IT-Support-Specialist, First- und Second-Level (m/w/d) in Frankfurt am Main

Für unseren Kunden aus dem IT-Dienstleistungsumfeld in Frankfurt am Main suchen wir einen IT-Support-Specialist im First- und Second-Level (m/w/d) in Vollzeit. Dich erwartet eine vielseitige Aufgabe rund um Anwenderbetreuung, Systemadministration und technische Problemlösung.

Die Position ist vorerst in Arbeitnehmerüberlassung für 6 Monate zu besetzen, mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit auf Übernahme.

Deine Benefits:

• Gehalt bis zu 36.000 € brutto jährlich

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem professionellen IT-Umfeld

• Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

• Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen und technischen Teams

• Einbindung in spannende IT-Projekte

• Möglichkeit, eigene Ideen zur Verbesserung von Supportabläufen einzubringen

Deine Aufgaben:

• Bearbeitung von anfallenden Supportfällen im First- und Second-Level

• Analyse und Behebung von Störungen an Hard- und Software

• Installation, Einrichtung und Pflege von Arbeitsplatzsystemen und Peripheriegeräten

• Administration von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Gruppen

• Unterstützung bei der Betreuung von LAN-, WLAN- und VPN-Umgebungen

• Abstimmung mit Fachbereichen, IT-Teams und externen Partnern

• Dokumentation von Lösungen und Vorgängen im Ticketsystem

• Mitwirkung bei IT-Projekten und Optimierung bestehender Supportprozesse

Dein Profil:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare fachliche Qualifikation

• Praxiserfahrung im IT-Support, vorzugsweise im First- und Second-Level-Support

• Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Client- und Serversystemen

• Erfahrung mit Active Directory sowie Exchange und Outlook

• Grundkenntnisse in LAN-, WLAN- und VPN-Technologien

• Vertrautheit mit Ticketsystemen und strukturierten IT-Serviceprozessen

• Erfahrung bei der systematischen Analyse technischer Fehlerbilder

• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Lösungsorientierung

• Klare Kommunikation, Teamorientierung und professioneller Umgang mit Anwenderinnen und Anwendern

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für die Kommunikation mit Anwender:innen und die Dokumentation von Supportfällen

• Bereitschaft zur Vorlage eines polizeilichen Führungszeugnisses

Du bringst mit, was wir suchen? Dann bewirb Dich jetzt - wir freuen uns auf Dich!

Noch im Job? Kein Problem. Wir arbeiten auch mit Zieleinstellungen!

Unsere Stellenausschreibungen beziehen sich auf alle Geschlechter, Lebensmodelle und Biografien.