Operations Manager (m/f/d)

Deine Mission

• Finance Ops & Payout
  • Du verantwortest Zahlungsprozesse entlang der Journey – von Anzahlungen an unsere Installationspartner bis zum finalen Payout nach Projektabschluss.
  • Du behältst Durchlaufzeiten zwischen Approval, Auszahlung und Loan-Verkauf im Blick und treibst Verbesserungen aktiv voran.
  • Du stimmst dich eng mit Risk, Finance und externen Partnern ab, wenn es bei Zahlungen oder Reconciliation Klärungsbedarf gibt.
• Partner Ops
  • Du bist operative:r Ansprechpartner:in für unsere Installationspartner entlang der gesamten Zusammenarbeit.
  • Du entwickelst Partner-Prozesse weiter, unter anderem rund um unser Anzahlungsmodell.
  • Du unterstützt beim Partner-Onboarding und arbeitest eng mit dem Partner-Management-Team zusammen.
• Endkunden Ops
  • Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf für unsere Endkund:innen – von der Angebotserstellung bis zur Rückzahlung des Kredits.
  • Du übernimmst Eskalationsmanagement bei komplexeren Fällen, gemeinsam mit Customer Support und Debt Collection.
  • Du sicherst die Qualität entlang der gesamten Customer Journey.
• Prozessoptimierung & Projektmanagement
  • Du analysierst unsere bestehenden Abläufe (unseren „Happy Path“) und identifizierst konkrete Automatisierungs- und Verbesserungspotenziale.
  • Du übernimmst eigenverantwortlich die Leitung bereichsübergreifender Projekte – von der Idee bis zur Umsetzung.
  • Du baust KPI-Tracking mit auf und nutzt es, um Engpässe frühzeitig zu erkennen und datenbasiert zu entscheiden.
• Hands-on & ganzheitlich
  • Du übernimmst Verantwortung dort, wo es gerade brennt – unabhängig von Teamgrenzen.
  • Du verstehst die Journey End-to-End und verbindest die Punkte zwischen Teams, die sonst nur ihren eigenen Ausschnitt sehen.

Dein Talent

• Du hast mehrjährige Erfahrung (z. B. 2–4 Jahre) im Operationsumfeld, Consulting, Projektmanagement oder einem vergleichbaren Bereich – idealerweise in einem Startup, Fintech oder Scale-up.
• Du denkst ganzheitlich: Du verstehst komplexe Prozesse End-to-End und behältst auch bei vielen Themen gleichzeitig den Überblick.
• Du bist ein echter Allrounder mit Hands-on-Mentalität – du wartest nicht auf Anweisungen, sondern packst an.
• Du hast ausgeprägte analytische Fähigkeiten und einen sicheren Umgang mit Excel; Erfahrung mit HubSpot oder vergleichbaren CRM-Tools ist ein Plus.
• Du kommunizierst klar und adressatengerecht – ob mit Partnern, Endkund:innen oder internen Teams.
• Du arbeitest strukturiert und eigenverantwortlich und behältst auch unter Zeitdruck einen kühlen Kopf.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du arbeitest gerne „office-first“ aus unserem Berliner Büro – mit der Flexibilität von bis zu 2 Home-Office-Tagen pro Woche.
• Du interessierst dich für Klimaschutz und die Energiewende und willst mit deiner Arbeit einen echten Unterschied machen.

Unser Angebot

• Impact ab Tag 1: Als Allrounder übernimmst du eine zentrale Rolle in unserer Operations und trägst direkt zu unserer Mission bei, die Energiewende zu beschleunigen.
• Flexibilität & Vertrauen: Wir arbeiten office-first – mit der Flexibilität von bis zu 2 Home-Office-Tagen pro Woche, immer in Absprache mit deinem Team.
• Team & Spirit: Ein monatliches Team-Event-Budget sorgt dafür, dass ihr regelmäßig Zeit außerhalb des Büros verbringt – dazu regelmäßige Offsites und unser legendäres „Bees & Beers“.
• Wachstum & Verantwortung: Deine Rolle wächst mit dir – bei uns übernimmst du schnell Verantwortung für eigene Themen und Projekte.
• Verpflegung & Wohlbefinden: Wenn der Arbeitstag mal länger wird, sorgen wir dafür, dass niemand hungrig bleibt – bestell dir über Wolt eine Mahlzeit direkt ins Büro.

Über uns

Bei Bees & Bears sind wir ein Climate FinTech mit der Mission, Kapital für die Energiewende freizusetzen. Wir glauben, dass Finanzen der Schlüssel zur Beschleunigung des Wandels hin zu einer nachhaltigen Zukunft sind. Die Herausforderung ist gewaltig: Bis 2050 muss die Welt 150 Billionen Euro investieren, um Klimaneutralität zu erreichen. 65 % dieser Investitionen müssen durch Kredite finanziert werden.

Unsere Mission ist es, Kapital in die nachhaltige Wirtschaft zu lenken – um den Übergang zu beschleunigen und die Welt grüner zu machen. Wir arbeiten eng mit Installateuren von Klimahardware wie Solarsystemen, Energiespeichern und Wärmepumpen zusammen – und ermöglichen deren Kunden, Installationen einfach über monatliche Raten zu finanzieren. Unsere Plattform bietet die technische und finanzielle Grundlage, um dies zu ermöglichen. Dabei beschleunigen wir aktiv die Energiewende – für Haushalte, für unsere Partner und für den Planeten.

Wir haben kürzlich 500 Millionen Euro an Finanzierungszusagen gesichert, um in den nächsten zwei Jahren 25.000 Haushalte zu begrünen. Zuvor haben wir zwei Finanzierungsrunden mit mehreren renommierten VCs abgeschlossen – und wir wachsen seitdem rasant.

Klingt das nach dem perfekten Job für dich? Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen! Bei Bees & Bears legen wir großen Wert auf Chancengleichheit und setzen uns für ein diverses und inklusives Arbeitsumfeld ein. Wir streben danach, eine freundliche, sichere und einladende Umgebung für alle unsere Mitarbeiter zu schaffen, unabhängig von ethnischer Herkunft, Geschlecht, Geschlechtsidentität und -ausdruck, sexueller Orientierung, Behinderung und Fähigkeiten jeglicher Art, physischem Erscheinungsbild, sozialem Hintergrund, Familienstand, Alter oder Religion (oder deren Fehlen).

Selbst wenn du die Anforderungen nicht zu 100 % erfüllst, ermutigen wir dich dennoch, dich zu bewerben. Du möchtest keinen gewöhnlichen Job. Du möchtest etwas aufbauen, das wirklich zählt. Sei von Anfang an Teil davon, bewege dich schnell und spüre deinen Einfluss. In einem Startup, das nicht fragt, ob etwas möglich ist – sondern wie schnell. Dann bist du hier genau richtig!