Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Serviceteam und optimiere unsere Serviceprozesse.
- Unternehmen: Familiengeführtes Unternehmen mit innovativem Arbeitsumfeld in Bocholt.
- Vorteile: Flexible Arbeitsbedingungen, spannende Projekte und ein kollegiales Team.
- Weitere Informationen: Verantwortungsvolle Tätigkeit in einem zukunftsorientierten Markt.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und entwickle deine Führungskompetenzen.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung im Servicebereich sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Ziel und Inhalt dieser Funktion
In dieser Funktion verantwortet man die fachliche und organisatorische Führung des Serviceteams sowie für die Sicherstellung eines professionellen und effizienten Servicebetriebs. Zusätzlich verantwortet die Funktion das Service-Tool / Prozess-Tool als Key-User und unterstützt die kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse, so dass der Umsatz und Ertrag Dank höchster Kundenzufriedenheit gesichert und weiter gesteigert werden kann.
Hauptaufgaben
- Führung & Organisation
- Fachliche und personelle Führung der Servicetechniker
- Einsatz- und Ressourcenplanung des Servicepersonals
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Unterstützung und Coaching der Techniker im Tagesgeschäft
- Durchführung von Mitarbeitergesprächen und Leistungsbeurteilungen
- Einführung von neuen und Förderung von bestehenden Mitarbeitern.
- Serviceprozesse & Key-User Funktion
- Verantwortung für das Service-Tool / Field-Service-Management-System
- Key-User Funktion inkl. Support für interne Anwender
- Sicherstellung korrekter Datenpflege und Prozessanwendungen
- Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Optimierung der Serviceprozesse
- Schnittstelle zwischen Service, IT und weiteren Fachabteilungen
- Schulung der Mitarbeitenden im Umgang mit dem Prozess-Tool
- Kundenservice & Administration
- Erstellung und Nachverfolgung von Serviceangeboten
- Erstellung und Verwaltung von Wartungsverträgen
- Unterstützung bei technischen Kundenanfragen
- Eskalationsmanagement bei Servicefällen
- Materialbeschaffungen, z.B. für Reparatur- oder Retrofit-Einsätze
- Unterstützung des Verkaufs bei technischen Abklärungen
- Sicherstellung der termingerechten Serviceabwicklung
- Betriebswirtschaft & Reporting
- Überwachung von Servicekennzahlen (KPIs)
- Erstellung und Überwachung der Budgetplanung und Kostenkontrolle
- Analyse von Serviceeinsätzen und Optimierungspotenzialen
- Erstellung von Auswertungen und Reports
Anforderungen
- Fachliche Anforderungen
- Technische Grundausbildung (z. B. Elektrotechnik, Automation, HLK, Energie- oder Gebäudetechnik)
- Weiterbildung im technischen oder betriebswirtschaftlichen Bereich von Vorteil
- Erfahrung im Serviceumfeld / technischen Kundendienst
- Kenntnisse in den Bereichen: USV Anlagen, Gleichrichter, Wechselrichter, Batterie-Anlagen, sind erwünscht
- Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden
- Gute Kenntnisse von ERP- und Service-Management-Systemen
- Persönliche Anforderungen
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Organisations- und Planungstalent
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
- Lösungsorientiertes Denken
- Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch und ösisch von Vorteil
Wir bieten
- Familiengeführtes Unternehmen mit Hauptsitz in Bocholt DE
- Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem zukunftsorientierten Markt
- Modernes und innovatives Arbeitsumfeld
- Kollegiales Team
- Flexible Arbeitsbedingungen
- Mitarbeit in spannenden Kundenprojekten und Zukunftstechnologien
Sofern Ihre Persönlichkeit auf unsere Stellebeschreibung passt und Sie an dieser spannenden Herausforderung interessiert sind, dann freuen wir uns von Ihnen zu hören.
Geschäftsstelle Benning Power Electronics GmbH Industriestrasse 68305 Dietlikon
Teamleiter:in Service Arbeitgeber: Benning Power Electronics GmbH
Als familiengeführtes Unternehmen mit Sitz in Bocholt bietet die Benning Power Electronics GmbH eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem zukunftsorientierten Markt. Unsere Mitarbeiter profitieren von einem modernen und innovativen Arbeitsumfeld, flexiblen Arbeitsbedingungen sowie der Möglichkeit, in spannenden Kundenprojekten und Zukunftstechnologien mitzuwirken. Wir legen großen Wert auf Teamarbeit, individuelle Förderung und eine hohe Servicequalität, was uns zu einem ausgezeichneten Arbeitgeber macht.
Kontaktdaten:
Benning Power Electronics GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleiter:in Service erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Benning Power Electronics GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter:in Service mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Benning Power Electronics GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Benning Power Electronics GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Benning Power Electronics GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
