Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe unser Customer Service Team und entwickle unsere Servicequalität weiter.
- Unternehmen: Familienfreundliches Unternehmen mit flachen Hierarchien und 'Du'-Kultur.
- Vorteile: Einschichtbetrieb, flexible Arbeitszeiten und moderne Arbeitsumgebung.
- Weitere Informationen: Wachstumschancen in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und gestalte exzellenten Kundenservice mit deinem Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Service und Teamleitung, technische Affinität.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 60000 € pro Jahr.
berbel – Gute Dinge besser machen! Die berbel Ablufttechnik GmbH mit Sitz in Rheine/Westfalen ist eine führende Marke für hochwertige Dunstabzugshauben und Kochfeldabzüge in Deutschland und Teil von Franke Home Solutions. Seit 2001 revolutionieren wir mit innovativen Ideen, Leidenschaft und kontinuierlicher Forschung die Funktionalität und das Design von Dunstabzügen. Unsere Produkte entwickeln und produzieren wir direkt am Standort Rheine und vertreiben sie exklusiv über ausgewählte Fachhändler im In- und Ausland. Als mittelständisches Unternehmen mit familiärem Miteinander, „Du“-Kultur und flachen Hierarchien arbeiten wir auf Augenhöhe und Hand in Hand. Du möchtest Verantwortung übernehmen, Menschen führen und gemeinsam mit Deinem Team exzellenten Kundenservice gestalten? Dann freuen wir uns darauf, Dich näher kennenzulernen.
DEINE AUFGABEN:
- Du führst unser Customer Service Team fachlich wie auch disziplinarisch.
- Unterstützung deines Teams im Tagesgeschäft und das Führen von Feedback- und Entwicklungsgesprächen.
- Mit klaren Zielsetzungen bringst du dein Team weiter voran.
- Analyse von KPIs, Identifikation von Verbesserungspotenzialen und konsequente Weiterentwicklung unserer Prozesse.
- Gewährleistung der Datenpflege als Grundlage für die Servicequalität.
- Schnittstellenmanagement zu Vertrieb, QS, Supplchain und externen Servicepartnern.
DEIN PROFIL:
- Kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und ausgeprägte technische Affinität.
- Fundierte Erfahrung im Customer Service Umfeld und Leitung eines eigenen Teams.
- Vertrauen, Klarheit und Teamspirit sind dir wichtig.
- Hands-on Mentalität und Wille, Dinge zu bewegen.
- Umsetzungsstärke durch Expertise mit ERP- und CRM-Systemen (Microsoft Dynamics NAV, Salesforce) sowie professioneller Umgang mit Microsoft Office 365.
- Sehr gute Englischkenntnisse im internationalen Umfeld.
UNSERE BENEFITS:
- Einschichtbetrieb.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Moderne Arbeitsumgebung.
Teamleiter (m/w/d) Customer Service / Aftersales Innendienst Arbeitgeber: berbel Ablufttechnik GmbH
Die berbel Ablufttechnik GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein familiäres Arbeitsumfeld und flache Hierarchien bietet, sondern auch flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung. In Rheine, wo Innovation und Teamarbeit großgeschrieben werden, haben Sie die Chance, in einem dynamischen Team zu arbeiten und aktiv an der Optimierung von Prozessen im Backoffice mitzuwirken. Hier wird Ihre Expertise geschätzt und gefördert, während Sie gleichzeitig Teil eines Unternehmens sind, das sich leidenschaftlich für hochwertige Produkte engagiert.
Kontaktdaten:
berbel Ablufttechnik GmbH Recruiting-Team
