Du bist der Dreh- und Angelpunkt unseres Serviceteams: Mit deiner strukturierten Art behältst du den Überblick, wenn Anfragen eingehen, koordinierst unsere Techniker zielgerichtet und sorgst für eine professionelle Angebotserstellung. Wenn du gerne Kunden weiterhilfst und ein organisatorisches Talent bist, passt du perfekt zu uns!
Deine Aufgaben
- Erste Anlaufstelle im Kundenservice: Du nimmst telefonische sowie schriftliche Kundenanfragen entgegen und qualifizierst diese direkt.
- Ticketmanagement: Du erfasst, priorisierst und verfolgst Service-Tickets in unserem System nach.
- Techniker-Disposition: Du planst und koordinierst die Einsätze unserer Servicetechniker – egal ob vor Ort beim Kunden oder im Remote-Support.
- Offertenwesen: Du erstellst selbstständig Angebote für Dienstleistungen sowie Hardware/Software und fasst bei den Kunden nach.
- Schnittstellenfunktion: Du stehst im engen Austausch mit den Technikern, dem Vertrieb und der Geschäftsleitung, um eine top Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Das bringst du mit
- Ausbildung: Kaufmännische Grundbildung (z. B. Kauffrau/Kaufmann EFZ) oder technische Ausbildung mit fundierter kaufmännischer/organisatorischer Erfahrung.
- Erfahrung: Erste Berufserfahrung im Kundendienst, in der Disposition, im Service Desk oder in der Auftragsabwicklung (idealerweise im IT-, TK- oder technischen Dienstleistungsumfeld).
- Skills:
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Routine im Umgang mit MS Office / Microsoft 365 sowie Erfahrung mit Ticketing- oder ERP-Systemen.
Ein kühler Kopf und Organisationstalent – auch wenn es mal etwas hektischer wird.
- Sprachen: Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind ein Plus.
Das bieten wir dir
- Abwechslungsreiche Rolle: Eine zentrale Funktion mit viel Eigenverantwortung und Freiraum zum Mitgestalten.
- Moderne Arbeitsumgebung: Ergonomischer Arbeitsplatz, top IT-Infrastruktur.
- Team & Kultur: Du-Kultur, flache Hierarchien, kurze Wege und ein kollegiales Team, das sich gegenseitig unterstützt.
- Entwicklung: Eine gründliche Einarbeitung sowie Förderung deiner persönlichen und fachlichen Weiterbildung.
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Sachbearbeiter/in Innendienst (Kundenservice & Disposition) in Weesen Arbeitgeber: Beltronic Neseco IT GmbH
Die Beltronic Neseco IT GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Weesen eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und Teamarbeit fördern wir kontinuierliches Lernen und bieten zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von offener Kommunikation und einem hohen Maß an Serviceorientierung, was es unseren IT-Supportexperten ermöglicht, einen bedeutenden Beitrag zur Zufriedenheit unserer Kunden zu leisten.
