Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kunden bei Fragen zu digitalen Personalprozessen.
- Unternehmen: Einer der größten Banken-IT-Dienstleister in Europa mit über 5.000 Mitarbeitenden.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit viel Raum für persönliche Entfaltung und spannende Herausforderungen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Personalmanagements und arbeite an innovativen Lösungen.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeitenden an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir ein breites Aufgabenspektrum, in dem die individuellen Stärken hervorragend eingebracht werden können.
Für die Organisationseinheit KS Personalmanagement suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover, Münster oder Frankfurt einen:
- Haustarifvertrag
- 38 Stunden / Woche
- Anteilige mobile Arbeit möglich
- ab 59.417 € / Jahr
In unserer Abteilung Kundenservice Personalmanagement unterstützen wir die Personalabteilungen der Sparkassen, Landesbanken und Förderbanken bei ihrer täglichen Arbeit mit den personalwirtschaftlichen Anwendungen der Finanz Informatik. Als zentrale Anlaufstelle begleiten wir unsere Kunden bei anwendungsbezogenen Fragestellungen rund um digitale Personalprozesse in OSPlus.
Aufgaben:
- Erste Ansprechperson für Kunden bei anwendungsbezogenen Fragen und Problemstellungen rund um unsere Softwarelösungen im Personalmanagement
- Strukturierte Bearbeitung von Kundenanfragen im Ticketsystem – von der Analyse der Problemstellung bis zur abschließenden Klärung
- Aktiver Austausch mit unseren Kunden – schriftlich und telefonisch, bei Bedarf auch gemeinsam anhand der Anwendung
- Betreuung verschiedener Themen des Personalmanagements, u. a. Personalveränderung, Personalservice, Mitarbeitergespräche, Personalinformation, Reisemanagement, Qualifizierungsmanagement, Personalplanung und Personalauswertung
- Zusammenarbeit mit der Anwendungsentwicklung und weiteren Fachbereichen bei komplexen und übergreifenden Fragestellungen
- Mitwirkung bei der Qualitätssicherung und Weiterentwicklung von Kundendokumentationen, Schulungsunterlagen sowie unserer personalwirtschaftlicher Anwendungen und Prozesse
- Durchführung bzw. Mitwirkung bei Kundenschulungen und Workshops zu den betreuten Anwendungen
Voraussetzungen:
- Abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation, z.B. eine kaufmännische oder IT-orientierte Ausbildung
- Mind. 2-3 Jahre fachbezogene Erfahrung
- Erfahrung im Kundenservice, Anwendersupport, Software-Support oder in der Betreuung von Softwarelösungen und/oder Kenntnisse von Personalprozessen sind von Vorteil
- Technisches Verständnis und ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie Freude daran, komplexen Fragestellungen auf den Grund zu gehen
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am direkten Austausch mit unseren Kunden
- Interesse und Bereitschaft, sich intensiv in Softwareanwendungen, digitale Personalprozesse und neue Themengebiete einzuarbeiten
- Eigenverantwortliche, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
Wir freuen uns über alle Bewerbungen, unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität, unter Angabe der Kennziffer 583/B.
Sollten Sie vorab weitere Auskünfte zu dieser Stelle wünschen, steht Ihnen gerne Alexej Geldt zur Verfügung. Sie erreichen Alexej Geldt unter Tel. 069 7432932634 oder per E-Mail unter karriere@f-i.de.
Consultant Kundenservice Personalmanagement (m/w/d) Arbeitgeber: Berater
Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister in Europa bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Unsere Standorte in Hannover, Münster und Frankfurt fördern eine offene und kollegiale Arbeitskultur, in der individuelle Stärken geschätzt werden und persönliche Entwicklung großgeschrieben wird. Profitieren Sie von attraktiven Karrierechancen, flexiblen Arbeitsmodellen und zahlreichen Benefits, die Ihre Work-Life-Balance unterstützen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Consultant Kundenservice Personalmanagement (m/w/d) erhalten könntest
✨Schau dir aktuelle Stellenmessen an!
