Implementation Manager - Bilingual (English/French)

Wir bauen Biotechnologie für das KI-Zeitalter neu auf. Wenn ein Durchbruch verzögert wird, wartet die Welt. Die Entwicklung eines Moleküls von der Entdeckung bis zu den Patienten oder eines Feldes von Labor zu Feld umfasst tausende langsame, manuelle, voneinander getrennte Schritte. KI hat das Potenzial, dies zu verändern und Jahrzehnte an F&E-Arbeit in Jahre zu komprimieren. Aber das geschieht nur, wenn saubere, strukturierte wissenschaftliche Daten und KI in die Art und Weise integriert werden, wie Wissenschaft betrieben wird. Benchling ist die KI-Plattform für biotechnologische F&E. Wissenschaftler nutzen Benchling, um Experimente zu entwerfen, strukturierte Daten zu erfassen und KI-Agenten und -Modelle direkt in ihren Arbeitsabläufen auszuführen. Über 200.000 Wissenschaftler weltweit vertrauen Benchling, um ihre wichtigsten Arbeiten zu unterstützen, von akademischen Laboren bis hin zu Sanofi, Moderna und mehr als der Hälfte der 50 größten Biopharma-Unternehmen der Welt.

Benchling baut ein erstklassiges Professional Services-Team auf, um Implementierungen für unsere schnell wachsende Kundenbasis voranzutreiben. Implementation Managers arbeiten mit unseren Kunden, von kleinen Biotech-Startups bis zu den größten BioPharma-Unternehmen der Welt, um ein tiefes Verständnis ihrer F&E-Prozesse zu entwickeln und Lösungen zu implementieren, die die Zusammenarbeit ihrer Forschungsteams transformieren. Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, nutzen Sie Ihren wissenschaftlichen Hintergrund, Ihre Projektmanagementfähigkeiten und Ihre Produktkenntnisse, um erfolgreiche Implementierungen der Benchling-Plattform voranzutreiben. Sie arbeiten eng mit den Forschungsscientists unserer Kunden und Teams innerhalb von Benchling zusammen, um unsere Lösungen zu implementieren und sicherzustellen, dass unsere Kunden erfolgreich sind.

Verantwortlichkeiten

• Verwalten Sie die ersten Rollouts für neue Benchling-Kunden sowie Expansionsprojekte mit neuen Teams oder für neue Prozesse bei bestehenden Kunden.
• Besitzen Sie den Implementierungserfolg vom Projektstart bis zum Go-Live, indem Sie starke Projektmanagementfähigkeiten, wissenschaftliche Expertise und tiefes Produktwissen nutzen.
• Erstellen und führen Sie detaillierte Projektpläne aus, übernehmen Sie Projektaktivitäten und arbeiten Sie mit anderen Teammitgliedern zusammen, um die Projektziele termingerecht, im Budgetrahmen und in hoher Qualität zu erreichen.
• Verstehen Sie die wissenschaftlichen Arbeitsabläufe der Kunden und bestimmen Sie, wie Benchling am besten genutzt werden kann, um ihre wichtigsten Geschäftsbedürfnisse zu erfüllen.
• Leiten Sie Anforderungen und Design-Workshops, führen Sie Datenmodellierung und Anwendungs-Konfiguration durch, entwickeln Sie Testpläne und leiten Sie die UAT-Ausführung, schulen und onboarden Sie Benutzer.
• Agieren Sie als vertrauenswürdiger Berater für Kunden und führen Sie sie durch die Implementierung, um sicherzustellen, dass sie die Benchling Best Practices nutzen und anwenden.
• Verstehen und dokumentieren Sie die Schmerzpunkte der Kunden und setzen Sie sich intern für sie ein, um Produktänderungen zu beeinflussen.
• Identifizieren Sie Möglichkeiten zur Kontoerweiterung nach dem Go-Live in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb.

Qualifikationen

• MS oder Ph.D. in Molekularbiologie, Biochemie, Biotechnologie, Immunologie, Bioinformatik, biologischem Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich.
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einem Labor oder F&E-Umfeld, idealerweise in der Antikörperentdeckung oder Strain Engineering oder Prozessentwicklung.
• Sie müssen in der Lage sein, sich in Wissenschaftler hineinzuversetzen und komplizierte wissenschaftliche Konzepte schnell zu verstehen.
• Erfahrung in der Softwareimplementierung, vorzugsweise bei einem SaaS-Softwareunternehmen.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten. Sie müssen in der Lage sein, schnell und effektiv mit einer Vielzahl von Interessengruppen, einschließlich Wissenschaftlern, IT-Projektleitern und Führungskräften, zu kommunizieren.
• Selbststarter mit der Fähigkeit, in einer Startup-Umgebung erfolgreich zu sein. Neugierig, kreativ und hartnäckig.
• Sie sollten begeistert sein, mit Kunden und anderen Benchling-Teamkollegen als Denkpartner zusammenzuarbeiten.
• Bereitschaft zu reisen bis zu 25% basierend auf Kunden- und Projektbedürfnissen.
• Erfahrung mit Benchling, insbesondere wenn Sie bereits Benchling-Administrator waren, ist bevorzugt, aber nicht erforderlich.
• Fließende oder muttersprachliche Kenntnisse in Französisch.

Benchling begrüßt alle. Wir glauben, dass Vielfalt unser Team bereichert, daher stellen wir Menschen mit einer breiten Palette von Identitäten, Hintergründen und Erfahrungen ein. Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Das bedeutet, dass wir nicht aufgrund von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand, Veteranenstatus oder Behinderungsstatus diskriminieren. Wir ziehen auch qualifizierte Bewerber mit Vorstrafen in Betracht, gemäß den geltenden bundesstaatlichen, staatlichen und lokalen Gesetzen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die San Francisco Fair Chance Ordinance.