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FĂŒr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein globales IT Service Management Team und verbessere unsere Prozesse.
- Arbeitgeber: Eine fĂŒhrende europĂ€ische Privatbank mit ĂŒber 430 Jahren Erfahrung und Innovationsgeist.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und zahlreiche ZuschĂŒsse wie JobRad und Altersvorsorge.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Bankings in einem dynamischen Umfeld mit modernsten Technologien.
- GewĂŒnschte Qualifikationen: Studium in Informatik oder Ingenieurwesen und Erfahrung mit ITIL/ITSM-Prozessen erforderlich.
- Andere Informationen: Wir fördern individuelle Talente und bieten ein wertschÀtzendes Betriebsklima.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 54000 - 84000 ⏠pro Jahr.
FĂŒr unsere Abteilung Tech Services suchen wir zum nĂ€chstmöglichen Zeitpunkt dich als
In einer Ăra, in der Digitalisierung und moderne IT-Infrastrukturen das Banking revolutionieren, gestalten wir eine technologiegestĂŒtzte Bank, in der du als IT-Profi eng mit unseren GeschĂ€ftsbereichen zusammenarbeitest. Unsere Technology-Teams bieten dir ein Umfeld, das dich vor spannende Herausforderungen stellt â sei es durch den Support und die Weiterentwicklung von Legacy-Systemen oder die EinfĂŒhrung moderner Technologien wie KI, Machine Learning und hochgradig automatisierte Handelsapplikationen.
Unsere IT-Abteilung mit etwa 300 Mitarbeitern arbeitet gröĂtenteils agil nach einem Scrumban-Ansatz und deckt Bereiche wie Cloud Computing, Cybersecurity, Operations, Process and Governance, Software Development und Architecture ab. Wir sind besonders stolz darauf, fast alle unsere Applikationen Inhouse zu entwickeln, was uns eine einzigartige FlexibilitĂ€t und Innovationskraft verleiht. Unser Tech Stack umfasst moderne Technologien wie Java, Kotlin, TypeScript und Python, CI/CD-Pipelines, Container, Kubernetes sowie Azure Cloud, Azure SQL Database und Oracle Datenbank mit PL/SQL.
Welche Aufgaben erwarten Dich?
- Leitung und Steuerung des globalen IT Service Management Teams
- Strategische Verantwortung fĂŒr Tools (ServiceNow als Hauptsystem, Jira & Confluence unterstĂŒtzend)
- Sicherstellung eines reibungslosen ITSM-Betriebs inkl. Incident-, Problem-, Change- und Request-Management
- Entwicklung, Umsetzung und kontinuierliche Verbesserung der ITSM-Prozesse (inkl. Servicekatalog, Serviceportfolio, CMDB)
- Definition und Ăberwachung von KPIs, SLAs/OLAs sowie Erstellung von Management-Reports und Empfehlungen
- Förderung der Zusammenarbeit mit Stakeholdern, Mentoring des Teams und Sicherstellung erfolgreicher Projekte/Initiativen
Wen suchen wir?
- Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik, Ingenieurwesen oder vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Erfahrung mit ServiceNow; Kenntnisse in Jira/Confluence wĂŒnschenswert
- Tiefes VerstÀndnis von ITIL/ITSM-Prozessen (Incident-, Problem-, Change-, Servicekatalog, SLAs)
- Erfahrung im Aufbau und Betrieb einer CMDB
- Starke FĂŒhrungs-, Kommunikations- und Verhandlungskompetenzen (Teamaufbau, Motivation, Priorisierung)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Reisebereitschaft (10-20%) ist wĂŒnschenswert
Was wir Dir bieten:
- Flexible Arbeitszeiten innerhalb einer 39-Stunden-Woche
- 30 Tage Jahresurlaub
- Vielseitiges und spannendes Aufgabengebiet in einem modernen und dynamischen Umfeld sowie ein wertschÀtzendes Betriebsklima
- Gezielte Förderung durch interne und externe Schulungs- und Entwicklungsprogramme
- Berenberg-Patensystem fĂŒr ein strukturiertes und reibungsloses Onboarding
- VielfĂ€ltige ZuschĂŒsse (z. B. Deutschlandticket, JobRad, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche mitfinanzierte Altersvorsorge, Pluxee-Checks)
- ZusĂ€tzliche Leistungen wie Familienservice, Arbeitszeitkonto (z. B. fĂŒr Sabbaticals), betriebliche Sozialleistungen, Gesundheits- und Sportprogramme
Bewirbâ dich jetzt online und werde Teil des Teams â wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Wir sind eine fĂŒhrende europĂ€ische Privatbank mit ĂŒber 430 Jahren Erfahrung und einer tief verwurzelten Geschichte, aber wir gestalten und investieren noch immer in Zukunft. Unser Fortschritt und unsere Entwicklung werden von unseren Mitarbeitern vorangetrieben. Wir ermutigen sie, neue AnsĂ€tze auszuprobieren, ihre Meinung zu Ă€uĂern und auf ihre eigene Art und Weise erfolgreich zu sein.
