Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere die Qualität und Verfügbarkeit von IT-Services und verbessere kontinuierlich die Prozesse.
- Unternehmen: Bechtle, ein führendes Unternehmen im IT-Direktvertrieb mit starkem Fokus auf Service.
- Vorteile: 6 Wochen Urlaub, umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und ein attraktiver Vorsorgeplan.
- Weitere Informationen: Vielfältige Aufgaben in einer zukunftsorientierten Branche mit exzellenten Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT-Services in einem dynamischen und innovativen Umfeld.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Service-Management und gute Kenntnisse in ITIL und Jira.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Mit mehr als Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten Unternehmen und Marktführer im Bereich des Direktvertriebs von IT-Produkten sowie einem umfassenden Dienstleistungsangebot. Die Kombination aus dem Direktvertrieb von IT-Produkten und einem umfassenden Dienstleistungsangebot der verschiedenen Servicegesellschaften macht uns zu einem starken und zukunftsstarken Partner für mittelständische Unternehmen, Großkonzerne und den öffentlichen Sektor. Wir sind in ganz Europa zu Hause und immer in der Nähe unserer Kunden.
Im Auftrag unseres Kunden mit Sitz in Freiburg suchen wir einen ICT Service Manager (m/w/d), der für den reibungslosen Betrieb, die Qualität und die kontinuierliche Verbesserung der IT-Services in der Betriebsphase verantwortlich ist.
Deine Mission
- Sicherstellung der Qualität, Verfügbarkeit und Leistung der IT-Services
- Überwachung und Einhaltung von SLA, OLA und KPI
- Koordination der Aktivitäten der beitragenden Teams im Rahmen des Supports und der Wartung ohne direkte disziplinarische Führung
- Steuerung des Incident-, Problem- und Change-Managements in einer ITSM-Umgebung
- Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung der Service-Management-Prozesse und -Tools, insbesondere über Jira, ITIL, Kanban und agile Methoden
Dein Profil
- Nachgewiesene Erfahrung von mehr als 5 Jahren im Management oder in der Bereitstellung von IT-Services in einer Build/Run-Umgebung
- Gute Beherrschung von ITSM-Tools und ITIL-Referenzrahmen
- Erfahrung in der Überwachung von Incidents, Problemen, Changes, SLA und Service-Reporting
- Gute Beherrschung von Jira und Sicherheit in einem Arbeitsumfeld, das nach Kanban und agilen Methoden strukturiert ist
- Exzellente Beherrschung der französischen Sprache und Sprachniveau (B2) in Deutsch
- Serviceorientierung, Sorgfalt, Kommunikationsfähigkeit und gute Analysefähigkeit
Unser Angebot
- Vorteilhafte Arbeitsbedingungen: 6 Wochen Urlaub pro Jahr sowie ein Vorsorgeplan
- Förderung und Entfaltung des Potenzials: Umfangreiches Angebot an fachlichen und persönlichen Weiterbildungen durch die Bechtle Akademie
- Vielfalt: Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsorientierten Branche
Bechtle Schweiz AG verfügt über zertifizierte Kompetenzen in den Bereichen: IT-Infrastruktur, Modern Workplace, Managed Services, Software-Management, Analytics, Printing Solutions und E-Commerce. Dank dieser Kompetenzen und solider, nachhaltiger Partnerschaften mit den wichtigsten Marktteilnehmern bieten wir ein perfekt abgestimmtes Angebot an Produkten und Dienstleistungen, um den gesamten Bedarf unserer Kunden zu decken. Unsere Nähe, unsere globale Vision der Infrastruktur und des Projektmanagements machen uns zu einem unverzichtbaren Akteur auf dem Markt. Unsere motivierten Mitarbeitenden sind unsere besten Botschafter, um Schnelligkeit, Flexibilität und Expertise zu gewährleisten.
IT Service Manager Arbeitgeber: Bechtle Suisse SA
Bechtle Suisse SA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Genf nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch eine ausgewogene Work-Life-Balance mit 6 Wochen Urlaub pro Jahr. Unsere Unternehmenskultur fördert kontinuierliches Lernen und persönliche Entwicklung, sodass Sie Ihre Fähigkeiten im Bereich Softwareentwicklung und DevOps weiter ausbauen können, während Sie an innovativen Projekten arbeiten, die sowohl On-Prem- als auch Cloud-Lösungen umfassen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Service Manager erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Bechtle Suisse SA bewerben
Viele Unternehmen, wie Bechtle Suisse SA, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Bechtle Suisse SA und die ausgeschriebene Position IT Service Manager zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bechtle Suisse SA vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Bechtle Suisse SA an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
