Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser Customer Service Team und entwickle die Servicequalität weiter.
- Unternehmen: Berbel Ablufttechnik GmbH – führend in Dunstabzugshauben mit familiärer Unternehmenskultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub und moderne Ausstattung.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und gestalte exzellenten Kundenservice in einem innovativen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Service und Teamführung, technische Affinität.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
berbel – Gute Dinge besser machen! Die berbel Ablufttechnik GmbH mit Sitz in Rheine/Westfalen ist eine führende Marke für hochwertige Dunstabzugshauben und Kochfeldabzüge in Deutschland und Teil von Franke Home Solutions. Seit 2001 revolutionieren wir mit innovativen Ideen, Leidenschaft und kontinuierlicher Forschung die Funktionalität und das Design von Dunstabzügen. Unsere Produkte entwickeln und produzieren wir direkt am Standort Rheine und vertreiben sie exklusiv über ausgewählte Fachhändler im In- und Ausland. Als mittelständisches Unternehmen mit familiärem Miteinander, „Du“-Kultur und flachen Hierarchien arbeiten wir auf Augenhöhe und Hand in Hand.
Du möchtest Verantwortung übernehmen, Menschen führen und gemeinsam mit Deinem Team exzellenten Kundenservice gestalten? Dann freuen wir uns darauf, Dich näher kennenzulernen.
Die Aufgabe, die Dich glücklich macht:
- Du führst unser Customer Service Team fachlich wie auch disziplinarisch.
- Dies beinhaltet die Unterstützung deines Teams im Tagesgeschäft und das Führen von Feedback- und Entwicklungsgesprächen.
- Zudem bringst du dein Team mit klaren Zielsetzungen weiter voran.
- Um diese setzen und mit dem Team erreichen zu können, analysierst du KPIs, identifizierst Verbesserungspotenziale und entwickelst unsere Prozesse konsequent weiter.
- Stück für Stück entwickelst du dadurch nicht nur unser Team, sondern auch unsere Servicequalität weiter.
- Und stellst durch die Gewährleistung der Datenpflege die Grundlage hierfür sicher.
- Das Schnittstellenmanagement zu Vertrieb, QS, Supplchain und externen Servicepartnern runden dein Aufgabenprofil ab.
Das Profil, das uns glücklich macht:
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und verfügst über eine ausgeprägte technische Affinität.
- Im Customer Service Umfeld kennst du dich bereits sehr gut aus und punktest mit fundierter Erfahrung – auch die Leitung eines eigenen Teams ist dir nicht neu.
- In der Zusammenarbeit mit deinen Kollegen sind dir Vertrauen, Klarheit und Teamspirit besonders wichtig.
- Diese Charakteristiken zeichnen dich genauso aus wie deine Hands-on Mentalität und dein Wille, Dinge zu bewegen.
- Umsetzungsstärke erreichst du außerdem durch deine Expertise mit einem ERP- und CRM-System (Microsoft Dynamics NAV, Salesforce) sowie durch deinen professionellen Umgang mit Microsoft Office 365.
- Auch im internationalen Umfeld fühlst du dich durch deine sehr guten Englischkenntnisse sicher und wohl.
Unsere Benefits:
- Einschichtbetrieb, flexible Arbeitszeiten.
- Moderne & ergonomische Ausstattung.
- Hochwertige IT-Ausstattung.
- Mobiles Arbeiten.
- 30 Tage Urlaub.
- Du-Kultur, familiäres Miteinander.
- Firmen- & Abteilungs-Veranstaltungen.
- Täglicher Obstkorb & Getränke.
- EGYM Wellpass.
- Bike-Leasing.
- Weihnachts- & Urlaubsgeld.
- Bürohunde als Feel-Good-Manager.
- Aus- & Weiterbildungsangebote.
- Zuschüsse zur bAV & VWL.
- Flache Hierarchien.
Passt? Dann sende uns bitte deine Bewerbungsunterlagen bevorzugt online an Vera Beerboom, die dir gerne als Ansprechpartnerin für Rückfragen zur Verfügung steht. Telefonisch erreichst du uns unter +49 (0).
Teamleiter (m/w/d) Customer Service / Aftersales Innendienst - ['Homeoffice', 'Vollzeit'] Arbeitgeber: berbel Ablufttechnik GmbH
Die berbel Ablufttechnik GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein familiäres Arbeitsumfeld und flache Hierarchien bietet, sondern auch flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung. In Rheine, wo Innovation und Teamarbeit großgeschrieben werden, haben Sie die Chance, in einem dynamischen Team zu arbeiten und aktiv an der Optimierung von Prozessen im Backoffice mitzuwirken. Hier wird Ihre Expertise geschätzt und gefördert, während Sie gleichzeitig Teil eines Unternehmens sind, das sich leidenschaftlich für hochwertige Produkte engagiert.
Kontaktdaten:
berbel Ablufttechnik GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleiter (m/w/d) Customer Service / Aftersales Innendienst - ['Homeoffice', 'Vollzeit'] erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei berbel Ablufttechnik GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter (m/w/d) Customer Service / Aftersales Innendienst - ['Homeoffice', 'Vollzeit'] mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei berbel Ablufttechnik GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei berbel Ablufttechnik GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über berbel Ablufttechnik GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
