Prozessmanager/in Bereich Abrechnung -Schwerpunkt LIMA - (m/w/d)

Prozessmanager Bereich Abrechnung – Schwerpunkt LIMA – (m/w/d) für die BELKAW Ziele: Effiziente Abrechnungsprozesse im System LIMA im für die Kundensegmente B2C und B2B – unter Berücksichtigung von Markt- und regulatorischen Anforderungen Einhaltung von revisionsrelevanten Anforderungen im gesamten Abrechnungsprozess sowie kontinuierliche Qualitätssicherung der Abrechnungsergebnisse. · Exzellente Prozessleistungen im Bereich LIMA – mit dem Ziel, um unsere Kunden durch Leistungen zu begeistern · Digitalen Transformation der Abrechnungsprozesse im Kontext einer modernen, zukunftsfähiger System- und Prozesslandschaft · Mitwirkung an der strategischen Weiterentwicklung der Abrechnungsprozesse im Kontext neuer Marktmodelle · Beitrag zur Prozessgovernance durch Definition von Standards, KPIs und regelmäßige Reviews zur Sicherstellung einer nachhaltigen Prozessqualität Aufgaben / Tätigkeiten: Ganzheitliche Analyse der bestehender Abrechnungsprozesse für Energie, Wasser und Wärme für BELKAW und deren Beteiligungsgesellschaften, Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Umsetzung ganzheitlicher Prozessoptimierungen in Zusammenarbeit mit angrenzenden Fachbereichen im Kontext LIMA. Tiefergehende Nutzung und Administration der Abrechnungssoftware LIMA, inkl. Fehleranalyse, Parametrisierung, Prozessüberwachung und fachlicher Weiterentwicklung des Systems. Erarbeitung, Dokumentation und Implementierung effizienter Prozessabläufe zur Steigerung der Datenqualität, Transparenz und Nachvollziehbarkeit inklusive Reports und Kennzahlen zur laufenden Bewertung der Prozessqualität und -effizienz. Schulung und Unterstützung der Mitarbeitenden im Umgang mit LIMA und den angepassten Prozessabläufen. Unterstützung bei der Einführung neuer Abrechnungssystemfunktionen und digitalen Tools im Kontext LIMA. Aktive Teilnahme an bereichsübergreifenden Projekten, um regulatorische, IT- und prozessbezogene Themen als umzusetzen Gestaltung von maximal kundenorientiertem Prozesse im Zuge der Energiewende unter Berücksichtigung von vor- und nachgelagerten Prozessabläufen Mitwirkung an der Integration von LIMA in angrenzende Systemlandschaften zur Sicherstellung durchgängiger End-to-End-Prozesse Identifikation und Umsetzung von Automatisierungspotenzialen (z. B. RPA, Workflow-Tools) zur Effizienzsteigerung Aufbau und Pflege von Dashboards und KPIs zur Echtzeitüberwachung der Prozessqualität Überwachung und Umsetzung regulatorischer Änderungen im System sowie Vorbereitung und Begleitung interner oder externer Audits Mitwirkung im Change-Management bei (Systemeinführungen und) Prozessanpassungen Fachkenntnisse / sonstige Fähigkeiten: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder IT-nahe Berufsausbildung, idealerweise mit Weiterbildung im Prozessmanagement Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Abrechnung in der Energiewirtschaft. Sehr fundierte Fachexpertise der Abrechnungssoftware LIMA sowie Erfahrung in der Systempflege, Analyse und Prozessgestaltung. Sicherer Umgang mit MS-Office, insbesondere Excel (Pivot, Auswertungen). Ausgeprägtes analytisches und prozessuales Denken sowie Freude an der Arbeit mit Daten und Systemen. Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie bereichsübergreifendes Denken Verantwortungsbewusstsein und Genauigkeit, insbesondere im Umgang mit sensiblen Daten Erfahrung im revisionssicheren Arbeiten von Vorteil Belastbarkeit und Flexibilität Erfahrung mit Prozessautomatisierung, Datenanalyse-Tools oder Business-Intelligence-Systemen von Vorteil Verständnis für Kundenerlebnisse und Servicequalität im Kontext der Abrechnung Gute Moderations- und Präsentationsfähigkeiten zur Vermittlung komplexer Prozesszusammenhänge Agiles Mindset sowie idealerweise Erfahrung mit agilen Methoden (z. B. Scrum, Kanban) Innovationsfreude und die Fähigkeit, Bestehendes kritisch zu hinterfragen und neue Lösungsansätze zu entwickeln Arbeitsorte: Sämtliche Service-Außenstellen der BELKAW und deren Beteiligungen. Aktuell sind das: Bergisch Gladbach, Hermann-Löns-Str. 131 – 133 Bergisch Gladbach, Hauptstr. 211 Burscheid, Ewald-Sträßer-Weg 8 Leichlingen, Im Brückerfeld 15 Lindlar, Eichenhofstr. 4