Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite Eskalationen und entwickle effiziente Lösungen für digitale Produkte.
- Unternehmen: DMG MORI, führender Hersteller von hochpräzisen Werkzeugmaschinen weltweit.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Chancengleichheit wird gefördert, Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind willkommen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Fertigung mit innovativen Technologien und Lösungen.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung oder Studium, Erfahrung im Eskalationsmanagement und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
DMG MORI ist ein weltweit führender Hersteller von hochpräzisen Werkzeugmaschinen und in 44 Ländern vertreten – mit 124 Vertriebs- und Servicestandorten, davon 17 Produktionswerke. In der „Global One Company“ treiben mehr als 13.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die Entwicklung ganzheitlicher Lösungen im Fertigungsumfeld voran. Unser Portfolio umfasst nachhaltige Fertigungslösungen auf Basis der Technologien Drehen, Fräsen, Schleifen, Bohren sowie Ultrasonic, Lasertec und Additive Manufacturing. Mit Technologieintegration, durchgängigen Automations- und Digitalisierungslösungen ermöglichen wir, die Produktivität und gleichzeitig die Ressourceneffizienz zu steigern.
Welche Aufgaben erwarten Sie?
- Sie übernehmen das Management interner und externer Eskalationen im Zusammenhang mit digitalen DMG MORI Produkten.
- Sie entwickeln eine systematische Eskalationsstruktur und standardisierte Prozesse und treiben deren kontinuierliche Weiterentwicklung voran.
- Sie steuern die Zusammenarbeit aller beteiligten Stakeholder und sorgen für eine effiziente und nachhaltige Lösungsfindung.
- Sie analysieren Eskalationsfälle, leiten daraus gezielte Verbesserungsmaßnahmen ab und begleiten deren Umsetzung bis zur erfolgreichen Wirksamkeit.
- Sie erstellen regelmäßige Eskalations- und Statusreportings für das Management und relevante Fachbereiche.
Frühestmöglicher Eintrittstermin: zum 01. Januar 2026
Was bringen Sie mit?
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder ein technisches Studium (idealerweise mit starkem IT-Bezug)
- Mehrjährige Berufserfahrung im Eskalationsmanagement, Service Management oder Projektmanagement (vorzugsweise im technischen oder industriellen Umfeld)
- Ausgeprägtes technisches Verständnis hybrider Systeme (Edge/Cloud), vorzugsweise im Bereich Werkzeugmaschinen, CNC-Technologien und digitalen Lösungen
- Starke Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung gehen einher mit strukturiertem Systemdenken, datenbasierter Analyse und einer lösungsorientierten Arbeitsweise – auch in herausfordernden Situationen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift – mindestens Deutsch C1 und Englisch B2 nach dem Europäischen Referenzrahmen (GER)
DMG MORI unterstützt die Chancengleichheit. Wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen.
Escalation Manager (m/w/d) Arbeitgeber: BEGA GANTENBRINK-LEUCHTEN KG
DMG MORI ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einer starken Unternehmenskultur, die Teamarbeit und Kreativität fördert, sowie einem klaren Fokus auf nachhaltige Fertigungslösungen, sind wir stolz darauf, in einer Branche zu arbeiten, die zukunftsorientierte Technologien vorantreibt. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitsmodellen und einem internationalen Netzwerk, das den Austausch von Ideen und Best Practices ermöglicht.
Kontaktdaten:
BEGA GANTENBRINK-LEUCHTEN KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Escalation Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle gefunden hast, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen. Frag nach, ob es Möglichkeiten gibt, mehr über die Rolle zu erfahren oder wie der Auswahlprozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und kann dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen oder erhält wertvolle Tipps, die dir bei deiner Bewerbung helfen können.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Eskalationsmanagement und in der Kundenorientierung zeigen. So bist du bestens gerüstet, um zu überzeugen!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du nicht nur die neuesten Stellenangebote, sondern auch Informationen über das Unternehmen und die Unternehmenskultur. Das hilft dir, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten und zeigt, dass du dich mit uns auseinandergesetzt hast.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Escalation Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und sei authentisch.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Mach es konkret!:Erzähle uns von deinen Erfahrungen im Eskalationsmanagement oder ähnlichen Bereichen. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und wie du in unser Team passen könntest.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BEGA GANTENBRINK-LEUCHTEN KG vorbereitet
✨Verstehe die Rolle des Eskalationsmanagers
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Anforderungen des Eskalationsmanagers bei DMG MORI vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im Eskalationsmanagement oder Projektmanagement dir helfen können, diese Rolle erfolgreich auszufüllen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du erfolgreich Eskalationen gemanagt hast. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele zu teilen und zu erklären, welche Strategien du angewendet hast, um Probleme zu lösen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da starke Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten für diese Position entscheidend sind, solltest du während des Interviews klar und präzise kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und auf Fragen direkt einzugehen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von DMG MORI, indem du Fragen stellst. Erkundige dich nach der Zusammenarbeit im Team und wie das Unternehmen Herausforderungen im Eskalationsmanagement angeht. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Unternehmen interessiert bist.
