Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den globalen IT-Support und entwickle das IT Service Management weiter.
- Unternehmen: Belimo, ein wachsendes Unternehmen mit internationaler Ausrichtung.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und internationales Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Führungserfahrung und starke Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Strategie und verbessere die Nutzererfahrung weltweit.
- Qualifikationen: Hochschulabschluss in Informatik und mehrjährige Erfahrung im IT Service Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
In dieser neu geschaffenen Rolle verantwortest du den globalen IT-Support und die Weiterentwicklung des IT Service Managements bei Belimo. Sie ist Ausdruck unseres kontinuierlichen Wachstums und der steigenden Anforderungen an eine moderne, international ausgerichtete IT-Organisation.
Was wirst du tun
- Führung der internationalen Support-Organisation (EMEA, Americas, Asia Pacific) als erste Anlaufstelle für alle IT Services.
- Weiterentwicklung und Betrieb eines global harmonisierten IT Service Managements (inkl. Incident, Request, Problem & Change).
- Aufbau und Optimierung eines globalen Service Desk mit lokaler Präsenz und klarem Fokus auf User Experience.
- Enge Zusammenarbeit mit Business, IT Application, IT Infrastructure und IT Security zur Sicherstellung stabiler und effizienter Services.
- Steuerung der Service-Performance (inkl. KPIs, Reporting und kontinuierlicher Verbesserung).
- Proaktive Identifikation von Optimierungs- und Automatisierungspotenzialen (z.B. durch neue Technologien wie GenAI).
- Sicherstellen der Einhaltung von Qualitäts-, Risiko- und Sicherheitsstandards.
- Aktive Mitgestaltung der globalen IT-Strategie und Vertretung der ITSM-Perspektive im Management.
Wer du bist
- Hochschulabschluss im Bereich Information Systems, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar.
- Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management (idealerweise nach ITIL) in einem internationalen Umfeld.
- Starke Kombination aus technischem Verständnis und ausgeprägter Prozessorientierung.
- Führungserfahrung oder klar erkennbare Führungskompetenz im internationalen Kontext.
- Unternehmerisch denkende Persönlichkeit mit hoher Kunden- und Serviceorientierung.
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, unterschiedliche Stakeholder zu überzeugen und einzubinden.
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und souveräner Umgang mit Komplexität.
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse.
Head of IT Support and Service Management Arbeitgeber: BELIMO
Belimo ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einer dynamischen und internationalen Umgebung zu arbeiten. Mit einem klaren Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer offenen Unternehmenskultur fördert Belimo nicht nur die persönliche und berufliche Entfaltung, sondern bietet auch attraktive Benefits wie flexible Arbeitszeiten und die Chance, innovative Technologien zu implementieren. Die Position des Head of IT Support and Service Management ermöglicht es dir, aktiv an der Gestaltung der globalen IT-Strategie mitzuwirken und Teil eines engagierten Teams zu sein, das sich für exzellenten Service und kontinuierliche Verbesserung einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Head of IT Support and Service Management erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei BELIMO bewerben
Viele Unternehmen, wie BELIMO, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Head of IT Support and Service Management mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf BELIMO und die ausgeschriebene Position Head of IT Support and Service Management zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BELIMO vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von BELIMO an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
