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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Team im Kundenservice und manage Beschwerden mit modernen Tools.
- Arbeitgeber: beppo revolutioniert die Nutzung von Parkplätzen und bekämpft Benzindiebstahl digital.
- Mitarbeitervorteile: Gestaltungsspielraum, persönliche Entwicklung und ein respektvolles, internationales Team.
- Andere Informationen: Büro in zentraler Lage mit hervorragender ÖPNV-Anbindung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte Prozesse aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Führungserfahrung und Kundenkontakt sind erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
beppo organisiert die Nutzung privater Besucherparkplätze einfach, fair und digital und hilft Tankstellen, gegen Benzindiebstahl vorzugehen. Mehr Informationen über beppo findest Du unter www.mybeppo.de.
Wir bauen ein neues Team in Konstanz auf und suchen deshalb zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte, motivierte und verantwortungsvolle Persönlichkeit als Teamleiter(in) Service & Administration (m/w/d) mit einem Beschäftigungsgrad von 80% — 100%.
Deine Aufgaben:
- Kundendienst (Service Care) mithilfe eines zeitgerechten Tools (Zendesk Ticketing)
- Beschwerdemanagement
- Rechnungs- und Mahnwesen inkl. Betreibungsmanagement
- Pre-/und Aftersales-Betreuung unserer Kunden in enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
- Kommunikation und Koordination mit Behörden
- Aufbau der Prozesslandschaft sowie des Teams in Deutschland
- Einarbeitung, Schulung, Führung der einzustellenden Mitarbeitenden
- Enge Zusammenarbeit mit dem direkten Vorgesetzten (Chief Service Officer) im Hauptsitz Zürich
- Sporadische Besuche im Hauptsitz in Zürich
Dein Profil:
- Erfahrungen im Innendienst mit Kundenkontakt zwingend
- Mindestens 3 Jahre Führungserfahrung in einer ähnlichen Position, Interesse am aktiven Mitarbeiten im Daily Business
- Schnelle Auffassungsgabe, selbständig, teamorientiert und flexibel
- Analytische und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Kenntnisse in der Microsoft Office Umgebung (Teams/Excel/Word) sowie Zendesk (von großem Vorteil)
- Erfahrungen mit Behörden im Bereich Verzeigungen/Betreibungen ein großes Plus jedoch kein Muss
- Verhandlungssicher in Deutsch, Englisch und/oder Französisch von Vorteil
- Emotionale Intelligenz, Teamplayer, Gespür für Kundenbedürfnisse
Unser Angebot:
- Viel Gestaltungsspielraum und Platz für eigene Ideen, sowie berufliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
- Büro in zentraler Lage mit ausgezeichneter ÖPNV Anbindung
- Wertschätzung, flache Hierarchien und respektvoller Umgang miteinander
- Arbeit in einem internationalen Team
Haben wir Dein Interesse geweckt? Für beppo suchen wir eine(n) dynamische(n), eigenständige(n) und verantwortungsvolle(n) Kolleg(in)en. Wenn Du Dich angesprochen fühlst und Lust hast, mit uns zusammen beppo gross zu machen, schicke uns bitte Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit einem aussagekräftigen Anschreiben an die E-Mail jobs@mybeppo.de.
Kontaktperson:
beppo GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Operations and Process Leader*in (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über beppo und deren Dienstleistungen. Verstehe, wie das Unternehmen funktioniert und welche Herausforderungen es im Bereich Kundenservice und Prozessoptimierung gibt. Dies wird dir helfen, in Gesprächen gezielt auf die Bedürfnisse des Unternehmens einzugehen.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von beppo, um Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erhalten. Plattformen wie LinkedIn können hierbei sehr hilfreich sein.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Führungserfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten im Beschwerdemanagement und in der Teamführung demonstrieren. Zeige, wie du Probleme gelöst und dein Team motiviert hast.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Nutzung von Zendesk und anderen Tools zu beantworten. Wenn du bereits Erfahrung mit diesen Systemen hast, bereite dich darauf vor, wie du diese effektiv in deinem zukünftigen Job einsetzen würdest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Operations and Process Leader*in (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über beppo und deren Dienstleistungen. Besuche die Website www.mybeppo.de, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Produkte und die aktuellen Herausforderungen zu erfahren.
Anschreiben gestalten: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation und Eignung für die Position als Service Operations and Process Leader*in unterstreicht. Gehe auf deine Führungserfahrung und deine Fähigkeiten im Kundenservice ein.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf alle relevanten Erfahrungen und Qualifikationen enthält, die für die Stelle wichtig sind. Betone insbesondere deine Führungskompetenzen und deine Kenntnisse in der Microsoft Office Umgebung sowie Zendesk.
Bewerbung einreichen: Sende deine vollständigen Bewerbungsunterlagen, einschließlich Anschreiben und Lebenslauf, an die angegebene E-Mail-Adresse jobs@mybeppo.de. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert und fehlerfrei sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei beppo GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf spezifische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Führungserfahrung und wie du mit Kundenbeschwerden umgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen zeigen.
✨Zeige deine Teamorientierung
Da die Position eine enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und anderen Abteilungen erfordert, ist es wichtig, dass du deine Teamplayer-Qualitäten hervorhebst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich gründlich über beppo und deren Dienstleistungen. Zeige im Gespräch, dass du die Mission und die Werte des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu verwirklichen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Dies zeigt dein Interesse und Engagement für die Position.