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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Kundenserviceteam und manage Beschwerden mit modernen Tools.
- Arbeitgeber: beppo revolutioniert die Nutzung von Parkplätzen und bekämpft Benzindiebstahl digital.
- Mitarbeitervorteile: Gestaltungsspielraum, flache Hierarchien und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Andere Informationen: Büro in zentraler Lage mit hervorragender ÖPNV-Anbindung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines internationalen Teams und gestalte aktiv die Zukunft von beppo mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Führungserfahrung und Kundenkontakt sind erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
beppo organisiert die Nutzung privater Besucherparkplätze einfach, fair und digital und hilft Tankstellen, gegen Benzindiebstahl vorzugehen. Mehr Informationen über beppo findest Du unter www.mybeppo.de.
Wir bauen ein neues Team in Konstanz auf und suchen deshalb zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte, motivierte und verantwortungsvolle Persönlichkeit als Teamleiter(in) Service & Administration (m/w/d) mit einem Beschäftigungsgrad von 80% —100%.
Deine Aufgaben:
- Kundendienst (Service Care) mithilfe eines zeitgerechten Tools (Zendesk Ticketing)
- Beschwerdemanagement
- Rechnungs- und Mahnwesen inkl. Betreibungsmanagement
- Pre-/und Aftersales-Betreuung unserer Kunden in enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
- Kommunikation und Koordination mit Behörden
- Aufbau der Prozesslandschaft sowie des Teams in Deutschland
- Einarbeitung, Schulung, Führung der einzustellenden Mitarbeitenden
- Enge Zusammenarbeit mit dem direkten Vorgesetzten (Chief Service Officer) im Hauptsitz Zürich
- Sporadische Besuche im Hauptsitz in Zürich
Dein Profil:
- Erfahrungen im Innendienst mit Kundenkontakt zwingend
- Mindestens 3 Jahre Führungserfahrung in einer ähnlichen Position, Interesse am aktiven Mitarbeiten im Daily Business
- Schnelle Auffassungsgabe, selbständig, teamorientiert und flexibel
- Analytische und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Kenntnisse in der Microsoft Office Umgebung (Teams/Excel/Word) sowie Zendesk (von großem Vorteil)
- Erfahrungen mit Behörden im Bereich Verzeigungen/Betreibungen ein großes Plus jedoch kein Muss
- Verhandlungssicher in Deutsch, Englisch und/oder Französisch von Vorteil
- Emotionale Intelligenz, Teamplayer, Gespür für Kundenbedürfnisse
Unser Angebot:
- Viel Gestaltungsspielraum und Platz für eigene Ideen, sowie berufliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
- Büro in zentraler Lage mit ausgezeichneter ÖPNV Anbindung
- Wertschätzung, flache Hierarchien und respektvoller Umgang miteinander
- Arbeit in einem internationalen Team
Haben wir Dein Interesse geweckt? Für beppo suchen wir eine(n) dynamische(n), eigenständige(n) und verantwortungsvolle(n) Kolleg(in)en. Wenn Du Dich angesprochen fühlst und Lust hast, mit uns zusammen beppo gross zu machen, schicke uns bitte Deine vollständige Bewerbungsunterlagen mit einem aussagekräftigen Anschreiben an die E-Mail jobs@mybeppo.de.
Kontaktperson:
beppo GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenservice- und Supportstrateg*in (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über beppo und deren Dienstleistungen. Zeige in Gesprächen, dass du die Mission und die Werte des Unternehmens verstehst und schätzt. Dies wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Position zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei beppo arbeitet oder gearbeitet hat. Solche Informationen können dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Führungserfahrung und zum Kundenservice vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Karriere, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Rolle und das Unternehmen während des gesamten Bewerbungsprozesses. Eine positive Einstellung und echtes Interesse können oft den Unterschied machen und dich als idealen Kandidaten präsentieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenservice- und Supportstrateg*in (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über beppo und deren Dienstleistungen. Besuche die Website www.mybeppo.de, um ein besseres Verständnis für die Unternehmenskultur und die angebotenen Produkte zu bekommen.
Anschreiben erstellen: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation und Eignung für die Position als Kundenservice- und Supportstrateg*in unterstreicht. Gehe auf deine Führungserfahrung und deine Fähigkeiten im Kundenkontakt ein.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf aktuell ist und relevante Erfahrungen sowie Fähigkeiten hervorhebt, die für die Stelle wichtig sind, wie z.B. Kenntnisse in Zendesk und Microsoft Office.
Bewerbung einreichen: Sende deine vollständigen Bewerbungsunterlagen, einschließlich Anschreiben und Lebenslauf, an die angegebene E-Mail-Adresse jobs@mybeppo.de. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert und fehlerfrei sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei beppo GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf spezifische Fragen vor
Da die Position im Kundenservice und Support liegt, solltest du dich auf Fragen zu deiner Erfahrung im Umgang mit Kunden und Beschwerden vorbereiten. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen zeigen.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich gründlich über beppo und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du die Mission und die Werte des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu verwirklichen.
✨Teamarbeit betonen
Da die Rolle eine enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und anderen Abteilungen erfordert, ist es wichtig, deine Teamfähigkeit zu betonen. Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und Kommunikation in einem Team verdeutlichen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Du könntest beispielsweise nach den Herausforderungen fragen, die das Team aktuell bewältigen muss, oder nach den Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.