Specialista Supporto Windows Livello 2 E 3

Be your best with Bechtle. Con oltre dipendenti, siamo una delle aziende di maggior successo e leader di mercato nella vendita diretta di prodotti IT e in una gamma X di servizi offerti dalle diverse società di servizi, il che ci rende un partner forte e orientato al futuro per le medie imprese, i grandi gruppi e il settore pubblico. Siamo presenti in tutta Europa e sempre vicini ai nostri clienti.

Per uno dei nostri clienti bancari con sede a Ginevra, cerchiamo uno Specialista supporto Windows N2/N3 (f/m/d) incaricato di garantire la gestione di incidenti complessi, il supporto agli utenti e la manutenzione continua degli ambienti di missione.

• Diagnosticare e risolvere incidenti di livello 2 e 3 legati agli ambienti Windows, alle applicazioni desktop e aziendali, nonché occasionalmente alle apparecchiature macOS, iOS e Android.
• Utilizzare tecniche approfondite, analizzare i log e le prestazioni del sistema, identificare le cause principali e testare le soluzioni correttive.
• Trattare e seguire gli incidenti e le richieste ricevuti tramite Jira, Microsoft Teams X, fino alla loro completa risoluzione e chiusura.
• Garantire la stabilità tramite controlli quotidiani, documentare le procedure e implementare le azioni correttive necessarie.
• Contribuire al miglioramento continuo del supporto, della documentazione e dei processi, rispettando le procedure di gestione dei cambiamenti, i requisiti di sicurezza e l'orario di copertura dalle 7:30 alle 18:00.

• Esperienza comprovata in una funzione di supporto di livello 2 e 3, con una profonda competenza negli ambienti Windows.
• Padronanza degli strumenti di diagnostica come Wireshark, Procmon o Fiddler, nonché di PowerShell e degli strumenti di gestione delle versioni come Git.
• Comprensione degli ambienti VDI sotto VMware, delle soluzioni Workspace ONE e Microsoft Intune, nonché dei concetti di rete legati a DNS, routing e firewall.
• Eccellenti capacità di analisi, autonomia, senso del servizio e attitudine a comunicare efficacemente con gli utenti e i team tecnici.
• Residenza in Svizzera o volontà di trasferirsi prima dell'inizio dell'attività.

• Condizioni di lavoro vantaggiose: 6 settimane di vacanza all'anno e un piano di previdenza professionale.
• Sviluppo e valorizzazione del potenziale: vasta gamma X di formazioni professionali e personali proposte dall'Accademia Bechtle.
• Diversità: compiti interessanti e mutevoli in un settore orientato al futuro.

Bechtle Svizzera SA dispone di competenze certificate nei settori: Infrastruttura IT, Management, Managed Services, Skills Management, Analytics, Printing Solutions e E-Commerce. Grazie a queste competenze e a solide e durature partnership con i principali attori del mercato, proponiamo una gamma X perfettamente coerente di prodotti e servizi per coprire l'insieme delle esigenze dei nostri clienti. La nostra vicinanza, la nostra visione globale dell'infrastruttura e della gestione dei progetti ci rendono un attore imprescindibile del mercato. I nostri collaboratori motivati sono i nostri migliori asset per garantire rapidità, flessibilità ed esperienza.