Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei das Herzstück unseres Kundenservice und löse Probleme proaktiv.
- Unternehmen: Wachsendes Startup mit dynamischer und kollegialer Kultur.
- Vorteile: Faire Bezahlung, persönliche Entwicklung und viel Raum für Ideen.
- Weitere Informationen: Spannende Einblicke in den Aufbau eines innovativen Unternehmens.
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse aktiv mit und mache echten Impact ab Tag 1.
- Qualifikationen: Erste Erfahrungen im Kundenkontakt sind ein Plus, aber Quereinsteiger sind willkommen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
- Deine Aufgaben
- Deine
Mission: Du bist das Herzstück unseres Kundenservice und die rettende Stimme von become.1.
Empathisch und proaktiv sorgst du dafür, dass sich unsere Kunden bei Fragen oder Problemen perfekt aufgehoben fühlen.
Deine Rolle geht dabei über den reinen Support hinaus: Als Brücke ins Team weißt du genau, wo der Schuh drückt.
Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um aufkommende Probleme frühzeitig zu lösen.
Bei uns bist du kein kleines Rädchen, denn dein Input ist unverzichtbar!
Du gestaltest Prozesse aktiv mit, treibst Automatisierungen voran und machst unseren Support so jeden Tag smarter und effizienter.
Deine Aufgaben
- Beantwortung und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen via E-Mail, Chat und Telefon
- Qualifizierte Beratung und Betreuung unserer Userrund um unsere Mitarbeiterbenefits-Plattform
- Unterstützung bei der Bearbeitung und Lösung von komplexeren Störfällen in enger Zusammenarbeit mit dem Operations- und IT-Team
- Pflege, Ausbau und Aktualisierung unserer Wissensdatenbank (Helpcenter / FAQs) und interner Dokumentationen
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Digitalisierung operativer Support-Prozesse
- Mitarbeit bei Automatisierungsprojekten und Prozessoptimierungen im Servicebereich
- Monitoring von Kundenfeedback, um die kontinuierliche Verbesserung unseres Produkts voranzutreiben
- Dein Profil
Das bringst du mit
- Erste praktische Erfahrungen im direkten Kundenkontakt sind ein Plus, aber als motivierter Quereinsteiger bist du bei uns ebenso herzlich willkommen.
Eine spezifische Ausbildung ist nicht erforderlich.
- Du hast Spaß an komplexen Aufgaben, denn unser Support geht über das klassische Abarbeiten von Tickets hinaus.
Zahlenaffinität und ein gutes Gespür für technische Zusammenhänge bringst du ganz selbstverständlich mit.
- Empathie, Geduld und eine große Portion Freude am Umgang mit Menschen zeichnen dich aus.
Du begegnest unseren Nutzern und dem Team stets mit einem offenen Ohr und dem Willen zu helfen.
- Du überzeugst durch Eigeninitiative. Deine Herangehensweise an Herausforderungen ist stets strukturiert und lösungsorientiert.
- Du bringst eine hohe Serviceorientierung mit und kommunizierst sicher und professionell in Deutsch. Gute Englischkenntnisse sind ein starkes Plus.
- Da sich unser Produkt stetig weiterentwickelt, hast du Spaß daran, technisch immer auf dem neuesten Stand zu bleiben.
Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen mit Hub Spot, Jira, Slack oder Google Workspace gesammelt.
Warum wir?
- Spannende Einblicke in den Aufbau eines stark wachsenden Startups – erlebe hautnah, wie Strukturen, Prozesse und Produkte entstehen.
- Echter Impact: Du kannst Dinge mitgestalten, Verantwortung übernehmen und ab Tag 1 etwas bewegen.
- Persönliches Wachstum durch Eigenverantwortung, Learning on-the-job, Coaching und ehrliches Feedback.
- ein kollegiales Team und schnelle Entscheidungen sorgen für eine dynamische Arbeitsatmosphäre.
- Du bekommst jederzeit Unterstützung vom Team. Wir suchen Lösungen, keine Schuldigen.
- Faire Bezahlung, moderne Unternehmenskultur und viel Raum für deine Ideen.
- Diversity @become.1
- #J-18808-Ljbffr
Junior Customer Support Manager (m/w/d) Arbeitgeber: become.1 GmbH
Als Junior Operations Manager in unserem dynamischen Startup hast du die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung und Optimierung unserer Benefits-Plattform mitzuwirken. Wir bieten dir nicht nur spannende Einblicke in den Aufbau eines wachsenden Unternehmens, sondern auch ein kollegiales Team, in dem schnelle Entscheidungen und persönliche Entwicklung großgeschrieben werden. Mit einer modernen Unternehmenskultur, fairer Bezahlung und viel Raum für deine Ideen bist du bei uns genau richtig, wenn du nach einem bedeutungsvollen und erfüllenden Job suchst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Junior Customer Support Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei become.1 GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Junior Customer Support Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei become.1 GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei become.1 GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über become.1 GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
