Welche Aufgaben erwarten Dich?
- Kompetente Beratung und 2nd-Level-Support für interne Kunden bei Hardware- und Softwarefragen
- Enge und strukturierte Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support sowie Bearbeitung und Koordination von Supportanfragen in unserem ITIL-basierten Ticketsystem ServiceNow.
- Einrichtung, Konfiguration und Betreuung von modernen Arbeitsplätzen, Konferenzräumen und der lokalen IT-Infrastruktur in unseren Technikräumen
- Unterstützung bei der Verwaltung von Endgeräten (Laptops, iPhones, iPads) mittels moderner Mobile Device Management (MDM)-Lösungen
- Installation, Konfiguration und Rollout modernster Hard- und Softwarelösungen (z.B. im Rahmen von NextGen-Projekten) sowie Durchführung von standardisierten IMAC/D-Prozessen
- Verständliche Dokumentation technischer Lösungen sowie aktive Mitwirkung an der Digitalisierung und Pflege unserer internen IT-Systeme und Wissensdatenbanken
Wen suchen wir?
- Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker* für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung
- Fundierte Praxis im IT-Support oder IT-Service-Management – idealerweise in einem dynamischen Umfeld wie dem Finanz-, Handels- oder Beratungssektor
- Tiefgehende Kenntnisse im Bereich Modern Workplace (Windows11, MS Office/M365, Microsoft Intune & Mobile Device Management (MDM), Active Directory, Azure AD/Entra ID) sowie Erfahrung mit Citrix, VDI, LAN/WLAN und Cisco-Systemen
- ITIL-Kenntnisse (Zertifizierung wünschenswert), eine eigenständige, strukturierte Arbeitsweise sowie verhandlungssichere Deutsch- und fließende Englischkenntnisse
- Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen (ca.10%, vor allem innerhalb Deutschlands und nach London)
Was wir Dir bieten:
- Flexible Arbeitszeiten innerhalb einer 39-Stunden-Woche
- 30 Tage Jahresurlaub sowie zusätzliche freie Tage am 24. und 31. Dezember
- Vielseitiges und spannendes Aufgabengebiet in einem modernen und dynamischen Umfeld sowie ein wertschätzendes Betriebsklima
- Gezielte Förderung durch interne und externe Schulungs- und Entwicklungsprogramme
- Berenberg-Patensystem für ein strukturiertes und reibungsloses Onboarding
- Vielfältige Zuschüsse (z.B. Deutschlandticket, JobRad, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Essenszuschüsse bzw. Betriebsrestaurant in Hamburg)
- Zusätzliche Leistungen wie Familienservice, Arbeitszeitkonto (z.B. für Sabbaticals), betriebliche Sozialleistungen, Gesundheits- und Sportprogramme
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(Senior) IT Support Specialist* (m/w/d) in Hamburg Arbeitgeber: Berenberg
Als führende europäische Privatbank mit über 430 Jahren Erfahrung bietet unser Standort in Hamburg nicht nur ein modernes und dynamisches Arbeitsumfeld, sondern auch eine wertschätzende Unternehmenskultur, die Innovation und Eigenverantwortung fördert. Wir legen großen Wert auf die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter durch gezielte Schulungsprogramme und ein strukturiertes Onboarding-System. Mit flexiblen Arbeitszeiten, 30 Tagen Jahresurlaub und vielfältigen Zuschüssen schaffen wir optimale Bedingungen für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
