Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das internationale IT-Support-Team und entwickle ein globales IT-Service-Management.
- Unternehmen: Belimo, ein innovatives Unternehmen in der HLK-Branche mit wertorientierter Führung.
- Vorteile: Attraktive Arbeitsumgebung, Förderung von Ideen und Karriereentwicklung.
- Weitere Informationen: Wachstumsorientierte Rolle mit internationalem Einfluss und spannenden Herausforderungen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT und revolutioniere den Support weltweit.
- Qualifikationen: Hochschulabschluss in Informatik und mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Bei Belimo sind wir stolz darauf, unser Unternehmen zu einem attraktiven Arbeitsort zu machen. Unsere Führungskräfte sind werteorientiert und fördern neue Ideen in ihren Teams auf der ganzen Welt. Mit ihrer Leidenschaft stellen unsere Mitarbeiter nicht nur beeindruckende Produkte her, sondern revolutionieren auch die HLK-Branche. Investitionen in unsere Mitarbeitenden sind das Fundament des Unternehmens Belimo, um diverse kreative Talente zu gewinnen und ein branchenführendes Unternehmen zu schaffen. Der Erfolg unserer Unternehmensmarke basiert auf der Kompetenz und dem Engagement eines jeden Einzelnen.
In dieser neu geschaffenen Rolle verantwortest du den globalen IT-Support und die Weiterentwicklung des IT Service Managements bei Belimo. Sie ist Ausdruck unseres kontinuierlichen Wachstums und der steigenden Anforderungen an eine moderne, international ausgerichtete IT-Organisation.
Dein Auftrag ist klar: ein effizientes, kundenorientiertes und international abgestimmtes Support-Modell sicherzustellen, das den Geschäftsbetrieb optimal unterstützt und kontinuierlich weiterentwickelt wird. Du verbindest operative Exzellenz mit strategischem Anspruch und gestaltest die Zukunft von OneIT aktiv mit.
Was wirst du tun
- Führung der internationalen Support-Organisation (EMEA, Americas, Asia Pacific) als erste Anlaufstelle für alle IT Services.
- Weiterentwicklung und Betrieb eines global harmonisierten IT Service Managements (inkl. Incident, Request, Problem Change).
- Aufbau und Optimierung eines globalen Service Desk mit lokaler Präsenz und klarem Fokus auf User Experience.
- Enge Zusammenarbeit mit Business, IT Application, IT Infrastructure und IT Security zur Sicherstellung stabiler und effizienter Services.
- Steuerung der Service-Performance (inkl. KPIs, Reporting und kontinuierlicher Verbesserung).
- Proaktive Identifikation von Optimierungs- und Automatisierungspotenzialen (z.B. durch neue Technologien wie GenAI).
- Sicherstellen der Einhaltung von Qualitäts-, Risiko- und Sicherheitsstandards.
- Aktive Mitgestaltung der globalen IT-Strategie und Vertretung der ITSM-Perspektive im Management.
Wer du bist
- Hochschulabschluss im Bereich Information Systems, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar.
- Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management (idealerweise nach ITIL) in einem internationalen Umfeld.
- Starke Kombination aus technischem Verständnis und ausgeprägter Prozessorientierung.
- Führungserfahrung oder klar erkennbare Führungskompetenz im internationalen Kontext.
- Unternehmerisch denkende Persönlichkeit mit hoher Kunden- und Serviceorientierung.
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, unterschiedliche Stakeholder zu überzeugen und einzubinden.
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und souveräner Umgang mit Komplexität.
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse.
Wer wir sind
Bei Belimo sind wir stolz darauf, unser Unternehmen zu einem lohnenden Arbeitsplatz zu machen. Unsere Führungskräfte sind werteorientiert und fördern neue Ideen in ihren Teams auf der ganzen Welt. Durch unsere Leidenschaft schaffen unsere Mitarbeiter nicht nur erstaunliche Produkte, sondern revolutionieren auch die HLK-Branche. Die Investition in unsere Mitarbeitenden ist das Herzstück von Belimo, wenn es darum geht, verschiedene kreative Talente zu engagieren, um ein branchenführendes Unternehmen aufzubauen. Der Erfolg unserer Unternehmensmarke basiert auf der Kompetenz und dem Engagement jedes Einzelnen.
Für diese Position werden ausschliesslich Direktbewerbungen berücksichtigt.
Head of IT Support and Service Management Arbeitgeber: BELIMO Automation AG
Belimo ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine werteorientierte und innovative Arbeitskultur fördert. Mit einem klaren Fokus auf die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter bietet das Unternehmen vielfältige Wachstumschancen in einem internationalen Umfeld. Die Möglichkeit, an der Gestaltung einer modernen IT-Organisation mitzuwirken und dabei neue Technologien zu integrieren, macht Belimo zu einem attraktiven Arbeitsplatz für kreative Talente.
