Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Servicemanagement-Team und entwickle innovative Serviceprozesse.
- Unternehmen: KDO Service GmbH – ein modernes IT-Unternehmen in Oldenburg.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Weiterbildung und Gesundheitsmanagement.
- Weitere Informationen: Vielfältige Unternehmenskultur und zahlreiche Mitgestaltungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die öffentliche Verwaltung smarter und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Studium in (Wirtschafts-)Informatik und Führungserfahrung im Servicebereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Arbeitgeber: KDO Service GmbH
Arbeitsort: Oldenburg (Oldb)
Anstellungsart: Vollzeit
Befristung: unbefristet
Für Bürger*innen soll der Umgang mit ihrer Verwaltung einfacher werden – das ist unsere Vision, für die wir uns täglich einsetzen. Als IT-Unternehmen mit Sitz im Herzen Oldenburgs steht die KDO für Sicherheit, Flexibilität und ein starkes, unterstützendes Miteinander. Schließe dich unserer Mission an und mache mit uns die öffentliche Verwaltung smart!
Aufgaben
- Du leitest die Abteilung Servicemanagement fachlich und disziplinarisch, stärkst die Motivation deiner Mitarbeitenden und förderst ihre individuelle Entwicklung.
- Dein Fokus liegt auf der Weiterentwicklung und Steuerung des Service Desk als zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und internen Nutzer (m/w/d).
- Du entwickelst die Abteilung schrittweise von einer operativen Einheit hin zu einer stärker steuernden und qualitätssichernden Funktion und begleitest diesen Prozess aktiv mit.
- Dabei gestaltest und optimierst du Serviceprozesse und sorgst für klare Abläufe und Verantwortlichkeiten.
- Du stellst die Einhaltung und Weiterentwicklung von Service-Leveln sicher, analysierst Kennzahlen, leitest Verbesserungsmaßnahmen ab und stärkst die Transparenz im Service.
- Dein Team führst du werteorientiert und schaffst es, auch bei unterschiedlichen Interessenlagen – intern wie im Kundenkontext – souverän und lösungsorientiert zu agieren.
- Du arbeitest eng mit Fachbereichen und weiteren Einheiten zusammen und sorgst für eine reibungslose Serviceerbringung.
Qualifikationen
- Ein abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Führungserfahrung im Serviceumfeld (z. B. IT, Kundenservice oder vergleichbar).
- Fundierte Kenntnisse im Service-Management-Umfeld sowie ein gutes Verständnis für serviceorientierte Prozesse und Abläufe.
- Idealerweise Erfahrung in der Weiterentwicklung von Serviceorganisationen und -strukturen sowie in der Begleitung von Veränderungsprozessen.
- Eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und sicherer Umgang mit Kennzahlen und der Steuerung von Serviceeinheiten.
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Kommunikationsstärke und souveränes Auftreten.
Benefits
- Individuelles Onboarding, enge Probezeitbegleitung und persönlicher Pate (m/w/d).
- Homeoffice möglich; mobile Arbeit; regelmäßige Zusammenarbeit vor Ort und Teamtage.
- Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Entwicklungsgespräche.
- Zertifiziertes betriebliches Gesundheitsmanagement, Hansefit, Gesundheitsevents, externe Beratungsangebote.
- Corporate Benefits: Mitarbeiterevents, Mitarbeiterrabatte, vergünstigtes Deutschlandticket, Altersvorsorge, Bezuschussung der Kinderbetreuungskosten.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Kinderbetreuung.
- Nachhaltigkeit – Umweltschutz.
- Rabatte für Mitarbeitende.
- Sport- und Gesundheitsangebote.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Mitgestaltungsmöglichkeiten.
- Parkmöglichkeiten.
- Gute Verkehrsanbindung.
Die KDO ist vielfältig: Wir freuen uns auf deine Bewerbung unabhängig von ethnischer oder sozialer Herkunft, geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter und religiöser Weltanschauung!
Abteilungsleitung Servicemanagement (m/w/d) Arbeitgeber: BEGA GANTENBRINK-LEUCHTEN KG
Die KDO Service GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der in Oldenburg eine positive und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf individuelle Entwicklung, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entfaltung seiner Mitarbeitenden. Zudem sorgt ein zertifiziertes Gesundheitsmanagement und zahlreiche Benefits wie Mitarbeiterrabatte und Kinderbetreuungszuschüsse für ein attraktives Arbeitsklima.
Kontaktdaten:
BEGA GANTENBRINK-LEUCHTEN KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Abteilungsleitung Servicemanagement (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam herausfinden, wer dir bei deiner Jobsuche helfen kann!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und deine Antworten übst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu strukturieren, damit du selbstbewusst auftrittst!
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für die Position! Erkläre im Gespräch, warum du für die Abteilungsleitung Servicemanagement brennst und wie du zur Vision der KDO beitragen kannst. Lass uns das gemeinsam herausarbeiten!
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Lass uns den nächsten Schritt zusammen gehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Abteilungsleitung Servicemanagement (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, bei uns im Servicemanagement durchzustarten. Authentizität kommt immer gut an!
Mach es klar und strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung übersichtlich ist. Verwende klare Absätze und eine logische Struktur, damit wir schnell die wichtigsten Infos über dich finden können. Das zeigt uns auch, dass du organisiert bist!
Betone deine Führungserfahrung:Da du in der Abteilungsleitung arbeiten möchtest, ist es wichtig, dass du deine Führungserfahrung hervorhebst. Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen und wie du dein Team motivierst und entwickelst.
Bewirb dich direkt über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen auf einen Blick hast!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BEGA GANTENBRINK-LEUCHTEN KG vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensvision
Mach dich mit der Vision der KDO Service GmbH vertraut. Sie setzen sich dafür ein, den Umgang mit der Verwaltung für Bürger*innen zu erleichtern. Zeige im Interview, dass du diese Mission teilst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Führungserfahrung im Serviceumfeld, in denen du erfolgreich Prozesse optimiert oder dein Team motiviert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten anschaulich zu präsentieren.
✨Kennzahlen im Blick
Da die Rolle stark auf Kennzahlen und deren Analyse fokussiert ist, solltest du dich darauf vorbereiten, wie du in der Vergangenheit Kennzahlen genutzt hast, um Verbesserungen abzuleiten. Sei bereit, über konkrete Ergebnisse zu sprechen.
✨Teamorientierte Kommunikation
Da die KDO Wert auf ein unterstützendes Miteinander legt, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsstärke unter Beweis stellst. Übe, wie du auch in schwierigen Situationen lösungsorientiert und wertschätzend kommunizieren kannst.
