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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser Kundenservice-Team und manage Beschwerden mit modernen Tools.
- Arbeitgeber: beppo revolutioniert die Nutzung von Besucherparkplätzen und bekämpft Benzindiebstahl digital.
- Mitarbeitervorteile: Gestaltungsspielraum, flache Hierarchien und ein internationales Team warten auf dich.
- Andere Informationen: Büro in zentraler Lage mit hervorragender ÖPNV-Anbindung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Karriere in einem innovativen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Führungserfahrung und Kundenkontakt sind erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
beppo organisiert die Nutzung privater Besucherparkplätze einfach, fair und digital und hilft Tankstellen, gegen Benzindiebstahl vorzugehen. Mehr Informationen über beppo findest Du unter www.mybeppo.de.
Wir bauen ein neues Team in Konstanz auf und suchen deshalb zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte, motivierte und verantwortungsvolle Persönlichkeit als Teamleiter(in) Service & Administration (m/w/d) mit einem Beschäftigungsgrad von 80% — 100%.
Deine Aufgaben:
- Kundendienst (Service Care) mithilfe eines zeitgerechten Tools (Zendesk Ticketing)
- Beschwerdemanagement
- Rechnungs- und Mahnwesen inkl. Betreibungsmanagement
- Pre-/und Aftersales-Betreuung unserer Kunden in enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
- Kommunikation und Koordination mit Behörden
- Aufbau der Prozesslandschaft sowie des Teams in Deutschland
- Einarbeitung, Schulung, Führung der einzustellenden Mitarbeitenden
- Enge Zusammenarbeit mit dem direkten Vorgesetzten (Chief Service Officer) im Hauptsitz Zürich
- Sporadische Besuche im Hauptsitz in Zürich
Dein Profil:
- Erfahrungen im Innendienst mit Kundenkontakt zwingend
- Mindestens 3 Jahre Führungserfahrung in einer ähnlichen Position, Interesse am aktiven Mitarbeiten im Daily Business
- Schnelle Auffassungsgabe, selbständig, teamorientiert und flexibel
- Analytische und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Kenntnisse in der Microsoft Office Umgebung (Teams/Excel/Word) sowie Zendesk (von großem Vorteil)
- Erfahrungen mit Behörden im Bereich Verzeigungen/Betreibungen ein großes Plus jedoch kein Muss
- Verhandlungssicher in Deutsch, Englisch und/oder Französisch von Vorteil
- Emotionale Intelligenz, Teamplayer, Gespür für Kundenbedürfnisse
Unser Angebot:
- Viel Gestaltungsspielraum und Platz für eigene Ideen, sowie berufliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
- Büro in zentraler Lage mit ausgezeichneter ÖPNV Anbindung
- Wertschätzung, flache Hierarchien und respektvoller Umgang miteinander
- Arbeit in einem internationalen Team
Haben wir Dein Interesse geweckt? Für beppo suchen wir eine(n) dynamische(n), eigenständige(n) und verantwortungsvolle(n) Kolleg(in)en. Wenn Du Dich angesprochen fühlst und Lust hast, mit uns zusammen beppo gross zu machen, schicke uns bitte Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit einem aussagekräftigen Anschreiben an die E-Mail jobs@mybeppo.de.
Kontaktperson:
beppo GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbeziehungs- und Serviceentwicklungsleiter*in (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche tätig sind. Sie könnten wertvolle Informationen über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Position haben.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich gründlich über beppo und deren Dienstleistungen. Zeige in Gesprächen, dass du die Mission und die Werte des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu verwirklichen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Führungserfahrung vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, die deine Fähigkeiten im Teammanagement und in der Kundenbetreuung unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Anpassungsfähigkeit. In einem dynamischen Umfeld wie bei beppo ist es wichtig, dass du bereit bist, dich schnell auf neue Herausforderungen einzustellen und Lösungen zu finden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbeziehungs- und Serviceentwicklungsleiter*in (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über beppo und deren Dienstleistungen. Besuche die Website www.mybeppo.de, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Produkte und die aktuellen Herausforderungen zu erfahren.
Anschreiben gestalten: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation und Eignung für die Position als Kundenbeziehungs- und Serviceentwicklungsleiter*in unterstreicht. Gehe auf deine Führungserfahrung und deine Fähigkeiten im Kundenservice ein.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf alle relevanten Erfahrungen und Qualifikationen enthält, die für die Stelle wichtig sind. Betone insbesondere deine Führungserfahrung und Kenntnisse in der Nutzung von Tools wie Zendesk.
Vollständige Bewerbungsunterlagen: Achte darauf, dass du alle erforderlichen Dokumente, einschließlich deines Lebenslaufs und Anschreibens, vollständig und korrekt einreichst. Überprüfe alles auf Rechtschreibfehler und formale Richtigkeit, bevor du deine Bewerbung abschickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei beppo GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf spezifische Fragen vor
Da die Position viel Kundenkontakt und Führungserfahrung erfordert, solltest du dich auf Fragen zu deinen bisherigen Erfahrungen im Innendienst und im Beschwerdemanagement vorbereiten. Überlege dir konkrete Beispiele, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen zeigen.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Die Rolle erfordert enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und anderen Abteilungen. Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Teamarbeit und deine emotionale Intelligenz verdeutlichen. Zeige, wie du Konflikte gelöst oder das Team motiviert hast.
✨Kenntnisse über Zendesk und Microsoft Office
Da Kenntnisse in Zendesk von großem Vorteil sind, solltest du dich mit der Software vertraut machen, falls du es noch nicht bist. Zeige während des Interviews, dass du die Tools beherrschst und bereit bist, sie effektiv zu nutzen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Unternehmenskultur und den Werten von beppo zu stellen. Dies zeigt dein Interesse an der Firma und hilft dir zu verstehen, ob die Werte mit deinen eigenen übereinstimmen.