Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanfragen und löse technische Probleme im Servicebereich.
- Unternehmen: Traditionsreiches Unternehmen mit über 115 Jahren Erfahrung in Sanitärlösungen.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, gründliche Einarbeitung und kollegiales Team.
- Weitere Informationen: Abwechslungsreicher Arbeitsalltag zwischen Service und Lager.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice.
- Qualifikationen: Gute Englischkenntnisse, technische Affinität und Freude am Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Über uns: Benkiser Armaturenwerk – seit über 115 Jahren Spezialist für intelligente Sanitärlösungen. Am Standort Burglengenfeld arbeiten rund 50 Mitarbeiter. Wir entwickeln und produzieren Sensor- und Selbstschlussarmaturen für anspruchsvolle öffentliche und gewerbliche Sanitärräume weltweit. Unser Service- und Online-Geschäft wächst – dafür suchen wir Verstärkung.
Aufgaben:
- Post-Sales-Service: Eigenverantwortliche Betreuung von Service- und Reklamationsfällen sowie technischer Support für Kunden im In- und Ausland – aktive, lösungsorientierte Kommunikation auf Deutsch und Englisch.
- Online-Vertrieb: Betreuung und Beratung unserer Online-Kunden, Bearbeitung von Anfragen und Bestellungen, aktiver Verkauf und technische Beratung inklusive Erkennen von Zusatz- und Cross-Selling-Potenzialen.
- Qualitätssicherung: Qualitätsprüfung eingehender Ware, Dokumentation von Abweichungen und Einleitung entsprechender Maßnahmen in Zusammenarbeit mit Einkauf und Produktion.
- Dokumentation aller Servicevorgänge und Gewährleistungsfälle.
Qualifikation:
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift – Sie kommunizieren sicher mit internationalen Service- und Online-Kunden außerhalb des DACH-Raums (Grundkenntnisse reichen hier nicht aus).
- Technisch affin mit ausgeprägtem Qualitätsbewusstsein.
- Freude am Kundenkontakt, serviceorientiert und verbindlich.
- Teamplayer, der gut ins Benkiser-Umfeld passt.
- Schlauer Kopf mit Lernbereitschaft, Hands-on-Mentalität und einer positiven, anpackenden Grundhaltung.
- Gute MS-Office-Kenntnisse.
Wünschenswert:
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise im SHK-Bereich, Sanitär- oder Armaturenbranche.
- Erfahrung mit ERP- und Online-Shop-Systemen.
Benefits:
- Einen vielseitigen, sicheren Arbeitsplatz in einem traditionsreichen, mittelständischen Unternehmen.
- Gründliche Einarbeitung durch erfahrene Kollegen.
- Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Team.
- Abwechslungsreicher Arbeitsalltag zwischen Service und Lager.
Kontakt: Ihre aussagekräftige Bewerbung senden Sie bitte an: Benkiser Armaturenwerk GmbH, zu Hd. Marcus Schäfer.
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Benkiser Armaturenwerk GmbH
Das Benkiser Armaturenwerk ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Burglengenfeld einen sicheren und abwechslungsreichen Arbeitsplatz in einem traditionsreichen, mittelständischen Unternehmen bietet. Mit einer gründlichen Einarbeitung durch erfahrene Kollegen, kurzen Entscheidungswegen und einem kollegialen Team fördert das Unternehmen eine positive Arbeitskultur und bietet zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
Kontaktdaten:
Benkiser Armaturenwerk GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Benkiser Armaturenwerk GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Benkiser Armaturenwerk GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Benkiser Armaturenwerk GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Benkiser Armaturenwerk GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
