Operations Manager (m/f/d)

Your Mission

Finance Ops & Payout

• Du verantwortest Zahlungsprozesse entlang der Journey – von Anzahlungen an unsere Installationspartner bis zum finalen Payout nach Projektabschluss

• Du behältst Durchlaufzeiten zwischen Approval, Auszahlung und Loan-Verkauf im Blick und treibst Verbesserungen aktiv voran

• Du stimmst dich eng mit Risk, Finance und externen Partnern ab, wenn es bei Zahlungen oder Reconciliation Klärungsbedarf gibt

Partner Ops

• Du bist operative:r Ansprechpartner:in für unsere Installationspartner entlang der gesamten Zusammenarbeit

• Du entwickelst Partner-Prozesse weiter, unter anderem rund um unser Anzahlungsmodell

• Du unterstützt beim Partner-Onboarding und arbeitest eng mit dem Partner-Management-Team zusammen

Endkunden Ops

• Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf für unsere Endkund:innen – von der Angebotserstellung bis zur Rückzahlung des Kredits

• Du übernimmst Eskalationsmanagement bei komplexeren Fällen, gemeinsam mit Customer Support und Debt Collection

• Du sicherst die Qualität entlang der gesamten Customer Journey

Prozessoptimierung & Projektmanagement

• Du analysierst unsere bestehenden Abläufe (unseren „Happy Path“) und identifizierst konkrete Automatisierungs- und Verbesserungspotenziale

• Du übernimmst eigenverantwortlich die Leitung bereichsübergreifender Projekte – von der Idee bis zur Umsetzung

• Du baust KPI-Tracking mit auf und nutzt es, um Engpässe frühzeitig zu erkennen und datenbasiert zu entscheiden

Hands-on & ganzheitlich

• Du übernimmst Verantwortung dort, wo es gerade brennt – unabhängig von Teamgrenzen

• Du verstehst die Journey End-to-End und verbindest die Punkte zwischen Teams, die sonst nur ihren eigenen Ausschnitt sehen

Your Talent

• Du hast mehrjährige Erfahrung (z. B. 2–4 Jahre) im Operationsumfeld, Consulting, Projektmanagement oder einem vergleichbaren Bereich – idealerweise in einem Startup, Fintech oder Scale-up

• Du denkst ganzheitlich: Du verstehst komplexe Prozesse End-to-End und behältst auch bei vielen Themen gleichzeitig den Überblick

• Du bist ein echter Allrounder mit Hands-on-Mentalität – du wartest nicht auf Anweisungen, sondern packst an

• Du hast ausgeprägte analytische Fähigkeiten und einen sicheren Umgang mit Excel; Erfahrung mit HubSpot oder vergleichbaren CRM-Tools ist ein Plus

• Du kommunizierst klar und adressatengerecht – ob mit Partnern, Endkund:innen oder internen Teams

• Du arbeitest strukturiert und eigenverantwortlich und behältst auch unter Zeitdruck einen kühlen Kopf

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Du arbeitest gerne „office-first“ aus unserem Berliner Büro – mit der Flexibilität von bis zu 2 Home-Office-Tagen pro Woche

• Du interessierst dich für Klimaschutz und die Energiewende und willst mit deiner Arbeit einen echten Unterschied machen

Our Offer

Impact ab Tag 1

Als Allrounder übernimmst du eine zentrale Rolle in unserer Operations und trägst direkt zu unserer Mission bei, die Energiewende zu beschleunigen.

Flexibilität & Vertrauen

Wir arbeiten office-first – mit der Flexibilität von bis zu 2 Home-Office-Tagen pro Woche, immer in Absprache mit deinem Team.

Team & Spirit

Ein monatliches Team-Event-Budget sorgt dafür, dass ihr regelmäßig Zeit außerhalb des Büros verbringt – dazu regelmäßige Offsites und unser legendäres „Bees & Beers“.

Wachstum & Verantwortung

Deine Rolle wächst mit dir – bei uns übernimmst du schnell Verantwortung für eigene Themen und Projekte.

Verpflegung & Wohlbefinden

Wenn der Arbeitstag mal länger wird, sorgen wir dafür, dass niemand hungrig bleibt – bestell dir über Wolt eine Mahlzeit direkt ins Büro.

About us

At Bees & Bears, we’re a Climate FinTech on a mission to unlock capital for the energy transition. We believe finance is the key to accelerating the shift toward a sustainable future. The challenge ahead is massive: by 2050, the world needs to invest €150 trillion (!) to reach climate neutrality. 65% of this investment will need to be financed through loans.

Our mission is to channel capital into the sustainable economy — to accelerate the transition and make the world greener.

What we do:

We work closely with installers of climate hardware such as solar systems, energy storage, and heat pumps — enabling their customers to finance installations easily through monthly installments. Our platform provides the technical and financial foundation to make this happen. In doing so, we’re actively accelerating the energy transition — for households, for our partners, and for the planet.

We’ve recently secured €500 million in funding commitments to green 25,000 households over the next two years. Prior to that, we raised two funding rounds backed by several renowned VCs — and we’ve been growing rapidly ever since.

Sound like the perfect job for you? We look forward to your application and to getting to know you! At Bees & Bears, we place a high value on equal opportunity and are committed to fostering a diverse and inclusive work environment. We strive to create a friendly, safe, and welcoming environment for all our employees, regardless of ethnic origin, gender, gender identity and expression, sexual orientation, disability and abilities of any kind, physical appearance, social background, marital status, age, or religion (or lack thereof).Even if you don’t meet the requirements 100%, we still encourage you to apply.

You don’t want an ordinary job. You want to build something that truly matters. Be part of shaping it from day one, move fast and feel your impact. In a startup that doesn’t ask if something is possible – but how fast. Then you’ve come to the right place!