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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein 7-köpfiges Team im B2B-Vertrieb und Customer Support.
- Arbeitgeber: Bedifol ist ein führender Anbieter von Displayschutzlösungen mit internationalen Vertriebswegen.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Homeoffice, Mitarbeiterrabatte und regelmäßige Teamevents.
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse, entwickle Strategien und schaffe exzellente Kundenerlebnisse in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung, erste Führungserfahrung und digitale Affinität.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und offene Kommunikation fördern eine wertschätzende Teamkultur.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Du willst nicht nur Konzepte entwickeln, sondern Veränderungen im Tagesgeschäft wirksam umsetzen?
Du kannst ein Team führen, operative Abläufe souverän steuern und gleichzeitig Strukturen, Prozesse und Systeme nachhaltig weiterentwickeln?
Dann werde Teamlead Sales & Customer Support (m/w/d) bei Bedifol! In dieser Rolle verbindest du operative Verantwortung mit einem klaren Transformationsauftrag und prägst die Weiterentwicklung unseres B2B-Vertriebs und Customer Supports maßgeblich.
Über uns
Bedifol ist führender Anbieter hochwertiger Displayschutzlösungen – mit Marken wie upscreen, BROTECT, Savvies und ScreenLeaf. Unsere Produkte vertreiben wir international über eigene Onlineshops, verschiedene Online-Marktplätze an Privatkunden sowie im Direktvertrieb an Geschäftskunden.
Wir befinden uns in einer gezielten Weiterentwicklungsphase: Prozesse werden professionalisiert, Systeme vereinheitlicht und Automatisierung sowie KI schrittweise in den operativen Alltag integriert – mit dem Ziel, skalierbares Wachstum und ein exzellentes Kunden- und Vertriebserlebnis zu ermöglichen.
Deine Aufgaben
- Führung & Kulturentwicklung: Du führst dein Team im B2B-Vertrieb und Customer Support nicht nur administrativ, sondern entwickelst es fachlich und persönlich weiter. Du etablierst eine leistungsorientierte, agile Kultur, in der proaktive Lösungsfindung und Freude an messbaren Ergebnissen im Alltag im Mittelpunkt stehen.
- Ganzheitliche Prozess-Transformation: Du analysierst die Abläufe im B2B-Vertrieb und Customer Support ganzheitlich, erkennst Ineffizienzen und setzt Verbesserungen gemeinsam mit deinem Team im Tagesgeschäft um. So gestaltest du eine schlanke, effiziente Prozesslandschaft, die operativ entlastet und skalierbar ist.
- Strategie & Wachstum: Du professionalisierst die Neukundengewinnung durch einen klar definierten, toolgestützten Lead-to-Order-Prozess. Du entwickelst strukturierte Programme zur Entwicklung von Key Accounts und internationalen Partnern und begleitest ausgewählte Schlüsselkunden operativ.
- Digitalisierung & Automation: Du treibst die Automatisierung im Kundenservice aktiv voran und begleitest die Migration unserer Prozesse in eine neue Systemlandschaft. Dabei stellst du sicher, dass die neuen Tools im Alltag genutzt werden und Transparenz sowie Effizienz spürbar steigen.
- Customer Excellence: Du übersetzt Kennzahlen konsequent in konkrete Maßnahmen. Durch smartes KPI-Monitoring, aktives Eskalationsmanagement und die laufende Optimierung von Service-Standards sorgst du für ein exzellentes Kundenerlebnis im täglichen Betrieb.
Was du mitbringst
- Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung idealerweise mit Bezug zu Vertrieb und/oder Customer Support
- Erste Führungserfahrung (disziplinarisch oder fachlich), idealerweise in einem wachstums- oder transformationsgeprägten Umfeld
- Nachweisbare Erfolge in der Analyse und Optimierung operativer Prozesse – mit dem klaren Anspruch, Veränderungen auch selbst hands-on umzusetzen
- Hohe digitale Affinität und sicherer Umgang mit modernen Ticket- und CRM-Systemen sowie Automatisierungs-Tools und idealerweise ersten KI-basierten Lösungen
- Pragmatische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, ein Team durch Veränderungen operativ zu führen, zu motivieren und mitzunehmen
Was dich erwartet
- Gestaltungsspielraum : Eine Schlüsselrolle mit einer Kombination aus operativer Verantwortung und einem klaren Transformationsauftrag
- High-Performance-Kultur : Ein Umfeld, das Leistung wertschätzt, Talente entwickelt und auf Teamgeist, Agilität und Zusammenarbeit auf Augenhöhe setzt.
- Flexibles Arbeiten : Bis zu 2 Tage Homeoffice pro Woche, flexible Arbeitszeiten und eine moderne Ausstattung.
- Weiterentwicklung : Individuelle Fortbildungsangebote und enger Austausch in einem technologieoffenen, AI-affinen Umfeld
- Benefits : Mitarbeiterrabatte, Zuschuss zum VHB-Jobticket, HanseFit, betriebliche Altersvorsorge, Getränke, Obst und regelmäßige Teamevents
Klingt spannend?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung mit Lebenslauf und Gehaltsvorstellung an Bei Fragen melde dich gerne – wir freuen uns, dich kennenzulernen!
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Teamlead Sales & Customer Support (m/w/d) Bedifol GmbH Arbeitgeber: Bedifol
Kontaktperson:
Bedifol HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamlead Sales & Customer Support (m/w/d) Bedifol GmbH
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die aktuellen Trends im B2B-Vertrieb und Customer Support. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Branche verstehst und innovative Ideen zur Verbesserung der Kundenerlebnisse hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Führungskompetenzen und Erfolge im Vertrieb belegen. Konkrete Zahlen und Ergebnisse können hier sehr überzeugend sein.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit anderen Fachleuten in der Branche, um Einblicke und Tipps zu erhalten. Vielleicht kannst du sogar jemanden finden, der bereits bei Bedifol arbeitet und dir wertvolle Informationen geben kann.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine digitale Affinität, indem du dich mit modernen Tools und KI-Lösungen vertraut machst. Bereite dich darauf vor, wie du diese Technologien zur Optimierung von Prozessen im Vertrieb einsetzen würdest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamlead Sales & Customer Support (m/w/d) Bedifol GmbH
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Bedifol GmbH und ihre Produkte. Verstehe die Unternehmenswerte und die Zielgruppe, um deine Bewerbung gezielt auf die Anforderungen der Stelle abzustimmen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Führungserfahrung im B2B-Vertrieb und Customer Support hervorhebt. Betone relevante Erfolge und Fähigkeiten, die zur ausgeschriebenen Position passen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für die Rolle des Teamlead Sales & Customer Support bist. Gehe auf deine Erfahrungen in der Teamentwicklung und Vertriebsstrategien ein.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bedifol vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Kultur von Bedifol. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder Vertriebsstrategien entwickelt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Kenntnis der KPIs
Da die Analyse relevanter KPIs ein wichtiger Teil der Rolle ist, solltest du dich mit den gängigen Kennzahlen im Vertrieb und Kundenservice vertraut machen und bereit sein, darüber zu sprechen, wie du diese optimieren würdest.
✨Fragen zur Digitalisierung
Bereite Fragen zu den digitalen Tools und KI-gestützten Prozessen vor, die Bedifol möglicherweise verwendet. Zeige dein Interesse an modernen Lösungen und wie du diese in deinem Team implementieren würdest.