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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und Reklamationen, arbeite eng mit allen Abteilungen zusammen.
- Arbeitgeber: BENFORMATO® ist ein erfolgreicher Anbieter von Polstermöbeln im europäischen Markt seit 17 Jahren.
- Mitarbeitervorteile: Erlebe ein dynamisches Team und bringe deine Ideen aktiv ein.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und entwickle deine Servicefähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, gute MS Office Kenntnisse und Kundenorientierung sind wichtig.
- Andere Informationen: Engagement und Teamarbeit sind entscheidend für deinen Erfolg in dieser Rolle.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
BENFORMATO® mit Verwaltungssitz in Paderborn-Sennelager, positioniert sich seit mittlerweile 17 Jahren erfolgreich im europäischen Möbelmarkt und entwickelt, produziert und verkauft Polstermöbel an viele Möbelhändler in Deutschland und Europa. * Bearbeitung von Reklamationen und Beanstandungen * Veranlassung von Retouren Rückholungen * Analyse von reklamationsspezifischen Daten * Selbstständige und serviceorientierte Abwicklung von Kundenanfragen am Telefon oder per E-Mail * Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen * Eigenständige Erarbeitung von Verbesserungsmaßnahmen * Allgemeine administrative Büroarbeiten * Eine kaufmännische Ausbildung * Evtl. Berufserfahrung aus den Bereichen Handel und Konsumgüter bzw. Kundendienst * Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office Programmen * Du bist zuverlässig und kannst selbstständig arbeiten * Ausgeprägte Servicementalität und hohe Kundenorientierung * Grundkenntnisse in Englisch sind wünschenswert * Ein ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis, soziale Kompetenz und die Bereitschaft, ein motiviertes Team zu verstärken und eigene Ideen einzubringen * Die Bereitschaft, Verantwortung für die Kunden und Abwicklung der Projekte zu übernehmen * Die Fähigkeit, Anforderungen aufzunehmen, zu hinterfragen und zu strukturieren sowie diese in eine attraktive Lösung zu überführen * Das Engagement, dein Team durch proaktives Handeln, gute Kommunikationsfähigkeit und soziale Kompetenz zu unterstützen
Kaufmännischer Mitarbeiter im Bereich Kundendienst (m/w/d) – Standort Paderborn Arbeitgeber: Benformato GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
Benformato GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kaufmännischer Mitarbeiter im Bereich Kundendienst (m/w/d) – Standort Paderborn
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von BENFORMATO®. Ein tiefes Verständnis für das Unternehmen und seine Angebote wird dir helfen, im Gespräch zu zeigen, dass du wirklich interessiert bist und wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu teilen. Überlege dir Situationen, in denen du erfolgreich mit Reklamationen umgegangen bist oder wie du Kundenanfragen effizient bearbeitet hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke. Bereite dich darauf vor, zu erläutern, wie du in der Vergangenheit mit verschiedenen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um Kundenanliegen schnell und effektiv zu lösen.
✨Tip Nummer 4
Hebe deine proaktive Einstellung hervor. Überlege dir, wie du Verbesserungsmaßnahmen in deinem vorherigen Job umgesetzt hast und sei bereit, diese Ideen auch für BENFORMATO® einzubringen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kaufmännischer Mitarbeiter im Bereich Kundendienst (m/w/d) – Standort Paderborn
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über BENFORMATO® und deren Position im europäischen Möbelmarkt. Verstehe die Unternehmenswerte und die Produkte, um in deiner Bewerbung gezielt darauf eingehen zu können.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine kaufmännische Ausbildung und relevante Berufserfahrung im Bereich Kundendienst hervorhebt. Betone deine Fähigkeiten im Umgang mit MS Office und deine Kundenorientierung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Servicementalität und deine Bereitschaft zur Zusammenarbeit im Team darstellst. Zeige auf, wie du Verbesserungsmaßnahmen eigenständig erarbeiten kannst.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Englischkenntnisse klar erwähnt werden, auch wenn sie nur grundlegend sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Benformato GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Da die Position stark kundenorientiert ist, solltest du dir einige häufige Kundenanfragen und Reklamationen überlegen. Überlege dir, wie du diese professionell und serviceorientiert beantworten würdest.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen ist wichtig. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur Verbesserung der Zusammenarbeit beigetragen hast.
✨Demonstriere deine Problemlösungsfähigkeiten
Sei bereit, konkrete Situationen zu schildern, in denen du Probleme analysiert und Lösungen erarbeitet hast. Dies zeigt, dass du eigenständig arbeiten kannst und Verantwortung übernimmst.
✨Vertrautheit mit MS Office betonen
Da gute Kenntnisse in MS Office gefordert sind, solltest du deine Erfahrungen mit diesen Programmen hervorheben. Nenne spezifische Anwendungen, die du häufig genutzt hast, um deine Aufgaben effizient zu erledigen.
