Digital Løsnings- og Supportspecialist, Norden

Ansættelsessted: SteelcoBelimed Nordic A/S, Lokation: Denmark/Norway/Sweden, Afdeling: Digital/Service, Arbejdstype: Fuldtid, Type: Ubegrænset.

SteelcoBelimed, der blev etableret i 2024 som en fusion mellem Steelco og Belimed, er førende inden for avancerede rengørings- og steriliseringsløsninger. Vores motto, »Innovate with confidence« motiverer os til at imødekomme kundernes behov med banebrydende produkter og tjenester. Vi sætter nye standarder og sikrer, at vores løsninger møder vores kunders stadigt skiftende krav. Hos SteelcoBelimed vil du arbejde i et internationalt, åbent og handlekraftigt team i en voksende branche, der er dedikeret til at forbedre sundheden i vores samfund.

Dine opgaver og ansvarsområder:

• Ansvarlig for lokal og nordisk installation, support og vedligeholdelse af SteelcoBelimed digitale løsninger med fokus på konnektivitet, sporbarhed samt IoT.
• Primær kontaktperson for kunderne og den lokale serviceorganisation.
• Leverer brugeruddannelse og sikrer korrekt implementering af projekter.
• Ambassadør for SteelcoBelimed Digital Solutions over for både interne og eksterne interessenter.

Opgaver:

• Fungere som teknisk produktspecialist for SteelcoBelimed Digital Solutions.
• Installation, support og vedligeholdelse af digitale løsninger lokalt og i Norden.
• Lokal og regional projektledelse af interne og eksterne projekter.
• Assistere i udbudsprocesser i samarbejde med Regional Business Owner.
• Sikre kundetilbagemeldinger til det globale digitale supportteam.
• Effektiv kundeonboarding.
• Gennemføre teknisk uddannelse for interne og eksterne interessenter.
• Bidrage til serviceimplementering på lokalt og regionalt niveau.

Ansvar:

• Projektansvar for SteelcoBelimed Digital Solutions hos kunderne.
• Koordinere og løse tekniske supportsager.
• Koordinere vedligeholdelse og softwareopdateringer i henhold til SLA.
• Assistere i SLA-oprettelse samt udbuds- og tilbudsprocesser.
• Ambassadør for SteelcoBelimed Digital Solutions internt og eksternt.
• Rapportering og håndtering af klage- og serviceeskaleringssager.
• Deltagelse i og support ved produktpræsentationer.

Rejseaktivitet: Ca. 20 % rejseaktivitet uden for Danmark, primært i de nordiske lande.

Færdigheder og kompetencer:

• Avancerede IT-, netværks-, Windows- og Linux-færdigheder er en fordel.
• Erfaring med pc og standardkontorprogrammer.
• Fortrolig med brug af interne softwareværktøjer.
• SAP-kendskab er en fordel.

Personlige egenskaber:

• Lyst til at lære og udvikle nye kompetencer.
• Evne til selvstændigt arbejde, herunder fjernarbejde i nordisk setup.
• Kundeorienteret, kommunikativ og samarbejdsstærk.
• Trives i et miljø med ansvar, forandring og perioder med højt tempo.
• Åben for at lære nye systemer og dele viden med andre.

Sprog: Dansk og engelsk samt forståelse for øvrige skandinaviske sprog.

Erfaring:

• Erfaring med IT-support (Windows, applikationer, netværk).
• Kendskab til eller interesse for SteelcoBelimed produktkategorier.
• Erfaring med teknisk dokumentation.
• Superbruger i Windows-applikationer.
• Erfaring med kundesupport og brugeruddannelse er en fordel.

Uddannelse:

• Uddannelse inden for informationsteknologi, automatisering eller tilsvarende.
• Datamatiker eller lignende teknisk uddannelse.

Vil du være med til at skabe vores nye support af SmartHub? Hos SteelcoBelimed står vi over for lanceringen af en ny, spændende digital løsning drevet af innovation og kvalitet.