In deiner Rolle verantwortest du die Beratung, Einführung und Weiterentwicklung unserer CRM-Lösungen und begleitest unsere Kunden bei der optimalen Abbildung ihrer Geschäftsprozesse.
- CRM-Consulting: Du berätst unsere Kunden bei der Einführung, Nutzung und Weiterentwicklung von CRM- und Unternehmenslösungen aus dem Portfolio der CAS Software AG – insbesondere CAS genesisWorld, SmartWe und We.Network.
- Anforderungsanalyse: Du nimmst fachliche und organisatorische Kundenanforderungen auf, analysierst bestehende Prozesse und entwickelst daraus passende Lösungskonzepte.
- Konfiguration & Customizing: Du konfigurierst und individualisierst die eingesetzten Lösungen entsprechend den Anforderungen und Geschäftsprozessen unserer Kunden.
- Integration: Gemeinsam mit unseren Entwicklungsteams integrierst du die Lösungen in bestehende IT-Landschaften und bindest ERP-Systeme, Datenbanken und weitere Anwendungen über Schnittstellen an.
- Kundenbetreuung: Du führst Workshops, Präsentationen und Anwenderschulungen durch und begleitest unsere Kunden auch nach der Einführung bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung ihrer Lösungen.
- Reporting: Du konzipierst Reports, Auswertungen und Dashboards und unterstützt unsere Kunden dabei, ihre Daten zielgerichtet zu nutzen.
- Projektbegleitung: Du koordinierst deine Aufgaben innerhalb der Kundenprojekte und arbeitest eng mit unseren Entwicklungs-, Support- und Projektteams zusammen.
Für uns zählen fachliches Verständnis, Beratungskompetenz und die Fähigkeit, Kundenanforderungen in funktionierende Lösungen zu übersetzen – nicht ausschließlich ein bestimmter Ausbildungsweg.
- Ausbildung: Abgeschlossenes Studium, z. B. Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Betriebswirtschaft, eine IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- CRM-Erfahrung: Erfahrung in der Beratung, Einführung, Konfiguration oder Betreuung von CRM-Systemen.
- CAS-Kenntnisse: Erfahrung mit CAS genesisWorld, SmartWe, We.Network oder anderen Lösungen der CAS Software AG ist von Vorteil. Auch Bewerber mit Erfahrung in anderen CRM-Systemen sind willkommen.
- Prozess- und IT-Verständnis: Du kannst betriebliche Anforderungen analysieren und in geeignete Lösungen übersetzen und verfügst über ein gutes technisches Grundverständnis.
- Beratung & Kommunikation: Du trittst sicher beim Kunden auf und hast Freude an Beratung, Workshops und Präsentationen.
- Arbeitsweise: Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert und bringst dich gerne ins Team ein.
Zwingend erforderlich:
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse
- Bereitschaft zur regelmäßigen Präsenz an unserem Standort in Friedberg
- Gelegentliche Reisebereitschaft für Kundenprojekte
Das bieten wir
- Arbeiten mit modernen Technologien und innovativen Partnern
- Krisensicherer, unbefristeter Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
- Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice-Möglichkeiten
- Bezahlte Weiterbildungen und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
- Offene, internationale Unternehmenskultur
- Viel Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung in Kundenprojekten
Unsere Leidenschaft gilt der Entwicklung und Implementierung innovativer IT-Lösungen, die den wirtschaftlichen Nutzen für unsere Kunden maximieren und nahtlos in ihre bestehenden Prozesslandschaften integrierbar sind.
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