Wir bieten ihnen die Möglichkeit, ihre Talente zu entwickeln, verschiedene Karrierewege zu erkunden und ihr Potenzial voll auszuschöpfen.
Wir sind ein ehrgeiziges, zukunftsorientiertes Unternehmen, das auf jahrhundertealte Traditionen zurĂŒckgreift und auf Innovation baut. Du findest bei uns eine Kultur vor, die Menschen dazu ermutigt, unabhĂ€ngig zu denken, unternehmerisch zu handeln und den Status quo in Frage zu stellen. Gemeinsam arbeiten wir daran, unser GeschĂ€ft zu gestalten und unsere ehrgeizigen Ziele zu erreichen.
Wir freuen uns, wenn du dich uns anschlieĂt, um stets das Richtige fĂŒr unsere Mitarbeiter, Kunden und unser Unternehmen zu tun â Our future is where you take us!
Aus organisatorischen GrĂŒnden nehmen wir nur Bewerbungen an, die uns ĂŒber unser Online-Bewerbermanagementsystem auf der Website erreichen.
*Aus GrĂŒnden der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung mehrgeschlechtlicher Sprachformen verzichtet. SĂ€mtliche Personenbezeichnungen gelten gleichwohl fĂŒr jegliches Geschlecht.
Bei uns sind alle Bewerber willkommen, unabhÀngig von Geschlecht, NationalitÀt, ethnischer Herkunft, sozialem Hintergrund, Behinderung, Religion, Alter oder sexueller Orientierung.
Bei Fragen wende dich bitte an unser Recruitment-Team unter recruitment@berenberg.de.
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Teamlead* IT Service Management Arbeitgeber: Berenberg
Kontaktperson:
Berenberg HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps đ€«
So bekommst du den Job: Teamlead* IT Service Management
âšTip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits in der IT-Service-Management-Branche tÀtig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
âšTip Nummer 2
Informiere dich ĂŒber die neuesten Trends im IT-Service-Management, insbesondere ĂŒber ServiceNow und ITIL-Prozesse. Zeige in GesprĂ€chen, dass du auf dem neuesten Stand bist und wie du diese Kenntnisse in die Position einbringen kannst.
âšTip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur TeamfĂŒhrung und Kommunikation vor. Ăberlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine FĂŒhrungsqualitĂ€ten und deine FĂ€higkeit zur Zusammenarbeit mit Stakeholdern unter Beweis stellen.
âšTip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung fĂŒr die Unternehmenskultur von StudySmarter. Informiere dich ĂŒber unsere Werte und Ziele und ĂŒberlege, wie du zu unserer Vision beitragen kannst. Dies wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese FĂ€higkeiten machen dich zur top Bewerber*in fĂŒr die Stelle: Teamlead* IT Service Management
Tipps fĂŒr deine Bewerbung đ«Ą
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenanzeige sorgfÀltig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deiner Bewerbung klar hervorhebst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position als Teamlead IT Service Management eingeht. Betone deine Erfahrungen mit ITIL/ITSM-Prozessen und deine FĂŒhrungskompetenzen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante berufliche Stationen und Projekte anfĂŒhren, die deine FĂ€higkeiten im Bereich IT Service Management und deine Erfahrung mit Tools wie ServiceNow belegen.
PrĂŒfe auf VollstĂ€ndigkeit und Fehler: Bevor du deine Bewerbung abschickst, ĂŒberprĂŒfe alle Dokumente auf VollstĂ€ndigkeit und achte darauf, dass keine Rechtschreib- oder Grammatikfehler vorhanden sind. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlĂ€sst einen guten Eindruck.
Wie du dich auf ein VorstellungsgesprÀch bei Berenberg vorbereitest
âšVerstehe die ITIL/ITSM-Prozesse
Da die Position tiefes VerstÀndnis von ITIL und ITSM-Prozessen erfordert, solltest du dich intensiv mit diesen Themen auseinandersetzen. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit diese Prozesse erfolgreich implementiert oder verbessert hast.
âšKenntnisse ĂŒber ServiceNow demonstrieren
ServiceNow ist das Hauptsystem fĂŒr die Rolle. Stelle sicher, dass du deine Erfahrungen mit diesem Tool klar kommunizierst. Ăberlege dir spezifische Projekte oder Herausforderungen, die du mit ServiceNow gemeistert hast.
âšFĂŒhrungsqualitĂ€ten hervorheben
Die Position erfordert starke FĂŒhrungs- und KommunikationsfĂ€higkeiten. Bereite Geschichten vor, die deine FĂ€higkeit zeigen, Teams zu motivieren und erfolgreich zu leiten. Denke an konkrete Beispiele, in denen du Konflikte gelöst oder Teammitglieder gefördert hast.
âšFragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst, die auf die Werte und die Innovationskraft des Unternehmens abzielen. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist.
