Auf einen Blick
- Aufgaben: Technische Unterstützung für Windows 11 und Office 365 bereitstellen und Probleme lösen.
- Unternehmen: BeOne, ein Unternehmen, das sich dem Kampf gegen Krebs widmet.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Teamarbeit und die Möglichkeit, einen echten Unterschied zu machen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das innovative Lösungen zur Unterstützung von Mitarbeitern und Führungskräften bietet.
- Qualifikationen: Mindestens vier Jahre Erfahrung in der technischen Unterstützung und fließend in Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
In dieser Rolle ermöglichen Sie Produktivität in einer Windows-Enterprise-Umgebung, indem Sie Desktop-Anwendungen und -Dienste für Mitarbeiter, Auftragnehmer und Führungskräfte unterstützen. Sie sind der primäre GTS-Kontakt für vor Ort und remote Nutzer, kümmern sich um die Unterstützung von Führungskräften und Town-Hall-Veranstaltungen, während Sie regulierte Anwendungen und ein wachsendes Infrastrukturportfolio verwalten. Sie arbeiten mit funktionsübergreifenden Teams zusammen, um Vorfälle zu lösen, SLAs zu verwalten und proaktive Verbesserungen voranzutreiben. Dies ist eine praktische, kollaborative Rolle innerhalb des Operationsteams, das BeOne’s Mission unterstützt, den Krebs zu bekämpfen.
Verantwortungsbereiche
- Technische Unterstützung für Windows 11 und Office 365 bereitstellen
- Probleme mit Intune und Mobile Device Management beheben
- Probleme mit Konferenzplattformen (Zoom, Teams) und Polycom-Systemen beheben
- Systeme für Mitarbeiter aufbauen, konfigurieren, patchen und verwalten
- Änderungsmanagement und Service-Desk-Methoden anwenden
- Systemadministrationsunterstützung für Unternehmensanwendungen bereitstellen
- Laptops und mobile Geräte auf mehreren Plattformen unterstützen
- Gemeinsame Ressourcen (Drucker, Konferenzräume, Projektoren) unterstützen
- Remote-Benutzersupport per Telefon und Remote-Tools bereitstellen
- Unterstützung von Führungskräften bei Town-Hall-Veranstaltungen
- Technische Informationen in benutzerfreundliche Sprache übersetzen
- SLA-Leistungsstandards sicherstellen
- Mit GTS-Gruppen koordinieren, um Vorfälle zu lösen
- Autonom arbeiten und zum Team beitragen
- Starke organisatorische Fähigkeiten und Aufmerksamkeit für Details demonstrieren
Zentrale Anforderungen
- Vier oder mehr Jahre Erfahrung als Support-Spezialist oder Systemadministrator
- Erfahrung in der Unterstützung von Führungskräften
- Fließend in Englisch; zusätzliche Sprachen (Französisch/Deutsch) von Vorteil
- Erfahrung mit ServiceNow oder einem anderen ITSM-Tool
- Starke Verwaltungs-, zwischenmenschliche, Kommunikations-, Teamarbeit-, Anpassungs-, analytische Denk-, Problemlösungs-, Zuverlässigkeits-, Ethik-, Planungs- und Organisationsfähigkeiten
System Support Analyst Arbeitgeber: BeiGene
BeOne ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet, in der Mitarbeiter ihre Fähigkeiten weiterentwickeln und an bedeutenden Projekten zur Bekämpfung von Krebs mitwirken können. Mit einem klaren Fokus auf kontinuierliches Lernen und Entwicklung fördert BeOne eine Kultur der Zusammenarbeit und Innovation, während die strategische Lage in Deutschland den Zugang zu einem breiten Netzwerk von Fachleuten und Ressourcen ermöglicht. Die Möglichkeit, an der Gestaltung von Schulungsprogrammen für neue Produkte und Marktstrategien mitzuwirken, macht diese Position besonders attraktiv für engagierte Fachkräfte.
