereich Softwareentwicklung und DevOps weiter ausbauen können, während Sie an innovativen Projekten arbeiten, die sowohl On-Prem- als auch Cloud-Lösungen umfassen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Service Desk Specialist erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Technologien, die in der Stellenanzeige erwähnt werden, wie Microsoft-Systeme und Cloud-Technologien. Zeige in Gesprächen, dass du mit diesen Technologien vertraut bist und vielleicht sogar eigene Erfahrungen oder Projekte vorweisen kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Kundenservicefähigkeiten zu geben. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast, um deine Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über Bechtle und die Unternehmenskultur zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der dort arbeitet oder gearbeitet hat. Solche Einblicke können dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Dokumentation und Ticketverwaltung zu beantworten. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit Ticketing-Systemen gearbeitet hast und welche Best Practices du anwendest, um die Effizienz zu steigern.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service Desk Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Recherche sur l'entreprise:Commence par te renseigner sur Bechtle. Consulte leur site officiel pour des descriptions de poste détaillées, les exigences d'entrée et les délais de candidature.
Prépare tes documents:Assure-toi d'avoir tous les documents pertinents, y compris un CV à jour, des lettres de recommandation, et une lettre de motivation solide. Mentionne également ton expérience en support informatique et tes compétences techniques.
Personnalise ta lettre de motivation:Rédige une lettre de motivation qui met en avant tes compétences en service client et ton expérience dans le domaine du support informatique. Explique pourquoi tu souhaites travailler chez Bechtle et comment tu peux contribuer à leur succès.
Vérifie et soumets ta candidature:Avant de soumettre ta candidature, relis tous tes documents pour t'assurer qu'il n'y a pas d'erreurs. Vérifie que toutes les informations sont complètes et précises, puis soumets ta candidature via notre site.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bechtle Suisse SA vorbereitet
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position des IT Service Desk Specialist technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Microsoft-Systemen, Cloud-Technologien und Virtualisierung vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen zeigen.
✨Demonstriere deine Kundenorientierung
In der Rolle ist es wichtig, den Kunden zu betreuen und ihre Anliegen ernst zu nehmen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder wie du Probleme gelöst hast, um deine Fähigkeiten im Kundenservice zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Exzellente schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten sind entscheidend. Übe, technische Informationen klar und verständlich zu erklären, sowohl auf Französisch als auch auf Englisch, um deine Sprachkenntnisse zu zeigen.
✨Informiere dich über Bechtle
Recherchiere das Unternehmen und seine Dienstleistungen, um während des Interviews gezielte Fragen stellen zu können. Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur und den Werten von Bechtle, um zu verdeutlichen, dass du gut ins Team passt.
