h3Firmenbeschreibung /h3pWir entwickeln, betreiben und sichern moderne IT-Systeme, damit sich unsere Kunden auf ihre eigenen Herausforderungen konzentrieren können. Seit über 30 Jahren begleitet die inhabergeführte Beltronic IT AG Schweizer Unternehmen - von Bülach, Aarau und St. Gallen aus. /ppUnser Fokus liegt auf der Microsoft-Welt: Azure und Hybrid Cloud, Modern Workplace mit Microsoft 365 und Intune, Cyber Security mit unserem eigenen Cyber Defence Center sowie KI-Lösungen von Microsoft 365 Copilot bis Sovereign AI. In unserem Operations Center sorgen wir dafür, dass die IT unserer Kunden stabil, sicher und performant läuft. /ph3Was uns verbindet /h3pLeidenschaftlich: Du bleibst am Puls der Technologie und hast Freude daran, Dinge wirklich zu verstehen und besser zu machen. /ppKundenorientiert: Du weisst, was deine Arbeit beim Kunden bewirkt, und richtest dein Handeln danach aus – ob im direkten Kontakt oder im Hintergrund. /ppVerbindlich: Du übernimmst Verantwortung, handelst verlässlich und kommunizierst transparent. /ph3Jobbeschreibung /h3pIm Service Desk bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden. Du löst IT-Anliegen schnell und freundlich, behältst den Überblick und sorgst dafür, dass sich Kunden gut betreut fühlen. Der Service Desk ist bei uns der Startpunkt für deine Entwicklung: Von hier aus kannst du dich zum System Engineer IT Operations und weiter in eines unserer Engineering-Teams entwickeln – Cloud Platform, Workplace oder Security. /ph3Deine Aufgaben /h3ulliEntgegennahme und Bearbeitung von Anfragen und Störungen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem /liliLösung von Incidents und Service Requests im 1st/2nd Level, remote und vor Ort /liliPriorisierung und gezielte Weiterleitung an das IT Security Operations Team und die Engineering-Teams /liliBenutzer- und Geräteverwaltung in Microsoft 365, Entra ID und Intune /liliSaubere Dokumentation und Pflege der Wissensdatenbank /li /ulh3Dein Profil /h3ulliAbgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ, ICT-Fachfrau/Fachmann EFZ oder vergleichbare Erfahrung im IT-Support /liliKenntnisse in Windows, Microsoft 365 und Entra ID /liliFreude am Kontakt mit Menschen und eine klare, freundliche Kommunikation /liliStrukturierte Arbeitsweise und Ruhe auch bei hohem Anfragevolumen /liliSehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil /li /ulpZertifizierungen hast du noch keine? Kein Problem – die planen wir gemeinsam in deiner persönlichen Weiterbildungs-Roadmap. /ph3Wir bieten /h3ulliStarke Teamkultur mit flacher Hierarchie, Offenheit und Pioniergeist /liliEin Management, das zuhört – gute Ideen werden bei uns umgesetzt /liliDeine persönliche Roadmap für Aus- und Weiterbildung sowie Zertifizierungen: Wir investieren gezielt in dich /liliFlexible Arbeitszeiten /liliTeilzeit und studienbegleitende Anstellungen möglich /liliArbeiten mit aktuellen Microsoft-Technologien, Cloud, Security und KI /liliTeamevents vom Sommerfest bis zum Ski-Tag /liliKlarer Entwicklungspfad: Service Desk → IT Operations → Engineering /li /ul
IT Service Desk Engineer | 80%-100% Arbeitgeber: Beltronic IT AG
Als Teamlead IT Service Desk bei uns profitierst Du von einer dynamischen und unterstützenden Arbeitsumgebung, die Professionalität und Menschlichkeit vereint. Wir bieten Dir nicht nur die Möglichkeit, ein engagiertes Team zu führen und Deine Ideen direkt umzusetzen, sondern auch zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, um Deine Karriere im IT-Bereich voranzutreiben. Unsere Unternehmenskultur fördert den Austausch und die Zusammenarbeit, sodass Du in einem Umfeld arbeitest, das sowohl herausfordernd als auch erfüllend ist.
