Customer Success & Operations Intern (m/w/d)

Deine Mission

• Sales- & Vertriebsunterstützung
• Mitwirkung bei der Strukturierung, Optimierung und Weiterentwicklung vertriebsrelevanter Prozesse entlang der Customer Journey
• Unterstützung bei der Identifikation und Gewinnung neuer Kund:innen
• Kund:innen- & Partnerbetreuung
• Betreuung und Unterstützung unserer Endkund:innen über Telefon und E-Mail
• Sicherstellung einer reibungslosen, professionellen und serviceorientierten Kommunikation
• Operative Prozessoptimierung
• Analyse bestehender Abläufe und Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen im Bereich Operations
• Beitrag zur Steigerung von Effizienz, Qualität und Skalierbarkeit unserer operativen Prozesse
• Ad-hoc-Analysen & operative Unterstützung
• Bearbeitung aktueller Fragestellungen rund um Kund:innenkommunikation, Angebotsprozesse und Wachstumsinitiativen
• Erstellung von Analysen, Auswertungen und operativen Handlungsempfehlungen

Dein Talent

• Du bist sehr an Klimaschutz und Nachhaltigkeit interessiert und willst mehr darüber lernen und bewegen.
• Du befindest dich in einem fortgeschrittenen wirtschafts- oder naturwissenschaftlichen Studium oder hast dieses bereits erfolgreich abgeschlossen. Auch vergleichbare Studienrichtungen mit analytischem oder strategischem Schwerpunkt sind willkommen.
• Du bringst erste praktische Erfahrungen, zum Beispiel durch Praktika oder ehrenamtliches Engagement, mit.
• Du arbeitest strukturiert, sehr sorgfältig und übernimmst hohe Eigenverantwortung.
• Du gehst sicher mit gängigen Tools wie Excel um und hast idealerweise bereits Erfahrung mit digitalen Arbeitsumgebungen gesammelt.
• Du kommunizierst klar, professionell und adressatengerecht und hast Freude daran, dich in komplexe Themen einzuarbeiten.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse auf C2-Niveau sowie fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift und hast drei bis sechs Monate Zeit, uns vor Ort in Berlin zu unterstützen.
• Solltest du nicht alle genannten Kriterien erfüllen, dich aber für die Rolle begeistern und bereit sein, Verantwortung zu übernehmen, freuen wir uns dennoch auf deine Bewerbung.

Unser Angebot

• Wachstum & Kultur: Du wirst Teil eines Teams, das nicht nur fachlich wachsen will, sondern aktiv an einer gesunden und nachhaltigen Unternehmenskultur arbeitet. Bei uns zählt das Miteinander genauso viel wie der Erfolg.
• Impact & Awareness: Deine Stimme zählt – auch außerhalb des Büros. Neben 27 Tagen bezahltem Urlaub bieten wir dir unbegrenzte freie Tage für Klimaaktivismus und Demos.
• Individuelle Entwicklung: Du bestimmst deinen Weg. Wir unterstützen dich mit einem eigenen Budget für Coachings und Trainings, das du aktiv mitgestalten kannst, um genau die Skills zu lernen, die dich weiterbringen.
• Relocation Support: Berlin wartet auf dich. Falls du noch nicht hier lebst, greifen wir dir unter die Arme und bieten dir administrative Unterstützung bei deinem Umzug in die Hauptstadt, damit du stressfrei bei uns ankommen kannst.
• Community & Spirit: Wir verändern die Welt und verlieren dabei nicht den Spaß. Freu dich auf regelmäßige Offsites, Teamabende und unser legendäres „Bees & Beers“ – der perfekte Ausgleich zu unserer wichtigen Mission.

Über uns

Du willst keinen gewöhnlichen Job. Du willst etwas aufbauen, das wirklich zählt. Von Anfang an mitgestalten, Tempo machen, Wirkung spüren. In einem Startup, das nicht fragt, ob es möglich ist, sondern wie schnell. Dann bist du bei uns genau richtig! Als Climate FinTech sind wir bei Bees & Bears davon überzeugt, dass Kapital der Schlüssel zur Beschleunigung der Energiewende ist. Die Herausforderung, vor der wir stehen, ist gewaltig: Bis 2050 müssen weltweit 150 Billionen Euro (!) investiert werden, um Klimaneutralität zu erreichen. 65 % dieser Investitionen müssen durch Kredite finanziert werden.

Unsere Mission ist es, Kapital in die nachhaltige Wirtschaft zu lenken, um die Transformation zu beschleunigen und die Welt grüner zu gestalten.

Was wir tun: Wir arbeiten eng mit Herstellern und Verkäufern von grüner Hardware wie Energiespeichern, Solaranlagen und Wärmepumpen zusammen – und ermöglichen es, dass deren Kund*innen die Anlagen nicht auf einmal kaufen müssen, sondern bequem über Raten finanzieren können. Unsere Plattform bietet die technische und finanzielle Basis dafür. So beschleunigen wir die Energiewende ganz konkret – für Haushalte, für Partnerunternehmen, für den Planeten. Vor kurzem haben wir ein Finanzierungsvolumen von 500 Millionen Euro eingesammelt, um damit in den nächsten zwei Jahren 25.000 Haushalte nachhaltiger zu machen. Dabei sparen wir Millionen Tonnen CO2e ein.