Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit und löse Anfragen mit Empathie.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen für Designermöbel und Wohnaccessoires mit familiärer Atmosphäre.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexibles Arbeiten, Sportangebote und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein dynamisches Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und gestalte deinen Arbeitsplatz aktiv mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Kundenservice und Kommunikationsstärke.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Steig ein und wir fahren los! Du liebst den Umgang mit Menschen, zeichnest Dich durch Empathie aus und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf? Dann solltest Du dringend weiterlesen, denn wir wollen Dich.
Wir sind ein Team aus 13 Kollegen, die auf einer Mission sind, unsere Kunden glücklich zu machen. Uns zeichnet Zusammenhalt, Spaß und Offenheit aus. Du bist vom ersten Tag an ein wertgeschätzter Teil eines familiären Teams in einem Mittelstandsunternehmen mit flachen Hierarchien und einer offenen Arbeitsatmosphäre.
Riess-Ambiente.de GmbH ist ein innovatives Unternehmen für Einrichtungen und Lifestyle. Seit über 20 Jahren betreiben wir national und international einen Online- und Großhandel sowie stationären Einzelhandel mit Designermöbeln und Wohnaccessoires in und um Hamburg. Wir sind immer auf der Suche nach dem Besonderen, damit jedes Zuhause genau so einzigartig ist wie seine Bewohner.
Für unsere Abteilung des Kundenservice in unserer Zentrale in Kaltenkirchen-Nützen bei Hamburg suchen wir Dich in Vollzeit (38,5 Stunden) oder Teilzeit (mind. 25 Stunden) zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Kaufmännischen Sachbearbeiter im Kundenservice / Customer Service (m/w/d) für die Reklamationsmanagement oder telefonische Beratung.
Welche Aufgaben erwarten Dich:
- Du bist der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit bei einer Reklamation.
- Du löst die Kundenanfragen selbstständig und bestichst mit Deiner Kompetenz und Freundlichkeit.
- Du besitzt auch bei kritischen Kundenanliegen Fingerspitzengefühl, damit die Kunden rundum zufrieden sind.
- Du bist für die Eingabe und Pflege der Kundenstammdaten in unseren Kundendatenbanken zuständig.
- Du arbeitest aktiv mit, um Verbesserungen zu entdecken und Arbeitsprozesse zu optimieren.
Reklamationsmanagement:
- Du bist das Sprachrohr unserer Kunden und die Verbindung zum Content-, Accounting-, Logistik- und ERP-Team.
- Du kommunizierst mit unseren Kunden per Telefon und E-Mail.
Telefonische Beratung:
- Du führst lösungsorientierte eingehende und ausgehende Telefongespräche mit unseren Kunden.
- Du führst anspruchsvolle Reklamationsgespräche.
Was erwarten wir von Dir:
- eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einen vergleichbaren Abschluss.
- schnelles Schreiben von Texten (gerne 10 Finger System).
- erste Erfahrung im Bereich Kundenservice.
- ein freundliches, sympathisches und kommunikatives Auftreten.
- ein hohes Maß an Empathie, Begeisterungs- und Teamfähigkeit.
- eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine problemlösungsorientierte Herangehensweise.
- sicher im Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen.
Worauf Du Dich freuen kannst:
- Arbeitszeiten von Montag bis Freitag, zwischen 8 Uhr und 18 Uhr.
- ein hochmotiviertes und engagiertes Team sowie flache Hierarchien.
- einen Arbeitsplatz mit abwechslungsreichen Aufgaben, der durch Deine Eigenverantwortung von Dir mitgestaltet wird.
- einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit Festgehalt.
- einen leistungsorientierten Bonus.
- eine intensive Einarbeitung.
- ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen.
- verschiedene sportliche Angebote, wie z.B. Yoga und Fußball.
- HVV Profiticket mit AG-Zuschuss.
- exklusive Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment.
- kostenfreies Obst sowie Wasser und Kaffee.
Haben wir Dein Interesse geweckt?
Kaufmännischer Sachbearbeiter im Kundenservice / Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: BEGA GANTENBRINK-LEUCHTEN KG
Riess-Ambiente.de GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der ein familiäres Arbeitsumfeld in einem dynamischen Mittelstandsunternehmen bietet. Mit flachen Hierarchien und einer offenen Unternehmenskultur fördern wir Teamarbeit und individuelle Entwicklung, während wir unseren Mitarbeitern attraktive Benefits wie flexible Arbeitszeiten, einen unbefristeten Arbeitsvertrag und exklusive Mitarbeiterrabatte bieten. In unserer Zentrale in Kaltenkirchen-Nützen bei Hamburg erwartet Dich ein motiviertes Team, das gemeinsam an der Zufriedenheit unserer Kunden arbeitet und dabei stets auf eine positive Arbeitsatmosphäre Wert legt.
Kontaktdaten:
BEGA GANTENBRINK-LEUCHTEN KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kaufmännischer Sachbearbeiter im Kundenservice / Customer Service (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kaufmännischer Sachbearbeiter im Kundenservice interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unser Unternehmen und unsere Produkte. Wenn du weißt, was wir tun und wofür wir stehen, kannst du besser zeigen, wie du ins Team passt und unsere Kunden glücklich machen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Empathie! In der Rolle im Kundenservice ist es wichtig, dass du ein Gespür für die Bedürfnisse der Kunden hast. Übe, wie du in stressigen Situationen ruhig und freundlich bleibst, damit du auch bei kritischen Anliegen souverän auftreten kannst.
✨Tipp Nummer 4
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die im Kundenservice arbeiten oder Erfahrungen in ähnlichen Positionen haben. Sie können dir wertvolle Tipps geben und vielleicht sogar Kontakte zu uns herstellen. Gemeinsam schaffen wir das!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kaufmännischer Sachbearbeiter im Kundenservice / Customer Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du perfekt zu unserem Team passt.
Mach es klar und präzise:Halte dein Anschreiben übersichtlich und auf den Punkt. Wir schätzen klare Kommunikation, also vermeide lange Schachtelsätze und komm direkt zur Sache, was deine Erfahrungen und Fähigkeiten angeht.
Betone deine Kundenorientierung:Da wir im Kundenservice arbeiten, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden hervorhebst. Erzähl uns von Situationen, in denen du Probleme gelöst oder Kunden glücklich gemacht hast!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite und wir können dich schneller kennenlernen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BEGA GANTENBRINK-LEUCHTEN KG vorbereitet
✨Mach dich mit dem Unternehmen vertraut
Informiere dich über Riess-Ambiente.de GmbH und deren Produkte. Schau dir die Website an, um ein Gefühl für die Unternehmenskultur und die angebotenen Dienstleistungen zu bekommen. So kannst du im Interview gezielte Fragen stellen und zeigst dein Interesse.
✨Bereite dich auf typische Kundenservice-Szenarien vor
Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich mit Kundenanfragen oder Reklamationen umgegangen bist. Sei bereit, diese Situationen im Interview zu schildern und zu erklären, wie du Probleme gelöst hast.
✨Zeige deine Empathie und Kommunikationsfähigkeiten
Da Empathie und Kommunikation in dieser Rolle entscheidend sind, übe, wie du freundlich und lösungsorientiert auf hypothetische Kundenanliegen reagierst. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und gut ins Team passt.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren.
