Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite und inspiriere unsere Kunden bei der Implementierung von Beekeeper.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem unterstützenden und wertschätzenden Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Hybrid-Arbeitsmodell, 25 Tage Urlaub, Altersvorsorge und Teamfeiern.
- Weitere Informationen: Vielfältige und inklusive Unternehmenskultur, die Vielfalt feiert.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg unserer Kunden und erlebe persönliche Entwicklung.
- Qualifikationen: Mindestens 4-5 Jahre relevante Berufserfahrung im B2B-Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 € pro Jahr.
In dieser agilen Phase sucht das ehemalige Beekeeper-Team einen Onboarding Customer Success Manager (EMEA). Als Onboarding Customer Success Manager werden Sie unsere EMEA-Kunden während der Implementierung und Einführung von Beekeeper by LumApps anleiten, inspirieren und herausfordern. Durch die effektive Bereitstellung des ersten Wertes legen Sie die Grundlage für den langfristigen Erfolg unserer Kunden und von Beekeeper by LumApps. Sie und das gesamte Team sind aktiv an der internen Transformation beteiligt, damit wir im Laufe der Zeit ein Unternehmen werden und ein neues konsolidiertes LumApps-Produkt für unsere Kunden implementieren.
Missions
- Partnerschaft mit Kunden, um deren strategische Ziele, Prioritäten und gewünschte Geschäftsergebnisse zu verstehen. Interaktion und Engagement mit Kunden auf allen Ebenen (einschließlich VPs und Direktoren), einschließlich verschiedener Personas (Kommunikation, HR, IT, Betrieb, Frontline).
- Beratung Ihrer Kunden in Bezug auf Change- und Projektmanagement.
- Durchführung von Vor-Ort- und Online-Workshops, die Frontline-, Büroangestellte- und Management-Stakeholder verbinden.
- Durchführung von Produktschulungen und Unterstützung Ihrer Kunden bei der Identifizierung/Definition ihrer Anwendungsfälle und App-Struktur.
- Teilen von Best Practices und Inspiration Ihrer Kunden zur Erstellung eines erfolgreichen Implementierungs- und Rollout-Plans.
- Kollaboration über Abteilungen hinweg mit Vertrieb, Produkt, Technik, Marketing und Betrieb. Förderung der Produktnutzung, -adoption und Wertschöpfung, um die Ziele der Kunden zu erreichen oder zu übertreffen.
Skills
- Mindestens 4-5 Jahre relevante Berufserfahrung, davon 2 oder mehr Jahre B2B-Erfahrung in Customer Success, Consulting, Projektmanagement oder Account Management im Kontext von Software as a Service (SaaS).
- Erfahrung mit großen internationalen Kunden.
- Erfahrung im Change- und Projektmanagement.
- Fließend in schriftlichem und gesprochenem Englisch und Deutsch ist ein Muss. Französisch ist ein Bonuspunkt, zählt aber viel.
- Starke Beziehungskompetenzen, unterstützt durch strategische Beratungskompetenzen und technische Neugier.
- Fähigkeit, ein Onboarding-Kundenportfolio mit mehreren Kunden in verschiedenen Phasen gleichzeitig zu verwalten und konkurrierende Prioritäten effektiv auszubalancieren.
- Vertrauensaufbau in komplexen organisatorischen Strukturen, effektive Kommunikation mit einer breiten Palette von Stakeholdern.
- Nachgewiesene Effektivität im Umgang mit schwierigen Kundensituationen und im Management von Erwartungen.
- Nachgewiesene Fähigkeit, Lösungen strukturiert und effizient zu entwickeln.
- Ausgezeichnete schriftliche/verbale Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, einschließlich der Moderation von Workshops.
- Engagierte, leidenschaftliche, motivierende, offene, flexible, pragmatische und empathische Persönlichkeit.
Bonus Points
- Fließend in Französisch (schriftlich und gesprochen).
- Berufserfahrung in einem SaaS-Unternehmen.
- Technisches Verständnis der SaaS-Landschaft.
- Grundlegendes technisches Verständnis von Integrationen/APIs.
- Erfahrung in der Durchführung von persönlichen oder Online-Workshops.
Warum Sie es lieben werden, bei Beekeeper by LumApps zu arbeiten
Wir sind stolz darauf, ein Arbeitsumfeld zu bieten, in dem sich Menschen unterstützt, geschätzt und ermächtigt fühlen. Hier ist ein Einblick in das, was wir anbieten:
- Hybrides Arbeitsmodell – 2-3 Tage im Büro.
- 25 Tage Jahresurlaub.
- Altersvorsorge mit 3 Optionen zur Auswahl.
- Afterworks, Teamevents, saisonale Feiern.
- Ausstattung.
Wir setzen uns dafür ein, Vielfalt zu feiern und ein integratives Umfeld für alle Mitarbeiter zu schaffen. Wir ermutigen Bewerbungen von Kandidaten aller Hintergründe, Identitäten und Erfahrungen.
Onboarding Customer Success Manager - Zurich Arbeitgeber: Beekeeper
Beekeeper by LumApps ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einer zukunftsorientierten Branche zu arbeiten und aktiv zur Digitalisierung der gewerblichen Arbeit beizutragen. Mit einem dynamischen Team und einer offenen Unternehmenskultur fördern wir deine persönliche und berufliche Entwicklung, während du innovative Lösungen für unsere Kunden in der Schweiz präsentierst. Zudem bieten wir flexible Arbeitsbedingungen und die Chance, Teil eines interdisziplinären Teams zu sein, das gemeinsam an der Vision arbeitet, Menschen zu verbinden.
