Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kunden bei der Anwendung innovativer Softwarelösungen im medizinischen Bereich.
- Unternehmen: BECOM Software AG – ein zukunftssicheres Unternehmen mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Unbefristeter Arbeitsplatz, individuelle Weiterbildung und Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Intensive Einarbeitung und abwechslungsreiche Projekte in einem kollegialen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze Kunden weltweit.
- Qualifikationen: IT- oder medizintechnische Ausbildung, Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Arbeiten Sie an der Betreuung unseres wichtigsten Gutes mit, unserer Kunden! Wir suchen Mitarbeiter (m/w/d) mit IT- oder medizintechnischer Grundausbildung, idealerweise mit praktischen Erfahrungen im IT-Support oder im Laborbetrieb (Krankenhaus, niedergelassene Labore).
Kundensupport für Software-Produkte: Ein Schlüsselbereich unseres Kundendienstes. Im Mittelpunkt unseres Kundensupports stehen die Hilfestellung und Beratung unserer Kunden bei Installation, Konfiguration und Anwendung unserer Softwareprodukte.
Zwei unterschiedliche Profile – ein gemeinsames Ziel. Werden Sie Teil unseres interdisziplinären Supportteams und unterstützen Sie unsere Kunden mit Ihrem technischen oder medizinischen Fachwissen.
Über die Position: Als Hersteller innovativer Softwarelösungen für medizinische Labore unterstützen wir unsere Kunden täglich bei der Anwendung unserer Produkte. Unser Supportteam vereint bewusst zwei Kompetenzbereiche: technische IT-Expertise und medizinisch-fachliches Know-how. Beide Profile arbeiten eng zusammen, bearbeiten dieselben Supportprozesse und ergänzen sich je nach Art der Kundenanfrage.
Wen wir suchen:
- Technischer Kundensupport: Sie kommen beispielsweise aus dem IT-Support, Helpdesk, der Fachinformatik, Systemadministration oder Anwendungsbetreuung und unterstützen unsere Kunden bei technischen Fragestellungen, Installationen, Konfigurationen und Fehleranalysen.
- Fachlicher Kundensupport: Sie verfügen über eine Ausbildung als MTL/MTLA, BTA, Biologielaborant oder eine vergleichbare Qualifikation und unterstützen unsere Kunden bei fachlichen Fragen rund um unsere Laborsoftware.
Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Analyse und Bearbeitung technischer oder fachlicher Fragestellungen
- Unterstützung unserer Kunden bei der Anwendung unserer Software
- Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen
- Eigenständige Lösung von Anfragen oder strukturierte Weiterleitung komplexer Themen
- Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produktmanagement und Qualitätsmanagement
- Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte
Das bringen Sie mit:
- Freude am Kundenkontakt und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Analytisches Denkvermögen sowie selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Gute PC-Kenntnisse und Bereitschaft, sich in unsere Software einzuarbeiten
- Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Gute Englischkenntnisse
- Führerschein Klasse B
Technischer Schwerpunkt:
- Kenntnisse von Windows-Betriebssystemen
- Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk
- Grundkenntnisse in Netzwerken und IT-Infrastrukturen
- Erfahrung mit Softwareinstallationen und Fehleranalysen
Medizinischer Schwerpunkt:
- Erfahrung im medizinischen Labor oder der Transfusionsmedizin
- Kenntnisse laboratoriumsmedizinischer Abläufe
- Erfahrung mit Labor- oder Krankenhaussoftware
Das bieten wir Ihnen:
- Unbefristeter Arbeitsplatz in einem zukunftssicheren Unternehmen
- Intensive und strukturierte Einarbeitung
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Kollegiales Team aus IT- und Laborfachkräften
- Enge Zusammenarbeit mit unserer Entwicklungsabteilung
- Moderne Arbeitsmittel
- Abwechslungsreiche Projekte bei Kunden im In- und Ausland
- Betriebliche Altersvorsorge, Essenszuschuss, Gesundheitsangebote
Über uns: Die BECOM Software AG entwickelt seit vielen Jahren Softwarelösungen für medizinische Labore und Blutbanken. Unsere Produkte unterstützen Kunden weltweit bei sicheren und effizienten Laborprozessen.
Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
BECOM Software AG
Kastanienallee 8
99428 Weimar
E-Mail: bewerbungen@becom.ag
IT-Support / Kundensupport Software (m/w/d) in Weimar Arbeitgeber: BECOM Software AG
Die BECOM Software AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen unbefristeten Arbeitsplatz in einem zukunftssicheren Unternehmen bietet, sondern auch eine intensive Einarbeitung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten. Unsere flachen Hierarchien und das kollegiale Team aus IT- und Laborfachkräften fördern eine enge Zusammenarbeit und ermöglichen abwechslungsreiche Projekte im In- und Ausland, während attraktive Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsangebote das Arbeitsumfeld abrunden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT-Support / Kundensupport Software (m/w/d) in Weimar erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei BECOM Software AG bewerben
Viele Unternehmen, wie BECOM Software AG, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Support / Kundensupport Software (m/w/d) in Weimar mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf BECOM Software AG und die ausgeschriebene Position IT-Support / Kundensupport Software (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BECOM Software AG vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von BECOM Software AG an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
