Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support und Schulungen für innovative Diagnosetechnologien in der EMEA-Region.
- Unternehmen: Werde Teil von Waters, einem globalen Leader in der Life Sciences-Branche.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Reisebereitschaft von bis zu 70% für regionale Unterstützung erforderlich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Gesundheitswesens mit modernster Technologie und einem engagierten Team.
- Qualifikationen: Ingenieurabschluss oder vergleichbare Erfahrung im technischen Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Als Teil des ADx Technical Services-Teams, das an den EMEA Regional Support and Training Manager berichtet, werden Sie Experten-Support für BD COR-Technologie für Kunden und Field Service Engineers in der EMEA-Region bereitstellen. Die Rolle konzentriert sich darauf, die Leistung von BD COR zu stärken, indem alle Standorte eine Betriebszeit von ≥98 % erreichen, ein Median von 5 Stunden für die Wiederherstellung unterstützen und regionale Expertenfähigkeiten aufbauen, die die Abhängigkeit von globalen Eskalationen verringern.
Sie unterstützen die Bereitstellung, den Betrieb, die Fehlersuche, das Lebenszyklusmanagement, die Schulung und die Servicebereitschaft in enger Zusammenarbeit mit Customer Remote Support, Field Service, Regional Support, Training & Application, Sales & Marketing und globalen Serviceorganisationen in Sparks und Drachten.
Ihre spezifischen Verantwortlichkeiten umfassen:
- Rollenprioritäten: ≥98 % Betriebszeit an allen BD COR-Standorten; 5-Stunden-Medianwiederherstellung; EMEA-Expertenfähigkeit, die globale Eskalationen reduziert.
- Wissen erwerben, pflegen und übertragen: Halten Sie fortgeschrittene technische Expertise zu BD COR PX, GX und MX-Konfigurationen, einschließlich Module, Workflows, Software, Konnektivität und Serviceverfahren.
- Training: Entwickeln, pflegen und liefern Sie technische Schulungen zu BD COR, die Installation, Wartung, Fehlersuche, Workflows und Eskalationshandling abdecken.
- Organisatorische Unterstützung: Unterstützen Sie die technische Validierung neuer Produkte, Module, Softwareversionen und Upgrades von BD COR.
- Remote-Support, Diagnostik & Fehlersuche: Arbeiten Sie eng mit dem Customer Remote Support zusammen, um die Fern-Diagnose und die Fehlersuche zu verbessern.
- Feldkorrekturmaßnahmen & Upgrades: Unterstützen Sie das Regional Support-Team bei der Priorisierung, Planung und Ausführung von Feldkorrekturmaßnahmen und Upgrades.
- Funktionale administrative Berichterstattung: Verwalten Sie die persönliche Planung in Absprache mit dem Manager.
Anforderungen (Qualifikationen / Erfahrung):
- Ingenieurabschluss in Elektromechanik, Elektronik, Automatisierung, Software, Physik oder gleichwertige Erfahrung.
- Erfahrung als Third-Line-Support-Techniker auf komplexen automatisierten Diagnosetechnologien ist von Vorteil.
- Bereitschaft, in Westeuropa und der EMEA-Region zu reisen, um BD COR-Installationen, Eskalationen, Schulungsdurchführungen und regionale Servicebereitschaftsaktivitäten zu unterstützen (bis zu 70 %).
- Starke Kundenorientierung, analytische Problemlösungsfähigkeiten, kooperativer Geist, Multitasking-Fähigkeit und Offenheit für Vielfalt und verschiedene Kulturen.
Der Standort des EMEA BD COR Technical Instrument Expert ADx ist in Europa, mit regionalen Reisen zur Unterstützung von BD COR-Aktivitäten in der Region.
Warum uns beitreten? Bei BD entdecken Sie eine Kultur, in der Sie lernen, wachsen und gedeihen können. Wir glauben, dass Menschen, die persönlich miteinander verbunden sind, schneller lernen, tiefer zusammenarbeiten und eine stärkere Kultur aufbauen.
EMEA Regional BD COR Instrument Expert ADx in Heidelberg Arbeitgeber: Becton Dickinson
Waters ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Süddeutschland die Möglichkeit bietet, in einem innovativen und dynamischen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung sowie einer positiven Unternehmenskultur fördert Waters die Zusammenarbeit und den Austausch von Ideen. Die umfassenden Zusatzleistungen und die wettbewerbsfähige Vergütung machen Waters zu einem attraktiven Arbeitsplatz für Fachkräfte im Bereich Mikrobiologie.
