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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde zentrale Ansprechperson im Kundenservice und begeistere unsere Kunden.
- Arbeitgeber: Bela Living GmbH bietet hochwertige Möbel und legt Wert auf Gemeinschaft und Kreativität.
- Mitarbeitervorteile: Genieße kreative Freiräume, Team-Events und kostenlose Snacks sowie Fitnesskurse.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Kundenservice und wachse in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Kundenorientierung, erste Erfahrung im Kundenkontakt und gute Deutschkenntnisse sind wichtig.
- Andere Informationen: Arbeite in Berlin Mitte mit toller Verkehrsanbindung und Duz-Kultur.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Hi! Wir sind die Bela Living GmbH, ein in 2022 gegründetes Unternehmen, das sich auf hochwertige und stilvolle Möbel zum fairen Preis spezialisiert hat. Mit unseren verschiedenen Möbelmarken wie Bellabino, Bellamio, Skølm und STEELSON, streben wir danach, jedem ein schönes Zuhause zu bieten.
Bei uns steht die Gemeinschaft im Vordergrund, wir schätzen Kreativität, Ehrlichkeit, Lernen, gegenseitigen Respekt, Eigenverantwortung und Vertrauen.
Wir suchen Menschen, die Verantwortung für die Gestaltung unseres Kundenservices übernehmen wollen. Als Kundenberater (m/w/d) stehst Du unseren Kunden immer mit Rat und Tat zur Seite – ob per E-Mail, Live-Chat oder Telefon. Wenn der Kunde für Dich an erster Stelle steht, dann bist Du bei uns genau richtig.
Bist Du bereit, Teil unseres kleinen, aber leidenschaftlichen Teams zu werden und Deine Fähigkeiten einzusetzen, um mit uns zu lernen und zu wachsen? Dann bist Du bei uns genau richtig!
Aufgaben
- Als eines der ersten Teammitglieder in unserem Kundenservice Team übernimmst Du als zentrale Ansprechperson eine Schlüsselrolle in der Zufriedenheit unserer Kunden
- Du begeisterst unsere Kunden mit Deinem Serviceverständnis und Deiner Kundenorientierung über alle unsere verfügbaren Kommunikationsmöglichkeiten, wie E-Mail, Telefon und Chat und unterstützt sie bei jeglichen Fragen
- Du scheust Dich nicht vor Problemfällen und Beschwerden, sondern siehst darin eine Herausforderung und Chance unsere Kunden happy zu machen
- Du hinterfragst und optimierst Prozesse, um unsere Kunden mit außergewöhnlichem Service langfristig zu begeistern
Qualifikation
- Du hast eine stark ausgeprägte Kundenorientierung und erste Erfahrung im Umgang mit Kunden gesammelt
- Spaß daran, Dich auf die verschiedensten Kunden und Kommunikationskanäle einzustellen
- Du packst gerne selbst mit an, hinterfragst den Status Quo und treibst damit Verbesserungen voran
- Eigenständiges Arbeiten, Teamwork und Zuverlässigkeit siehst Du als Deine Stärken
- Sicherer Umgang mit Computern und Microsoft Office sowie verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
- Aufbau eines komplett neuen Projekts: Sei von Anfang an bei der Entwicklung eines neuen Projekts dabei und arbeite täglich an herausfordernden und abwechslungsreichen Aufgaben.
- Kreativer Freiraum: Wir stehen noch am Anfang unserer Pläne. Bringe Deine Ideen und Erfahrungen ein und beeinflusse so maßgeblich die Entwicklung der Produkte und den Erfolg des Unternehmens – mit viel Kreativität und Gestaltungsspielraum.
- Hier kannst Du Dich wohlfühlen: ein super Team: Erfolge feiern wir gemeinsam auf zahlreichen Events wie unseren monatlichen Drinkouts sowie unseren Sommer- und Weihnachtsfeiern. Ob beim Kickern, Tischtennis oder beim After-Work-Get-Together: Teamspirit wird bei uns großgeschrieb en!
- **Hier kannst Du Dich wohlfühlen:**Durch unsere Duz-Kultur herrscht ein kollegiales und freundschaftliches Umfeld. Extras wie Getränke, Obst, Müsli oder kostenlosen Lunches sind bei uns selbstverständlich! Für den perfekten Ausgleich zur Arbeit bieten wir eigene Yoga und Crossfit Kurse an.
- Du findest leicht zu uns: Wir arbeiten am Spittelmarkt in Berlin Mitte mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung. Ins Büro kannst Du mit einem von uns bezuschussten BVG-Abonnement kommen.
#J-18808-Ljbffr
Kundenberater (m/w/d) eCommerce Möbel Arbeitgeber: Bela Living GmbH
Kontaktperson:
Bela Living GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater (m/w/d) eCommerce Möbel
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Begeisterung für Kundenservice! Bereite dich darauf vor, in einem Vorstellungsgespräch konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenprobleme gelöst hast. Das zeigt, dass du die richtige Einstellung und Erfahrung mitbringst.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die verschiedenen Möbelmarken von Bela Living. Wenn du während des Gesprächs zeigst, dass du die Produkte und deren Besonderheiten kennst, hinterlässt das einen positiven Eindruck und zeigt dein Interesse an der Firma.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, Fragen zur Optimierung von Prozessen im Kundenservice zu beantworten. Überlege dir, welche Verbesserungen du vorschlagen würdest, um den Kundenservice noch besser zu gestalten. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, um deine Teamfähigkeit zu betonen. Da das Unternehmen Wert auf Teamarbeit legt, ist es wichtig, dass du Beispiele nennst, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur Teamdynamik beigetragen hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater (m/w/d) eCommerce Möbel
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Bela Living GmbH und ihre Marken. Besuche die Website des Unternehmens, um mehr über deren Philosophie, Produkte und den Kundenservice zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Kundenorientierung hervorhebt. Betone relevante Fähigkeiten, die für die Position als Kundenberater wichtig sind.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du Teil des Teams werden möchtest. Gehe darauf ein, wie deine Werte mit denen des Unternehmens übereinstimmen und wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bela Living GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Kultur von Bela Living GmbH. Zeige im Interview, dass du Kreativität, Ehrlichkeit und Teamarbeit schätzt und bereit bist, diese Werte in deiner Rolle als Kundenberater zu leben.
✨Bereite dich auf Kundenanfragen vor
Denke an mögliche Fragen oder Probleme, die Kunden haben könnten, und überlege dir, wie du darauf reagieren würdest. Dies zeigt deine Kundenorientierung und dein Engagement für exzellenten Service.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Dies wird dir helfen, deine Fähigkeit zu demonstrieren, Herausforderungen anzunehmen und Kunden glücklich zu machen.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Stelle Fragen über das Team und die Arbeitsatmosphäre. Dies zeigt dein Interesse an der Gemeinschaft und deinem Wunsch, Teil eines engagierten Teams zu werden, das gemeinsam Erfolge feiert.
