Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team von Servicetechnikern und optimiere Serviceprozesse in der D-A-CH Region.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenservice und Teamarbeit.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten, 30 Tage Urlaub und zahlreiche Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten und tollen Teamevents.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und entwickle dein Team weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Leitung technischer Serviceeinheiten und hohe technische Affinität.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Spannende Aufgaben! Von unserer Zentrale in Neuss aus übernehmen Sie die fachliche und disziplinarische Führung unserer Servicetechniker in der D-A-CH Region. Dabei sind Sie verantwortlich für die Sicherstellung einer effizienten Einsatz- und Tourenplanung sowie der Ressourcensteuerung. So sorgen Sie für eine optimale Auslastung und entwickeln Serviceprozesse kontinuierlich weiter.
Durch eine enge Zusammenarbeit mit dem Serviceinnendienst, dem Vertrieb und dem Produktmanagement sorgen Sie für die Einhaltung unserer Qualitätsstandards bei Neuinstallationen, Wartungs- und Reparatureinsätzen. Sie monitoren relevante Service-KPI`s und leiten daraus Maßnahmen zur Optimierung von Auslastung und Umsatz ab. Mit Ihrer Hands-on-Mentalität unterstützen Sie die Servicetechniker bei komplexen technischen Fragestellungen und schwierigen Kundensituationen.
Ihr Profil spricht für sich! Als Basis für diese spannende und verantwortungsvolle Aufgabe konnten Sie bereits einschlägige Erfahrung in der Leitung von dezentralen technischen Serviceeinheiten in einem vergleichbaren Umfeld sammeln und verfügen über ein entsprechendes technisches Wissen und Verständnis. Mit Themen wie Einsatzplanung, Ressourcen- und Prozessoptimierung kennen Sie nicht nur theoretisch aus, sondern diese gehören zu Ihrem beruflichen Alltag.
Ihre hohe technische Affinität, schnelle Auffassungsgabe und Ihre Lösungsorientierung helfen Ihnen auch bei komplexen Themen und in dynamischen Situationen den Überblick zu behalten. Sie sind eine kommunikationsstarke, kunden- und serviceorientierte Persönlichkeit und haben Spaß daran, Ihr Team weiterzuentwickeln und zusammen Ziele zu erreichen. Gute MS-Office und CRM-Kenntnisse und idealerweise gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.
Benefits mit echtem Mehrwert!
- Flexible Arbeitszeiten
- Hybrides Arbeiten
- 30 Tage Urlaub
- Vermögenswirksame Leistungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Personalentwicklung
- Kostenfreies Mittagessen
- Kostenfreie Getränke
- Bike Leasing
- Hunde@BEKO
- Gesundheitsmanagement
- Events
Teamleiter:in Kundendienst Arbeitgeber: BEKO TECHNOLOGIES
Als Teamleiter:in Kundendienst in Neuss profitieren Sie von einem dynamischen Arbeitsumfeld, das durch flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten geprägt ist. Unser Unternehmen legt großen Wert auf die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter und bietet zahlreiche Benefits wie 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und ein Gesundheitsmanagement. Hier haben Sie die Möglichkeit, in einem unterstützenden Team zu arbeiten, das sich für Qualität und kontinuierliche Verbesserung einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleiter:in Kundendienst erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei BEKO TECHNOLOGIES suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter:in Kundendienst mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei BEKO TECHNOLOGIES im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BEKO TECHNOLOGIES vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über BEKO TECHNOLOGIES und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
