Business Services Representative - Region Central - Part Time/Full Time

Wir sind die Menschen, die Möglichkeiten einen Zweck geben. BD ist eines der größten globalen Medizintechnikunternehmen der Welt. Die Welt der Gesundheit voranzutreiben™ ist unser Ziel, und das ist keine kleine Aufgabe. Es erfordert die Vorstellungskraft und Leidenschaft von uns allen – vom Design und der Technik bis hin zur Herstellung und Vermarktung unserer Milliarden von MedTech-Produkten pro Jahr – um das Unmögliche zu betrachten und transformative Lösungen zu finden, die Träume in Möglichkeiten verwandeln.

Die Kernverantwortlichkeiten für diese Rolle bestehen darin, als Hauptansprechpartner für den Central Hub (GSA+EE) in Bezug auf servicebezogene kommerzielle Anfragen zu fungieren, um den Verkauf von Dienstleistungen am Verkaufsort zu maximieren, sowie Dienstleistungen (Implementierung, nach dem Go-Live und wertschöpfende Dienstleistungen) aus dem MMS-Portfolio an bestehende und potenzielle Kunden durch einen kundenorientierten Ansatz zu verkaufen, zu erneuern und upselling zu betreiben. Prozesskonformität aufrechterhalten und Umsatzziele erreichen.

Ihre Verantwortlichkeiten:

• Kommunikation und enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und anderen Teams als erster Ansprechpartner für Angebotsanfragen im Zusammenhang mit Dienstleistungen.
• Bereitstellung von Angebotsantworten sowohl beschreibend als auch preislich.
• Eskaliert Punkte für Preisnachlässe.
• Direkter Serviceverkauf im definierten geografischen Gebiet für das gesamte MMS-Portfolio.
• Verwaltung des Serviceverkaufsanrufablaufs als erster Ansprechpartner für interne und externe Kunden (Telefon und E-Mails).
• Umwandlung bereitgestellter Leads in Verkäufe gemäß dem Prozess.
• Für eine Liste segmentierter Kunden identifizieren, qualifizieren und Serviceverkäufe abschließen sowie Vertragsmöglichkeiten gemäß den vorhandenen Prozessen, Systemen und Tools verwalten.
• Kampagnen in Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam organisieren.
• Kundenangebote telefonisch und per E-Mail vorbereiten, präsentieren und verhandeln, Kunden nach Bedarf besuchen.
• Bereitstellung überarbeiteter Vereinbarungen für bestehende Kunden (Upselling) und Erneuerung von Konten gemäß den Vereinbarungen auf jährlicher Basis.
• Vorbereitung und Versand von Servicevertragsmaterial an den Kunden: Angebotsschreiben, Vereinbarungskonditionen, Kostenvoranschlag usw.
• Sammlung von Bestellungen vom Kunden und Koordination der Rechnungsstellung von Serviceverträgen.
• Erstellung und Pflege von Servicevertragsunterlagen und Datenqualität in den relevanten Systemen.
• Nachverfolgung von Konten und Verträgen mit dem Kunden und BD Field Service, um sicherzustellen, dass die jährliche Wartung über das designated System dem FSE zugewiesen wird.
• Verwaltung/ Beratung zu den monatlichen Serviceumsatzabstimmungen und Rückstellungen.
• Aufrechterhaltung und Verwaltung des Prognosetools für Serviceverträge.
• Erreichung der finanziellen Verkaufsziele und Leistungen auf Länder-/Gebietsebene.
• Verantwortlich für den Budgetierungs- und Prognoseprozess in Zusammenarbeit mit der Servicevertriebsorganisation.
• Vorbereitung und Unterstützung bei der Entwicklung von Umsatzprognosen/-vorhersagen sowie Präsentation potenzieller Risiken und Chancen sowie Vorbereitung von Analysen und Abstimmungen.
• Überwachung des gesamten Angebots- und Abrechnungsprozesses, um sicherzustellen, dass die Einnahmen zeitnah erkannt und in der monatlichen P&L verbucht werden.
• Überwachung und Bewertung der Servicevertriebsleistung und -aktivitäten unter Verwendung verfügbarer Systeme.
• Erfüllung der festgelegten Umsatz- und Gewinnziele gemäß dem Servicevertriebsbudget.
• Verfolgung installierter Basis-Kunden, einschließlich Lebenszyklus, wenn EOL: Verkaufschancen.
• Aufbau fortlaufender Beziehungen zu Kunden, Erhöhung der Präsenz bei Schlüsselkunden.
• Förderung des Dienstleistungsportfolios und Bewertung der Servicenbedürfnisse der Kunden.
• Kommunikation und Bereitstellung eines außergewöhnlichen Kundenservice für interne und externe Kunden durch alle Kommunikationsmethoden und professionelles Verhalten.
• Verkörperung von Vertrauen, Integrität und Ethik innerhalb und außerhalb des Unternehmens.