In der Bankenbranche gibt's regelmäßig Karriere-Events und Messen. Nimm die Chance wahr, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten, die potenziell nach neuen Talenten wie dir suchen. So kannst du einen persönlichen Eindruck hinterlassen und dich vom Rest der Bewerber abheben!
✨Nutze Fachnetzwerke in der Finanzwelt
Schau dir spezielle Plattformen oder Gruppen an, die sich auf die Finanz- und Bankenbranche konzentrieren. Communities wie Xing oder relevante LinkedIn-Gruppen bieten oft Stellenangebote oder interne Empfehlungen an, die nicht auf den großen Jobbörsen zu finden sind.
✨Informiere dich über aktuelle Trends
Das Bankwesen verändert sich ständig, vor allem mit dem Aufkommen von FinTechs. Halte dich über neue Technologien und Trends auf dem Laufenden, damit du in Gesprächen mit Recruitern glänzen kannst. Es zeigt Leidenschaft und Engagement für das Feld!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Hier bei StudySmarter haben wir viele wertvolle Ressourcen und Jobangebote im Bankwesen. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über unsere Plattform. So hast du die beste Chance auf den Job deiner Träume und bist immer auf dem neuesten Stand!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Consultant Kundenservice Personalmanagement (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Qualifikationen hervor:Im Bankwesen sind quantitative Fähigkeiten und relevante Abschlüsse von großer Bedeutung. Stelle sicher, dass du deinen Hochschulabschluss in Wirtschaft, Finanzen oder einem ähnlichen Bereich klar und ansprechend in deinem Lebenslauf präsentierst. Eventuelle Zertifikate wie CFA oder Bankwesen-spezifische Schulungen können ebenfalls einen großen Pluspunkt darstellen!
Verwende konkrete Erfolge:Wenn du bereits Erfahrung im Bankbereich hast, zögere nicht, konkrete Ergebnisse in deinem Lebenslauf zu kommunizieren. Zeige, wie du zum Beispiel die Effizienz eines bestimmten Prozesses steigern oder zur Gewinnmaximierung deines vorherigen Unternehmens beitragen konntest. Zahlen sagen mehr als Worte!
Motivation klar kommunizieren:Da dies eine Vollzeitstelle ist, solltest du in deinem Bewerbungsschreiben deutlich machen, warum du gerade bei Berater arbeiten möchtest. Erkläre, was dich an der Bank und der Position als Consultant Kundenservice Personalmanagement (m/w/d) besonders interessiert und wie deine Ziele mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Netzwerk und Verbände nutzen:Im Bankwesen ist es oft hilfreich, Netzwerke zu nutzen. Erwähne in deinem Bewerbungsschreiben etwaige Verbindungen zu Branchenverbänden oder spezielle Netzwerke, zu denen du gehörst. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern kann dir auch einen Vorteil verschaffen. Wenn du Begeisterung für den Sektor zeigen kannst, finden wir das super!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Berater vorbereitet
✨Verstehe die Finanzinstrumente
Im Bankenbereich ist es super wichtig, ein gutes Verständnis für verschiedene Finanzinstrumente wie Aktien, Anleihen und Derivate zu haben. Bereite dich darauf vor, technische Fragen über deren Funktionsweise sowie die aktuellen Markttrends bei Berater zu beantworten.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Stelle sicher, dass du deine analytischen Fähigkeiten durch konkrete Beispiele demonstrieren kannst. Bereite dich auf Fallstudien vor, die typischerweise in Interviews im Bankenbereich vorkommen. Zeige, wie du vergangene Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Erstelle ein starkes Portfolio
Auch wenn es sich um eine Vollzeitstelle handelt, kann ein Portfolio von Projekten oder Erfahrungen im Finanzbereich sehr hilfreich sein. Zeige deine theoretischen Kenntnisse und praktischen Erfahrungen, um zu zeigen, was du für Berater leisten kannst.
✨Soft Skills im Fokus
Vergiss nicht, auch über deine Soft Skills zu sprechen! Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit sind im Bankenwesen unerlässlich. Bereite Anekdoten vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast oder schwierige Situationen mit Kunden gemeistert hast.
