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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Behandle Kundenanfragen und verwalte Tickets in unserem System.
- Arbeitgeber: Bechtle Schweiz ist ein führendes Unternehmen im IT-Bereich mit starken Partnerschaften.
- Mitarbeitervorteile: 6 Wochen Urlaub, attraktive Vorsorgepläne und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Vielfältige Aufgaben in einem zukunftsorientierten Sektor mit Entwicklungspotenzial.
- Gewünschte Qualifikationen: CFC in Informatik und 2-5 Jahre Erfahrung im IT-Support erforderlich.
- Andere Informationen: Gute Englischkenntnisse und Wohnsitz in der Schweiz sind notwendig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Dans le cadre du développement de notre BU Managed Services, nous sommes actuellement à la recherche d'un/e :
Ta mission
- Prendre en charge, qualifier et traiter les demandes entrantes de nos clients
- Veiller à la saisie, au suivi et à la clôture des tickets sur notre outil de ticketing
- Escalader les tickets non résolus auprès de notre équipe Exploitation et de nos partenaires
- Administration système (Création de comptes, gestion de droits utilisateurs, etc..)
- Mettre à jour la documentation technique
- Participer aux interventions techniques chez nos clients
- Chouchouter nos clients et savoir les rassurer
Ton profil
- Formation initiale en informatique de type CFC
- 2 à 5 ans d'expérience dans le domaine du support informatique
- Expérience ou connaissance des technologies suivantes : Poste de travail, Systèmes Microsoft, Cloud, virtualisation, MDM...
- Excellentes capacités rédactionnelles et sens du service client
- Français courant et bon niveau d'Anglais (B2)
- Une résidence en Suisse est obligatoire (relocalisation acceptée)
Notre proposition
- Conditions de travail avantageuses : 6 semaines de vacances par an et un plan de prévoyance attractif
- Diversité : des tâches intéressantes et changeantes dans un secteur tourné vers l'avenir
- Développement et mise en valeur du potentiel : vaste gamme de formations professionnelles et personnelles proposées par l'Académie Bechtle
IT Service Desk Specialist (f/m/d) Arbeitgeber: Bechtle Suisse SA
Kontaktperson:
Bechtle Suisse SA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service Desk Specialist (f/m/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits in der IT-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Informiere dich über die gängigen Technologien, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, wie Microsoft Systeme oder Cloud-Technologien. Zeige dein Wissen in diesen Bereichen während des Vorstellungsgesprächs.
✨Tip Nummer 3
Praktische Erfahrungen sind entscheidend! Wenn du die Möglichkeit hast, an Projekten oder Praktika teilzunehmen, die mit IT-Support zu tun haben, nutze diese Gelegenheiten, um deine Fähigkeiten zu erweitern und praktische Beispiele für dein Können zu sammeln.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kundenorientierung! Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast. Dies wird dir helfen, deine Fähigkeit zu demonstrieren, Kunden zu betreuen und ihre Anliegen ernst zu nehmen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service Desk Specialist (f/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Recherche über das Unternehmen: Informiere dich über Bechtle Schweiz SA. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen für die Position des IT Service Desk Specialists zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im IT-Support, Kenntnisse in Microsoft-Systemen und deine Fähigkeiten im Kundenservice.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für den IT-Support und deine Fähigkeit zur Kundenbetreuung hervorhebst. Gehe darauf ein, wie deine bisherigen Erfahrungen dich für diese Rolle qualifizieren.
Dokumente überprüfen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf, das Motivationsschreiben und andere erforderliche Unterlagen gut strukturiert und fehlerfrei sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bechtle Suisse SA vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position des IT Service Desk Specialists technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Microsoft-Systemen, Cloud-Technologien und Virtualisierung vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen zeigen.
✨Demonstriere deine Kundenorientierung
In der Rolle ist es wichtig, den Kunden zu 'chouchouter' und sie zu beruhigen. Bereite einige Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder schwierige Situationen gelöst hast. Zeige, dass du ein Gespür für den Servicegedanken hast.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Exzellente schriftliche Fähigkeiten sind gefordert. Übe, deine Gedanken klar und präzise zu formulieren. Du könntest auch einen kurzen Text oder eine E-Mail verfassen, um deine schriftlichen Fähigkeiten während des Interviews zu demonstrieren.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Firma, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Entwicklungsmöglichkeiten stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du dich langfristig in das Unternehmen einfügen kannst.
