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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Prendre en charge et traiter les demandes clients, avec un support sur site et à distance.
- Arbeitgeber: Bechtle, leader du marché en services informatiques en Europe.
- Mitarbeitervorteile: 6 semaines de vacances, plan de prévoyance et développement personnel.
- Andere Informationen: Environnement de travail diversifié avec des tâches intéressantes et évolutives.
- Warum dieser Job: Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à des projets innovants dans un secteur d'avenir.
- Gewünschte Qualifikationen: Expérience en support technique et bonnes compétences en service client.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Avec plus de employés, nous sommes l'une des entreprises les plus prospères et les leaders du marché dans notre domaine de la vente directe de produits et d'une gamme de services proposée par les différentes sociétés de services. Nous sommes présents dans toute l'Europe.
Ta mission :
- Prendre en charge, qualifier et traiter les demandes entrantes de nos clients (Support sur site client 60% / Support à distance multi-clients 40%, pourcentage variable selon les besoins de nos clients, jusqu'à 100% sur site client)
- Veiller à la saisie, au suivi et à la clôture des tickets sur notre outil de ticketing
- Escalader les tickets non résolus auprès des équipes de support ainsi que de notre système de gestion de droits
- Participer aux interventions techniques chez nos clients
- Chouchouter nos clients et savoir les rassurer
Ton profil :
- Formation de type CFC
- 2 à 5 ans d'expérience dans le domaine du support ou connaissance des technologies suivantes : Poste de travail, Systèmes Microsoft, Cloud, MDM...
- Excellentes capacités rédactionnelles et sens du service client
- Excellente maîtrise de l'anglais (B2)
Notre proposition :
- Conditions de travail avantageuses : 6 semaines de vacances par an et un plan de prévoyance
- Mise en valeur du potentiel : vaste gamme de formations proposées par l'Académie Bechtle
- Diversité : des tâches intéressantes et changeantes dans un secteur tourné vers l'avenir
Bechtle Suisse SA dispose de compétences certifiées dans les domaines : Infrastructure IT, Management, Managed Services, Skills Management, Analytics, Printing Solutions et E-Commerce.
TECHNICIEN SUPPORT LOGICIELS F/H - Informatique de gestion (H/F) Arbeitgeber: Bechtle Suisse SA
Kontaktperson:
Bechtle Suisse SA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: TECHNICIEN SUPPORT LOGICIELS F/H - Informatique de gestion (H/F)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Techniker im Software-Support bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Projekten oder Herausforderungen, die sie aktuell haben.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits bei Bechtle arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im Software-Support arbeiten möchtest, solltest du dich mit den gängigen Technologien und Tools vertraut machen. Mach ein paar Übungen oder schau dir Tutorials an, um dein Wissen aufzufrischen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt. Außerdem kannst du dort alle aktuellen Stellenangebote finden und dich schnell bewerben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: TECHNICIEN SUPPORT LOGICIELS F/H - Informatique de gestion (H/F)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und schreibe in einem Stil, der zu dir passt. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreib- und Grammatikfehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles passt!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Sprache aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um bei uns zu landen, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bechtle Suisse SA vorbereitest
✨Mach dich mit den Technologien vertraut
Stelle sicher, dass du die Technologien, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, gut verstehst. Informiere dich über Microsoft Systeme, Cloud-Lösungen und MDM. Wenn du während des Interviews spezifische Fragen zu diesen Themen beantworten kannst, zeigst du dein Engagement und deine Fachkenntnisse.
✨Bereite dich auf typische Support-Szenarien vor
Überlege dir einige häufige Probleme, die Kunden im IT-Support haben könnten, und wie du sie lösen würdest. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Lösungen anzubieten. Du könntest auch Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einbringen, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Kundenorientierung betonen
Da der Job viel Kundenkontakt beinhaltet, ist es wichtig, deine Fähigkeiten im Kundenservice hervorzuheben. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder wie du schwierige Situationen gemeistert hast. Zeige, dass du empathisch bist und die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Englischkenntnisse auffrischen
Da ein gutes Niveau in Englisch gefordert wird, solltest du sicherstellen, dass du dich in der Sprache wohlfühlst. Übe technische Begriffe und Formulierungen, die im IT-Support relevant sind. Vielleicht kannst du auch ein kurzes Rollenspiel mit einem Freund machen, um deine Sprachfähigkeiten zu testen.