Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
Vollzeit | unbefristet | Standort Burglengenfeld
Über uns
Benkiser Armaturenwerk - seit über 115 Jahren Spezialist für intelligente Sanitärlösungen.
Am Standort Burglengenfeld arbeiten rund 50 Mitarbeiter. Wir entwickeln und produzieren Sensor- und Selbstschlussarmaturen für anspruchsvolle öffentliche und gewerbliche Sanitärräume weltweit. Unser Service- und Online-Geschäft wächst - dafür suchen wir Verstärkung.
Ihre Aufgaben
- Post-Sales-Service: Eigenverantwortliche Betreuung von Service- und Reklamationsfällen sowie technischer Support für Kunden im In- und Ausland - aktive, lösungsorientierte Kommunikation auf Deutsch und Englisch
- Online-Vertrieb: Betreuung und Beratung unserer Online-Kunden, Bearbeitung von Anfragen und Bestellungen, aktiver Verkauf und technische Beratung inklusive Erkennen von Zusatz- und Cross-Selling-Potenzialen
- Qualitätssicherung: Qualitätsprüfung eingehender Ware, Dokumentation von Abweichungen und Einleitung entsprechender Maßnahmen in Zusammenarbeit mit Einkauf und Produktion
- Dokumentation aller Servicevorgänge und Gewährleistungsfälle
Ihr Profil
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Sie kommunizieren sicher mit internationalen Service- und Online-Kunden außerhalb des DACH-Raums (Grundkenntnisse reichen hier nicht aus)
- Technisch affin mit ausgeprägtem Qualitätsbewusstsein
- Freude am Kundenkontakt, serviceorientiert und verbindlich
- Teamplayer, der gut ins Benkiser-Umfeld passt
- Schlauer Kopf mit Lernbereitschaft, Hands-on-Mentalität und einer positiven, anpackenden Grundhaltung
- Gute MS-Office-Kenntnisse
Wünschenswert
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise im SHK-Bereich, Sanitär- oder Armaturenbranche
- Erfahrung mit ERP- und Online-Shop-Systemen
Wir bieten
- Einen vielseitigen, sicheren Arbeitsplatz in einem traditionsreichen, mittelständischen Unternehmen
- Gründliche Einarbeitung durch erfahrene Kollegen
- Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Team
- Abwechslungsreicher Arbeitsalltag zwischen Service und Lager
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Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Benkiser Armaturenwerk GmbH
Das Benkiser Armaturenwerk ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern einen sicheren Arbeitsplatz in einem traditionsreichen, mittelständischen Unternehmen bietet. Mit einer gründlichen Einarbeitung durch erfahrene Kollegen und kurzen Entscheidungswegen fördert das Unternehmen eine kollegiale und dynamische Arbeitsatmosphäre, die Raum für persönliche und berufliche Entwicklung lässt. Hier erwartet Sie ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag im Vertriebsinnendienst, der sowohl Verkauf als auch Kundenbetreuung umfasst und Ihnen die Möglichkeit gibt, aktiv zum Wachstum des Unternehmens beizutragen.
Kontaktdaten:
Benkiser Armaturenwerk GmbH Recruiting-Team
