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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Behandle Kundenanfragen und verwalte Tickets in unserem System.
- Arbeitgeber: Bechtle ist ein führendes IT-Unternehmen mit über 15.000 Mitarbeitern in Europa.
- Mitarbeitervorteile: 6 Wochen Urlaub, attraktive Vorsorgepläne und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Gute Englischkenntnisse und Wohnsitz in der Schweiz sind notwendig.
- Warum dieser Job: Spannende Aufgaben in einem zukunftsorientierten Sektor mit Entwicklungschancen.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung und 2-5 Jahre Erfahrung im IT-Support erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Be your best with Bechtle. Avec plus de 15 000 employés, nous sommes l'une des entreprises informatiques les plus prospères et les leaders du marché dans notre secteur. L'association de la vente directe de produits informatiques et d'une gamme complète de prestations de services proposée par les différentes sociétés de services informatiques fait de nous un partenaire informatique fort et porteur d'avenir (« zukunftsstark ») pour les entreprises moyennes, les grands groupes et le secteur public. Nous sommes chez nous dans toute l'Europe et toujours près de chez vous.
Dans le cadre du développement de notre BU Managed Services, nous sommes actuellement à la recherche d'un/e :
Ta mission- Prendre en charge, qualifier et traiter les demandes entrantes de nos clients
- Veiller à la saisie, au suivi et à la clôture des tickets sur notre outil de ticketing
- Escalader les tickets non résolus auprès de notre équipe Exploitation et de nos partenaires
- Administration système (Création de comptes, gestion de droits utilisateurs, etc..)
- Mettre à jour la documentation technique
- Participer aux interventions techniques chez nos clients
- Chouchouter nos clients et savoir les rassurer
- Formation initiale en informatique de type CFC
- 2 à 5 ans d'expérience dans le domaine du support informatique
- Expérience ou connaissance des technologies suivantes : Poste de travail, Systèmes Microsoft, Cloud, virtualisation, MDM...
- Excellentes capacités rédactionnelles et sens du service client
- Français courant et bon niveau d'Anglais (B2)
- Une résidence en Suisse est obligatoire (relocalisation acceptée)
- Conditions de travail avantageuses : 6 semaines de vacances par an et un plan de prévoyance attractif
- Diversité : des tâches intéressantes et changeantes dans un secteur tourné vers l'avenir
- Développement et mise en valeur du potentiel : vaste gamme de formations professionnelles et personnelles proposées par l'Académie Bechtle
It Service Desk Specialist Arbeitgeber: Bechtle Suisse SA
Kontaktperson:
Bechtle Suisse SA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: It Service Desk Specialist
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Technologien, die in der Stellenanzeige erwähnt werden, wie Microsoft-Systeme und Cloud-Technologien. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die Grundlagen verstehst, sondern auch aktuelle Trends und Entwicklungen in diesen Bereichen verfolgst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, in denen du erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet oder technische Probleme gelöst hast. Dies zeigt deine praktische Erfahrung und dein Engagement für den Kundenservice.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Unternehmenskultur und den Entwicklungsmöglichkeiten bei Bechtle zeigen. Dies kann dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen und zu zeigen, dass du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist.
✨Tip Nummer 4
Vertraue auf deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in Französisch und Englisch. Übe, technische Informationen klar und verständlich zu erklären, da dies eine Schlüsselkompetenz für die Rolle des IT Service Desk Specialists ist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: It Service Desk Specialist
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Recherche sur Bechtle: Informiere dich über Bechtle und ihre Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Services und die spezifischen Anforderungen für die Position des IT Service Desk Specialist zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Betone deine Erfahrungen im IT-Support, deine Kenntnisse in Microsoft-Systemen und deine Fähigkeiten im Kundenservice. Achte darauf, relevante Schlüsselwörter aus der Stellenbeschreibung zu verwenden.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für die Position bist. Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten, deine technische Expertise und deine Erfahrung im Umgang mit Kunden hervor.
Dokumente überprüfen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bechtle Suisse SA vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position des IT Service Desk Specialist technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Microsoft-Systemen, Cloud-Technologien und Virtualisierung vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen zeigen.
✨Kundenorientierung betonen
In der Rolle ist es wichtig, Kunden zu betreuen und ihre Anliegen ernst zu nehmen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder schwierige Situationen gelöst hast, um deine Fähigkeiten im Kundenservice zu demonstrieren.
✨Dokumentation und Ticketing verstehen
Mach dich mit den gängigen Ticketing-Tools vertraut und sei bereit, über deine Erfahrungen in der Dokumentation und Nachverfolgung von Anfragen zu sprechen. Dies zeigt, dass du die Wichtigkeit einer strukturierten Arbeitsweise verstehst.
✨Sprich über deine Weiterbildung
Bechtle bietet eine Vielzahl von Schulungen an. Zeige dein Interesse an persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung, indem du über vergangene Schulungen sprichst oder darüber, welche Themen dich in Zukunft interessieren würden.