Ihr Profil:

• Mindestens Bachelor-Abschluss in Wissenschaft, Wirtschaft oder gleichwertige Erfahrung.
• Fließend in Englisch und Deutsch, Französisch oder eine andere osteuropäische Sprache von Vorteil.
• Fähigkeit zur Verarbeitung und Analyse von Daten in Online-Systemen (Power BI, ServiceMax, Excel) erforderlich.
• Vertriebserfahrung in einem kommerziellen Umfeld und/oder in der Gesundheitsbranche von Vorteil.
• Lösungsverkaufsfähigkeiten und eine kommerzielle Denkweise.
• Starke schriftliche und mündliche Kommunikations-, Präsentations- und Zuhörfähigkeiten.
• Ergebnisorientiert und handlungsorientiert.
• Gute Organisationsfähigkeiten.
• Beherrschung der Microsoft Office-Anwendungen und CRM (SFDC).
• Proaktive und unternehmerische Denkweise mit der Fähigkeit, Netzwerke aufzubauen und langfristige Kundenbeziehungen zu pflegen.
• Erfahrung im direkten Verkauf von medizinischen Geräten oder Vertragsverkauf wünschenswert.
• Erfahrung in einer technischen Service-/Kommerzialorganisation wünschenswert.

Reiseanforderungen:

Die Rolle kann gelegentlich Reisen in der Region und nach Europa für Meetings oder Schulungen erfordern, mit maximal 5 % der Zeit.

Bei BD priorisieren wir die Zusammenarbeit vor Ort, da wir glauben, dass dies Kreativität, Innovation und effektives Problemlösen fördert, was in der schnelllebigen Gesundheitsbranche unerlässlich ist. Für die meisten Rollen verlangen wir eine Mindestanzahl von 4 Tagen Präsenz im Büro pro Woche, um unsere Kultur der Exzellenz aufrechtzuerhalten und einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten, während wir auch die Bedeutung von Flexibilität und Work-Life-Balance anerkennen. Remote- oder feldbasierte Positionen haben unterschiedliche Arbeitsplatzregelungen, die in der Stellenanzeige angegeben werden.

Warum uns beitreten?

Um einen Zweck in den Möglichkeiten zu finden, benötigen wir Menschen, die das große Ganze sehen können, die die menschliche Geschichte verstehen, die allem, was wir tun, zugrunde liegt. Wir begrüßen Menschen mit der Vorstellungskraft und dem Antrieb, uns zu helfen, die Zukunft des Gesundheitswesens neu zu erfinden. Bei BD entdecken Sie eine Kultur, in der Sie lernen, wachsen und gedeihen können. Wir glauben, dass Menschen, die sich persönlich verbinden, schneller lernen, tiefer zusammenarbeiten und eine stärkere Kultur aufbauen. Treten Sie uns bei und genießen Sie eine Kultur, in der die persönliche Zusammenarbeit Ihr Lernen, Ihren Fortschritt und Ihren Erfolg unterstützt.