Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und finde Lösungen für ihre Anliegen.
- Unternehmen: Werde Teil von World Wide Lighting, dem europäischen Marktführer im E-Commerce.
- Vorteile: Faires Gehalt, modernes Büro, gratis Getränke und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein junges, internationales Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Sei die Stimme unseres Unternehmens und trage zur Kundenzufriedenheit bei.
- Qualifikationen: Freundliche Art, Kommunikationsgeschick und gute Deutschkenntnisse sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Mehr als 30 Jahre Unternehmensgeschichte, 24 Webshops in 15 Ländern, 4 Niederlassungen und um die 200 Mitarbeiter – das ist World Wide Lighting. Wir sind europäischer Marktführer für Leuchtmittel und ein moderner und dynamischer Arbeitgeber im E-Commerce-Bereich. Was uns auszeichnet? Wir bieten erstklassigen Service und beraten unsere B2B- und B2C-Kunden rund um das Thema Beleuchtung. Neben klassischen Lampen fokussieren wir uns besonders auf zukunftsweisende LED-Lichtlösungen und legen damit klar den Schwerpunkt auf nachhaltige und energiesparende Technologien.
Was erwartet dich bei uns? Wir von World Wide Lighting suchen dich als Verstärkung (in Vollzeit) für unser junges und internationales Team im schönen Köln. Als Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) für unsere Webshops Beleuchtungdirekt und Budgetlight hast du den allerersten Kontakt mit unseren Kunden. Du bist die Stimme des Unternehmens! Mit deiner Freude am Umgang mit Menschen, deiner Kundenorientierung und proaktiven Arbeitsweise trägst du zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei. Zusammen mit anderen Abteilungen wie Sales und Marketing legen wir gemeinsam den Grundstein für das weitere Wachstum unseres Unternehmens. Als deutsche Niederlassung arbeiten wir ebenfalls eng mit unserer Zentrale in den Niederlanden zusammen.
Was sind deine Aufgaben?
- Du beantwortest Anrufe (Inbound) und E-Mails unserer Kunden.
- Du findest schnell, freundlich und professionell Lösungen zu allen Anfragen.
- Du gibst Auskunft zu Lieferzeiten, Zahlungsmodalitäten und Bestellabläufen.
- Du nimmst Auftragsänderungen entgegen und bearbeitest eingehende Reklamationsaufträge.
- Du berätst unsere Kunden zu unseren Produkten.
- Du unterstützt bei der Verkaufssteigerung durch einen top Kundenservice.
Was erwarten wir?
- Vorherige Erfahrung im Kundenservice ist ein Plus, aber nicht zwingend notwendig.
- Du hast eine freundliche Art und arbeitest serviceorientiert.
- Du bist selbstbewusst und verfügst über kommunikatives Geschick.
- Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse.
- Englisch-Grundkenntnisse sind wünschenswert.
- Du behältst in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.
- Das Wort Multitasking schreckt dich nicht ab.
- Du hast gute PC- und Rechtschreibkenntnisse.
- Du bist teamfähig und arbeitest sorgfältig sowie strukturiert.
Was bieten wir?
- Ein faires Fixgehalt.
- Einen ausführlichen Onboarding Prozess.
- Die Möglichkeit, langfristig ein(e) echte(r) Lichtexperte/-expertin zu werden.
- Ein attraktives Büro mit moderner Ausstattung.
- Gratis KVB Jobticket oder Parkplatz.
- Eine betriebliche Altersvorsorge.
- Gratis Getränke.
- Mitarbeiterrabatte.
- Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und Co. - wir feiern Erfolge zusammen.
- Flache Hierarchien.
- Ein Arbeitgeber, der nachhaltig und umweltschonend handelt.
- Hybrides Arbeitsmodell.
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: BeleuchtungDirekt | WWL World Wide Lighting GmbH
World Wide Lighting ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und internationalen Team in Köln zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung, flachen Hierarchien und einem attraktiven Büro bieten wir nicht nur ein faires Gehalt, sondern auch zahlreiche Benefits wie ein kostenloses KVB Jobticket, betriebliche Altersvorsorge und regelmäßige Teamevents. Bei uns hast du die Chance, dich als Lichtexperte weiterzuentwickeln und Teil eines Unternehmens zu sein, das nachhaltige Technologien fördert.
Kontaktdaten:
BeleuchtungDirekt | WWL World Wide Lighting GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei BeleuchtungDirekt | WWL World Wide Lighting GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei BeleuchtungDirekt | WWL World Wide Lighting GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BeleuchtungDirekt | WWL World Wide Lighting GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über BeleuchtungDirekt | WWL World Wide Lighting GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
