Teamlead* ServiceNow Platform

Für unser Programm Organisational Development & Governance am Standort Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt dich als IT-Profi, der eng mit unseren Geschäftsbereichen zusammenarbeitet. Unsere Technology-Teams bieten dir ein Umfeld, das dich vor spannende Herausforderungen stellt – sei es durch den Support und die Weiterentwicklung von Legacy-Systemen oder die Einführung moderner Technologien wie KI, Machine Learning und hochgradig automatisierte Handelsapplikationen.

Unsere IT-Abteilung mit etwa 300 Mitarbeitern arbeitet größtenteils agil nach einem Scrumban-Ansatz und deckt Bereiche wie Cloud Computing, Cybersecurity, Operations, Process and Governance, Software Development und Architecture ab. Wir sind besonders stolz darauf, fast alle unsere Applikationen Inhouse zu entwickeln, was uns eine einzigartige Flexibilität und Innovationskraft verleiht. Unser Tech Stack umfasst moderne Technologien wie Java, Kotlin, TypeScript und Python, CI/CD-Pipelines, Container, Kubernetes sowie Azure Cloud, Azure SQL Database und Oracle Datenbank mit PL/SQL.

Deine Rolle im Team:

• Als Technischer Teamleiter für die ServiceNow-Plattform übernimmst du die strategische Führung bei der Gestaltung, Umsetzung und kontinuierlichen Verbesserung von ServiceNow.
• Du stellst sicher, dass die Plattform mit den Zielen des Unternehmens und den Branchenstandards übereinstimmt, und förderst Exzellenz sowie Stabilität.
• Du bist ein starker Kommunikator und motivierst dein Team durch eine ausgeprägte „Can-Do“-Mentalität sowie eine praxisorientierte Herangehensweise.

Welche Aufgaben erwarten Dich?

• Übernahme der fachlichen und technischen Verantwortung für die Weiterentwicklung der ServiceNow-Plattform inklusive Definition von Entwicklungsstandards und Etablierung von Best Practices zur nachhaltigen Optimierung der Systemlandschaft.
• Sicherstellung eines stabilen und performanten Plattformbetriebs durch Steuerung von Konfiguration, Administration und kontinuierlicher Weiterentwicklung der ServiceNow-Umgebung.
• Führung und Weiterentwicklung interner sowie externer Entwicklungsteams mit Fokus auf Förderung von Zusammenarbeit, Wissensaustausch und einer lernorientierten Arbeitskultur.
• Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen zur Konzeption, Dokumentation und Implementierung von ITSM-Prozessen, Richtlinien und Standards im Einklang mit den Anforderungen der Organisation.
• Agieren als zentrale Schnittstelle zwischen IT und Business durch Übersetzung fachlicher Anforderungen in skalierbare, technisch robuste Lösungen.
• Kontinuierliche Markt- und Technologierecherche im ITSM-Umfeld sowie Identifikation, Bewertung und Umsetzung von Innovationspotenzialen zur Weiterentwicklung des Service Managements.

Wen suchen wir?

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder einer vergleichbaren Fachrichtung sowie mehrjähriger Erfahrung in der Konzeption und Entwicklung von Lösungen auf Basis von ServiceNow, inklusive nachweislicher Führung technischer Teams.
• Tiefgehende Expertise in ServiceNow Workflows (ITSM, CSM, ITOM etc.); Idealerweise belegt durch einschlägige Zertifizierungen im ServiceNow-Umfeld, insbesondere den Certified System Administrator (CSA) sowie den Certified Implementation Specialist (CIS) für ITSM oder ITOM; eine zusätzliche Zertifizierung als Certified Application Developer (CAD) rundet dein Profil sinnvoll ab.
• Fundierte Kenntnisse etablierter ITSM-Methoden und Best Practices, idealerweise nachgewiesen durch Zertifizierungen wie ITIL (z. B. ITIL v4), ergänzt um praktische Erfahrung in agilen Arbeitsweisen wie Scrum oder Kanban.
• Kenntnis aktueller Markt- und Technologietrends im ServiceNow-Umfeld.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Führungsfähigkeiten, die Fähigkeit Teams zu motivieren sowie eine strategische und lösungsorientierte Denkweise.
• Verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift; Deutschkenntnisse sind von Vorteil.

Was wir Dir bieten:

• Flexible Arbeitszeiten innerhalb einer 39-Stunden-Woche.
• 30 Tage Jahresurlaub sowie zusätzliche freie Tage am 24. und 31. Dezember.
• Vielseitiges und spannendes Aufgabengebiet in einem modernen und dynamischen Umfeld sowie ein wertschätzendes Betriebsklima.
• Gezielte Förderung durch interne und externe Schulungs- und Entwicklungsprogramme.
• Berenberg-Patensystem für ein strukturiertes und reibungsloses Onboarding.
• Vielfältige Zuschüsse (z. B. Deutschlandticket, JobRad, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Essenszuschüsse bzw. Betriebsrestaurant in Hamburg).
• Zusätzliche Leistungen wie Familienservice, Arbeitszeitkonto (z. B. für Sabbaticals), betriebliche Sozialleistungen, Gesundheits- und Sportprogramme.