Reservierungs- & Empfangsleiter (m/w/d)

Das 4*superior Bellevue Rheinhotel mit 91 Zimmern, 1 Suite, 20 Appartements in der Résidence Bellevue, dem Gourmetrestaurant "Le Chopin", dem regionalen Restaurant "Le Bristol", dem Gartenrestaurant "Le Jardin", der Bar "Papillon", 8 Tagungsräumen, einem Bankettbereich für bis zu 250 Personen und einem feinen Wellnessbereich ist eines der führenden Hotels am Mittelrhein. "Credere et Agere" - Glauben und Handeln ist unsere Betriebsphilosophie - die wir mit Nachhaltigkeit verfolgen.

Das gastronomisches Angebot in unserem Haus liest sich wie folgt:

• Gourmetrestaurant "Le Chopin"
• Regionales Restaurant "Le Bristol"
• Gartenrestaurant "Le Jardin"
• Hotelbar "Papillon"

Darüber hinaus bieten wir Spezialevents im hauseigenen Weinberg, in unserem historischen Weinkeller oder dem exklusiven Tagungsbereich an. Das Betätigungsfeld ist vielseitig und abwechslungsreich.

Aufgaben

Sie sind in Absprache mit Ihrem Co-Abteilungsleiter für den reibungslosen Ablauf des Front Office verantwortlich. Zudem vertreiben Sie nicht nur das Bellevue Rheinhotel sondern auch unser Schwesternhotel "Das Ebertor".

Profil

Sie sind von Herzen Gastgeber, haben eine abgeschlossene Berufsausbildung und bereits Erfahrungen am Front Office / Guest Relation/ Reservierung sammeln können. Sie verfügen über Erfahrungen im Umgang mit Kollegen und deren Führung im Team. Sie sind freundlich, gehen flexibel auf die Wünsche der Gäste und Kollegen ein und geben jedem das Gefühl eines zweiten Zuhauses. Stilsicheres Auftreten, Reservierungen und schriftliche Nachbearbeitung sind eine Selbstverständlichkeit für Sie. Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Bewertungsportalen, GDS-Systemen, Channelmanager und Feedbackprogrammen. Bestenfalls kennen Sie sich mit den gängigen PMS-Systemen aus. In unserem Haus wird mit Fidelio Suite 8/ OPera Cloud gearbeitet und Sie sollten hier über fundierte Kenntnisse verfügen, insbesondere auch im Bereich Setup des Systems. Im Ebertor, unserem Schwesternhotel, arbeiten wir mit Apaleo. Als Channelmanager stehen Ihnen die Produkte von HotelNetSolutions zur Verfügung und unser CRM sowie Marketingtool kommt von Revinate. Gute Englischkenntnisse und bestenfalls weitere Fremdsprachen beherrschen Sie in Wort und Schrift. Sie verfügen über fundiertes Wissen in den gängigen MS Office Programmen und bringen die nötige Portion "Spaß und Engagement" mit in Ihr Team. Sie möchten vielleicht den nächsten Schritt auf der Karriereleiter erklimmen oder haben Ihre Leistungsfähigkeit bereits im vorherigen Betrieb in einer Stellvertreterposition unter Beweis gestellt? Gerne bieten wir auch Mitarbeitern aus der zweiten Reihe eine Aufstiegschance.

Wir bieten

Wir sind ein junges aufstrebendes Team, mit vielen langjährigen Kollegen, in einem familiengeführten Unternehmen. Was wir machen, machen wir gerne und mit dem Herzen. Unsere Gäste schätzen besonders unsere Freundlichkeit an uns - darauf sind wir besonders stolz! Wenn Du Lust hast, mitzumachen und gemeinsam nach den "Sternen" zu greifen, dann bewirb Dich bei uns. Wir möchten nicht bremsen sondern fördern aber auch fordern.

Ein paar Punkte, was uns ausmacht und was Dich bei uns erwartet:

• Das schönste Jugendstilhotel am Rhein - seit 1887 von der gleichen Familie aktiv geführt
• Eine traumhafte Region im UNESCO Welterbegebiet "Oberes Mittelrheintal" mit dem Vorteil Natur - Aktivsport – Wasser und trotzdem kurze Wege nach Koblenz, Köln, Frankfurt
• Uns liegt die Umwelt am Herzen! Deshalb sind wir Vorreiter und investieren in eigene Solaranlagen, Solarthermie oder Wärmetauscher um Energieeffizienz zu erzielen, um die Welt für die nächste Generation zu bewahren.
• Hydrojet-Massageliegen für das Team: Gratis Jet-Massage
• 4 hotelinterne Personalfeiern pro Jahr
• PERSOnights - günstig Urlaub bei über 200 Partnerhotels
• Vergünstigungen bei Pauschalreisebuchungen (8-12% - bei ausgewählten Partnern)
• Nutzung hauseigener Einrichtungen (Schwimmbad, Fitnessraum)
• Mitarbeiterrestaurant und Aufenthaltsraum "Le Team"
• Getränkespender für alle Kollegen
• Mitarbeiterbefragungen und 360-Grad-Feedback-Bewertungen um Dich zu entwickeln
• Tarifliche Entlohnung und weitere geldwerte Benefits wie Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie Saisonboni
• Digitale Dienstpläne, Führen des Stundenkontos und hoteleigene Kommunikationsapp
• Unser Betrieb ist ganzjährig geöffnet - ein Vorteil gegenüber anderen Saisonhotels am Rhein
• Vergünstigte Appartments, WGs oder Wohnungen für Auszubildende und Mitarbeiter im Stadtgebiet
• Auszeichnung Deiner Leistungen mit Wahl von Mitarbeiter, Azubi und Team des Jahres
• Aufstiegsmöglichkeiten und berufsbegleitende Weiterbildungsmaßnahmen / berufsbegleitendes Studium.

Gerne arbeiten wir langfristig mit Dir und gehen den Weg gemeinsam - auch im Verbund mit unseren weiteren Schwesternhotels.