Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite spannende Projekte zur Kundenservice-Implementierung und -Optimierung.
- Unternehmen: Eines der am schnellsten wachsenden E-Commerce-Unternehmen in Europa.
- Vorteile: Flache Hierarchien, direkte Kommunikation und ein tolles Teamumfeld.
- Weitere Informationen: Vielfältige Perspektiven stärken unsere Kultur und fördern Inklusion.
- Warum dieser Job: Gestalte das Online-Shopping neu und mache es persönlicher und nahtloser.
- Qualifikationen: Erfahrung mit CRM-Systemen und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 54000 - 66000 € pro Jahr.
ABOUT YOU is one of Europe’s fastest growing e-commerce companies.
Based in Hamburg and Berlin, we operate at the intersection of fashion and technology.
Our mission is to rethink online shopping and make it personal and seamless.
This takes more than good ideas.
It takes people who take initiative and challenge the status quo.
We believe in flat hierarchies, direct communication, and pragmatic decisions.
No long approval chains.
Just ownership, trust, and clear responsibility.
We work hard, but we also believe in enjoying the ride together – over team lunches, afterwork drinks, company events, or a quick coffee in between meetings.
If this sounds like you, ABOUT YOU could be the right place to bring in your perspective.
- Manage implementation, optimization, and innovation projects, collaborating with external partners where required and coordinating closely with internal stakeholders
- Design, configure, and maintain the Customer Service systems landscape, including the integration of various interfaces and reporting solutions
- Analyze operational business drivers and derive measures to optimize both the customer experience (CX) and agent experience (AX)
- Ensure the reliable operation and availability of applications and systems
- Own the documentation, continuous improvement, and rollout of best practices, guidelines, and operational standards
- Independently plan and execute functional testing and quality assurance (QA) activities
- Act as a key point of contact for external vendors and cross-functional internal teams
- Completed degree combined with relevant professional experience, or an equivalent combination of knowledge and practical experience
- Fluent in both German and English, with strong written and verbal communication skills
- Solid experience working with CRM systems, such as Zendesk
- Strong understanding of Customer Service operations; basic knowledge of performance metrics and KPIs is desirable
- Previous experience in the E-Commerce industry is a plus
- Enjoy working with technical systems and data-driven environments
- Highly motivated, with a structured, proactive, and independent way of working
- Strong business acumen and analytical thinking skills
- Hands-on mentality with excellent problem-solving and organizational abilities
- A Place Where You Can Be You
We take it as our responsibility to create an environment where everyone feels welcome, exactly as they are.
Different backgrounds and perspectives make us stronger and shape our culture in ways that matter.
What we stand for internally, we stand for as a brand: acceptance, inclusion, and a fairer approach to fashion.
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Customer Service Manager – Product Implementation & Controlling (all genders) Arbeitgeber: bekuplast GmbH
Die bekuplast Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Innovation in der Branche der Mehrwegtransportverpackungen, profitieren unsere Mitarbeiter von flexiblen Arbeitszeiten und einer positiven Unternehmenskultur, die Kreativität und Engagement fördert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Manager – Product Implementation & Controlling (all genders) erhalten könntest
✨E-Commerce-Events nicht verpassen!
Schau dir lokale E-Commerce-Meetups und Branchenevents in deiner Nähe an. Hier kannst du potenzielle Arbeitgeber wie bekuplast GmbH treffen und spannende Networking-Möglichkeiten nutzen. Oft erhalten die Teilnehmer auch Insider-Infos zu offenen Stellen!
✨Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in E-Commerce-Foren und sozialen Netzwerken wie Facebook-Gruppen oder LinkedIn-Communities. Teile dein Wissen und zeige deine Expertise. Das erhöht deine Sichtbarkeit für Unternehmen wie bekuplast GmbH, die nach motivierten Talenten suchen.
✨Zeige deinen Enthusiasmus für das Produkt
Wenn du dich bei bekuplast GmbH bewirbst, ist es wichtig, dass du echte Begeisterung für deren Produkte oder Dienstleistungen zeigst. Erzähl, wie du ihre Marke kennst oder was dir daran gefällt – das hilft, dich von der Masse abzuheben.
✨Nutze unser Bewerbungsportal
Vergiss nicht, dich direkt auf unserer Webseite zu bewerben! So hast du die beste Chance, eure Karriere bei bekuplast GmbH zu starten. Wir haben oft aktuelle Angebote, die rechtzeitig veröffentlicht werden – also bleib am Ball!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Manager – Product Implementation & Controlling (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine e-commerce Expertise:In deinem Lebenslauf solltest du unbedingt relevante Erfahrungen im E-Commerce hervorheben. Hast du vielleicht bei einem Projekt mitgearbeitet, das den Online-Verkauf gesteigert hat? Das sind genau die Geschichten, die uns interessieren und die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
Kennst du die gängigen Tools?:Stelle sicher, dass du alle E-Commerce-Tools, mit denen du gearbeitet hast, im Lebenslauf anführst. Kenntnisse in Tools wie Shopify, Magento oder Google Analytics können dir einen echten Vorteil verschaffen. Zeig uns, dass du mit der Branche vertraut bist!
Motiviere uns in deinem Anschreiben:In deinem Anschreiben solltest du klarstellen, warum genau du bei bekuplast GmbH im E-Commerce arbeiten möchtest. Erwähne, was dich an unserem Unternehmen begeistert und wie du unsere Ziele unterstützen kannst. Das ist besonders wichtig, um uns von deiner Motivation zu überzeugen!
Bereite dich auf Datenanalyse vor:Da wir im E-Commerce mit einer Menge Daten arbeiten, wäre es super, wenn du in deinem Lebenslauf auch Erfahrungen oder Projekte anführst, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse zeigen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du mit Daten umgehst und wie du daraus Strategien ableitest – das wird uns von deinen analytischen Fähigkeiten überzeugen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei bekuplast GmbH vorbereitet
✨E-Commerce Trends im Blick
Halte dich über die aktuellen Trends und Technologien im E-Commerce auf dem Laufenden! Wenn du weißt, was gerade angesagt ist – sei es Personalisierung, KI-Tools oder Omni-Channel-Strategien – kannst du im Gespräch zeigen, dass du dich proaktiv mit der Branche auseinandersetzt und eine echte Passion für E-Commerce hast.
✨Portfolio mit Erfolgen
Bereite ein Portfolio vor, das deine bisherigen Erfolge im E-Commerce dokumentiert. Zeige konkrete Beispiele für Projekte, an denen du gearbeitet hast, und wie du Lösungen gefunden hast, die messbare Ergebnisse erzielt haben. Das macht dich greifbar und zeigt, dass du echte Erfahrung mitbringst.
✨Technische Fragen nicht scheuen
Sei bereit für technische Fragen rund um Tools und Plattformen, die im E-Commerce verwendet werden. Wenn du mit Systemen wie Shopify, WooCommerce oder Google Analytics vertraut bist, kannst du das während des Interviews einfließen lassen und deine Kompetenz unter Beweis stellen.
✨Motivation und Zukunftsvision
In einem Vollzeitjob spielt deine Motivation eine große Rolle. Sei ehrlich über deine Lernziele und was du dir von der Position bei bekuplast GmbH erhoffst. Eine klare Vision zeigt, dass du langfristig denkst und bereit bist, dich in deinem neuen Job weiterzuentwickeln – das kommt gut an!
